si dice il PECCATO non il VENDITORE

Cosa succede quando chi vende non conosce il meccanismo dell'alibi logico? Perché chi acquista ha bisogno di argomenti razionali per sostenere il proprio desiderio emotivo? In questo episodio trovi suggerimenti su come poter aiutare il cliente ad acquistare invece di bloccare il suo desiderio.


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Quale proposta rivolgiamo al nostro cliente al termine della trattativa di vendita? Proviamo sempre ad ottenere il massimo ottenibile da quella trattativa o siamo proprio noi a frenare la vendita? Quali indicazioni di processo forniamo alla nostra rete per favorire la riduzione dei tempi di chiusura? Cosa potremmo fare per migliorare questi aspetti? In questo episodio qualche spunto di riflessione.

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Dopo quanti contatti un cliente viene abbandonato e perché? Quali sono i motivi della resistenza dei commerciali alla vendita multicontatto? Come si potrebbe razionalizzare la propria azione di ve ndita dedicando attenzione anche ai clienti abbandonati ma con interessanti potenzialità e quindi aprire nuove nicchie di fatturato?

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Perché non è utile scappare dalla lamentela del cliente. Come accogliere l’emotività negativa del tuo cliente e trasformarla in occasione per consolidare legame e fiducia con lui. Perché apertura e chiusura sono momenti ai quali bisogna prestare particolare attenzione emotiva.
In questo episodio troverai qualche semplice suggerimento che ti aiuterà a gestire le lamentele dei clienti e alcune indicazioni utili che potrai condividere con la tua squadra di vendita.

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Il conflitto emotivo con il tuo cliente. Di cosa si tratta, perché e quando si crea. Come puoi superarlo se ne sei consapevole.
A cosa e a chi devi prestare attenzione nei primi momenti della trattativa?
Come puoi aiutare la tua squadra di vendita a gestire sempre il conflitto emotivo con il cliente?

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Perché è importante dare spazio al cliente prima di avanzare la nostra proposta. Perché scegliere un Plus di Prodotto a livello aziendale. Come scegliere il Plus in riferimento ad una categoria di cliente.
Ciò che diciamo del nostro prodotto o servizio è davvero ciò che vale agli occhi del cliente? Come l’Azienda può aiutare i propri venditori a vendere scegliendo gli argomenti migliori?

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Quanto è importante il servizio, razionale e soprattutto emotivo?
Ogni cliente in fondo vorrebbe solo essere aiutato ad acquistare… ma a volte questo non accade, perché proprio il venditore è colui che rende difficoltoso l’acquisto.
Ciò che facciamo siamo certi che aiuti i nostri clienti ad acquistare?
Nella nostra azienda siamo certi che i venditori non ostacolino in qualche modo il processo d’acquisto?

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