單親母親郭小姐突然收到電話：兩個讀小學的女兒失蹤了！

郭小姐心急如焚之際，突然收到大女的電話，說她們現時正在醫院！原來社會福利署社工Iris懷疑她們被性侵犯，於是便帶她們到醫院接受檢查，而被懷疑的對象更是郭小姐的現任男友。郭小姐得悉後大發雷霆，並向申訴專員公署(公署)及媒體投訴，表達不滿。

調查主任Alex進行調查。一方面，郭小姐投訴社工Iris在沒有通知她之下，便擅自帶兩個女兒入院；另一方面，社工Iris則稱有嘗試致電聯絡過郭小姐，但電話無人接聽。

究竟真相如何？公署又如何作出公正的裁決呢？...

單親母親郭小姐突然收到電話：兩個讀小學的女兒失蹤了！

郭小姐心急如焚之際，突然收到大女的電話，說她們現時正在醫院！原來社會福利署社工Iris懷疑她們被性侵犯，於是便帶她們到醫院接受檢查，而被懷疑的對象更是郭小姐的現任男友。郭小姐得悉後大發雷霆，並向申訴專員公署(公署)及媒體投訴，表達不滿。

調查主任Alex進行調查。一方面，郭小姐投訴社工Iris在沒有通知她之下，便擅自帶兩個女兒入院；另一方面，社工Iris則稱有嘗試致電聯絡過郭小姐，但電話無人接聽。

究竟真相如何？公署又如何作出公正的裁決呢？...

阿青鍥而不捨地投訴房屋署沒有認真處理他的舉報，多月來也得不到滿意回覆，唯有向申訴專員公署求助。

經調查後，總主任Claire和主任Alex都相信阿青並非不滿房屋署職員處事不力這麼簡單，表面看來阿青是要揭發公屋鄰居阿東讓沒有戶藉的女友長期留宿在該單位，其實他真正擔心的是為甚麼與阿東同住妹妹的安琪突然人間蒸發了，所以他才不停到房屋署投訴。

但是當房屋署職員回覆阿青安琪是有合理解釋不住在該單位裡時，阿青卻強人所難，堅持要求職員告訴他安琪的所在。

Alex深入了解之後，一方面同意房屋署需要保護個人私隱...

阿青鍥而不捨地投訴房屋署沒有認真處理他的舉報，多月來也得不到滿意回覆，唯有向申訴專員公署求助。

經調查後，總主任Claire和主任Alex都相信阿青並非不滿房屋署職員處事不力這麼簡單，表面看來阿青是要揭發公屋鄰居阿東讓沒有戶藉的女友長期留宿在該單位，其實他真正擔心的是為甚麼與阿東同住妹妹的安琪突然人間蒸發了，所以他才不停到房屋署投訴。

但是當房屋署職員回覆阿青安琪是有合理解釋不住在該單位裡時，阿青卻強人所難，堅持要求職員告訴他安琪的所在。

Alex深入了解之後，一方面同意房屋署需要保護個人私隱...

在香港置業是普羅大眾遙不可及的夢想，但當排除萬難終於夢想成真時，卻發現單位出現問題，需要面對巨額責任，市民可以怎樣處理？

華姐為了彌補多年前的錯失，在不相往來的女兒琪琪結婚前夕，瞞著她耗盡畢生儲蓄幫她置業，希望重拾丟掉多年的母女感情，但交收後竟發現新居有僭建物，更被下清拆令！

華姐不滿判令多次向各部門投訴，而剛懷身孕的琪琪卻想息事寧人盡快入住，與收入微薄的丈夫，為巨額清拆費而四出頻撲，母女為此意見分歧，關係再次走入僵局，直到華姐向申訴專員公署求助……

總調查主任Claire與調查主...

在香港置業是普羅大眾遙不可及的夢想，但當排除萬難終於夢想成真時，卻發現單位出現問題，需要面對巨額責任，市民可以怎樣處理？

華姐為了彌補多年前的錯失，在不相往來的女兒琪琪結婚前夕，瞞著她耗盡畢生儲蓄幫她置業，希望重拾丟掉多年的母女感情，但交收後竟發現新居有僭建物，更被下清拆令！

華姐不滿判令多次向各部門投訴，而剛懷身孕的琪琪卻想息事寧人盡快入住，與收入微薄的丈夫，為巨額清拆費而四出頻撲，母女為此意見分歧，關係再次走入僵局，直到華姐向申訴專員公署求助……

總調查主任Claire與調查主...