Dans cet épisode d'« Ai-je le droit ? », Roland Pérez nous fait découvrir un service public méconnu mais extrêmement utile pour les consommateurs : Signal Conso. Créé par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), cet outil gratuit permet de signaler rapidement et simplement tout type de litige de consommation, des achats en ligne aux problèmes avec les artisans, en passant par les litiges avec les opérateurs téléphoniques ou les assurances.

Roland Pérez explique que Signal Conso offre une solution rapide et efficace pour résoudre ces petits tracas du quotidien qui nous semblent souvent insurmontables. Grâce à cette plateforme, les consommateurs peuvent non seulement signaler leurs problèmes, mais également obtenir une résolution amiable dans de nombreux cas. L'expert souligne que cela permet aussi aux entreprises de corriger leurs erreurs et d'améliorer leurs pratiques commerciales, dans l'intérêt de tous.

L'animatrice découvre avec enthousiasme les multiples fonctionnalités de Signal Conso, que ce soit la possibilité d'envoyer des pièces justificatives, de suivre l'avancement de son signalement ou encore d'être informé des rappels de produits dangereux. Roland Pérez insiste sur la simplicité d'utilisation de la plateforme, accessible à tous, y compris aux personnes malvoyantes. Avec plus d'un million de signalements enregistrés et 300 000 litiges résolus, Signal Conso s'impose désormais comme un acteur incontournable de la protection des consommateurs.

Cet épisode d'« Ai-je le droit ? » est une véritable mine d'informations pour tous ceux qui se sont déjà sentis démunis face à un litige de consommation. Roland Pérez partage son expertise avec pédagogie et bienveillance, donnant aux auditeurs tous les outils nécessaires pour faire valoir leurs droits de manière simple et efficace. Une émission à ne pas manquer pour devenir un consommateur averti et mieux protégé !

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