每次去看現場演出，總是會有些非預期的小驚喜

#博恩 #北流音樂中心 #單口喜劇 #NBA球賽 #時間管理大濕 #podcast

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演出者：Julia Wu 吳卓源
編曲：terrytyelee 梁永泰
作曲：terrytyelee / Julia Wu 吳卓源
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是福不是禍 是禍躲不過 ;)

#頂讓 #創業 #民宿 #時間管理大濕 #podcast

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從上週回校園分享聊起傳產轉型的一些想法

#電子商務 #傳產轉型 #行銷操作 #時間管理大濕 #podcast

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做好客服、業績自來！好客服往往是開啟下一輪銷售的契機

做好客服、業績自來！這句真的不是口號。

現在市場是供給大於需求的買方市場，大多時候彼此的產品特性其實在伯仲之間，品牌經營靠的就是客戶體驗的堆疊，而客服就是經營客戶關係的起點

分享一下之前公司內訓的客服處理準則：
一．同理客戶的想法(不一定認同他的邏輯)，先處理情緒再處理事情
二．正面處理，切忌讓客戶產生 推/拖/拉 的感受
三．先解決客人問題而非丟問題給客人 (切勿問客戶想如何處理/天馬行空處理不完)
四．在授權範圍內化客戶不滿成粉絲護衛隊 (認同品牌服務，才有回單)
五．最後再次感謝客戶回饋他真實的感受，給我們下次可以改善修正的空間

關於客服的經驗與案例，歡迎收聽下面二集podcast

EP.57 【客服時間】那些年我們遇過的奧客
https://podcasts.apple.com/podcast/id1535357344?i=1000515745320
EP.64 【客服時間】那些年從客戶身上學到的事
https://podcasts.apple.com/podcast/id1535357344?i=1000517025693

#客服技巧 #使用者痛點 #市場需求 #客戶關係 #品牌經營 #podcast #時間管理大濕

由 #上班不要看 & #電獺 所主辦的走鐘獎 第三屆 2020好聲音獎開始投票囉～
請大家幫忙支持 #113 時間管理大濕
（第三屆走鐘獎前往投票 >> 2020 好聲音獎 #113）
投票連結： http://bit.ly/goodsound3

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王永慶名言:「賺一塊錢不能算賺，省一塊錢才是真正賺一塊錢」，創業就是要把錢「花在刀口上」，今天來聊聊商業空間裝修秘辛！

#商業空間裝修 #創業 #省錢

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來推坑一下好用的音頻軟體

很久以前是為了音樂背景播放才裝了 MixerBox，最近才發覺它也加入podcast播放平台的功能，玩了一下覺得它的推薦分類排名跟瀏覽介面做的真不錯 😄

#MixerBox #Audiblogs #心理導引

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今天來推坑讓人陷入青春回憶的二部電影

有人說一個導演終其一生都在拍同一部電影，探討同一個話題

《你好，之華》是一部於2018年劇情長片，由岩井俊二編寫和導演，由香港導演陳可辛擔任監製，最近片荒找到這片，感覺跟岩井俊二另一部作品《情書》的結構很像，同樣主要劇情都是透過書信推動，把陰錯陽差卻無法在一起的緣份，描寫的很有意思。

因為這部片，在Netflix上找到陳可辛早期的片子《甜蜜蜜》，被張曼玉當年的演技震驚到，陰錯陽差的緣份，愛情與麵包還是情義比較重要？現實殘酷，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處，會讓人心裡甜蜜蜜的一部片。大推！

#你好之華 #甜蜜蜜 #情書

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瞭解平台通路的需求，才能成為夥伴

有時候產品訂價上要記得留一點給別人賺 😅

#電子商務 #電商平台 #定價策略

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聊聊近期社群話題

#太魯閣出軌 #奇摩知識家關台 #快車肉乾錯價

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超吃電波的文青電影 XD

#游牧人生 #Nomadland #趙婷

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