Wenn der Kunde seinen Frust beim Servicemitarbeiter ablädt
Deutsche Telekom Kundenservice-Mitarbeiter Jamil spricht über Wertschätzung und Respekt im Kundenkontakt, gerade, wenn Dinge schief gelaufen sind. Wie geht er damit um, dass er tagtäglich viel Frust und Wut abbekommt?

Wenn der Kunde seinen Frust beim Servicemitarbeiter ablädt Deutsche Telekom Kundenservice-Mitarbeiter Jamil spricht über Wertschätzung und Respekt im Kundenkontakt, gerade, wenn Dinge schief gelaufen sind. Wie geht er damit um, dass er tagtäglich viel Frust und Wut abbekommt?

"Sie können ja nichts dafür, aber..."

Was bedeutet das Arbeiten in einer digitalen Welt? Was für Chancen ergeben sich auf dem Arbeitsmarkt, wie ändern sich Berufsprofile, welche Kenntnisse braucht es, um in der digitalen Arbeitswelt mithalten zu können? 
Wir befassen uns mit dem Thema New Work und sprechen mit internen und externen Expert*innen zu ihren Erfahrungen.

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Was bedeutet das Arbeiten in einer digitalen Welt? Was für Chancen ergeben sich auf dem Arbeitsmarkt, wie ändern sich Berufsprofile, welche Kenntnisse braucht es, um in der digitalen Arbeitswelt mithalten zu können? Wir befassen uns mit dem Thema New Work und sprechen mit internen und externen Expert*innen zu ihren Erfahrungen.

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