Simple Informática. Guías tecnológicas de 5 minutos

Hola, bienvenidas y bienvenidas un día más a la guía tecnológica de cinco minutos de simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes vamos a intentar contestar algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes, nuestros oyentes e intentar contestarlas de manera sencilla. Una manera simple que todos podamos entender.

Hoy voy a hacer mi CTA, mi llamada a la acción, muchas veces no la hago y todo el mundo me critica diciendo que debería de hacerla siempre, que para eso lo digo, que yo siempre le digo a mis clientes que tienen que poner lo primero su CTA. Pues si queréis vender más, si queréis hacer crecer vuestro negocio crezca, podéis poneros en contacto con nosotros y tendréis una consultoría gratuita, una consultoría comercial que dura una hora, donde nos contáis un poco que es lo que hacéis y os decimos en qué podría mejorar.

De hecho, este programa es el 405 y le vamos a titular Hace crecer tu negocio. El capítulo pasado me han enviado correos diciendo que he regañado en el último podcast, pero os digo que no es así, que luego lo único que busco es que se lleve a cabo la transformación digital.

Si tú estás ahora mismo haciendo las facturas en papel, a mí me parece bien. Tú tienes una libreta, haces el número uno con fecha para el cliente. Es perfecto. No tiene ningún problema. Legalmente en Hacienda lo puedes hacer.

Bueno, ahora mismo estamos con un paso que quieren hacer factura digital obligatoria y que acabarán haciendo, obligando a que todo el mundo haga factura digital e intentar que no se pague con dinero, sino que todos sean tarjeta y al final todo el dinero esté encima de la mesa y no haya economía negra y no haya ninguna cosa que se pueda cobrar por B y se puedan hacer movimientos B

Con todo esto siempre van a ganar los grandes, Apple a facturando miles de millones y se emitirá una factura desde un paraíso fiscal donde le cobra a la Apple de España los miles de millones y no pagan nada. Nosotros los pequeños seguiremos pagando todo.

Pero a lo que digo yo, si tú haces la factura en papel, a mí me parece bien, tú haces tu factura tu papelito lo entregas y ya está. El tiempo que te dejen, que lo quieres hacer en el Word, en el Word, que lo quieres haceren Excel, en lo quieres hacer, en una base de datos. Lo mejor, eso es lo que te llevamos diciendo toda la vida. Mucho mejor. Porque te va a ahorrar trabajos, son trabajos repetitivos y te va a ahorrar trabajo, te va a ahorrar tiempo. Pero es que además puedes darle una mayor calidad. Ya lo hemos hablado en todos los demás podcasts.

Hay una cosa, el otro día escuchaba un podcast. Yo escucho muchos podcasts además de generar este, y hablaban.

Todas estas empresas, ya no voy a decir tan grandes, pero vamos, de empresas que ya tienen 30 o 40 trabajadores, pues empiezan a ver muchas de las áreas de negocio que nosotros no vemos. Para nosotros aquí dividimos.

Administración.

Técnicos. A los que hacen el negocio, a los técnicos, en nuestro caso, otros se llamarán como se llamen, pero los técnicos, los que saben del negocio

Comerciales, los que tienen que vender.

Todo esto, las empresas más grandes, se va dividiendo en más áreas. Algunos a lo mejor ni siquiera tenéis estas tres. Decís como somos dos no lo voy a dividir en áreas, lo hago yo todo y ya está, o lo hacemos un poco tú, otro poco yo, pero es bueno dividirse las áreas porque así sabes donde estás fallando, lo que te está saliendo bien y lo que te está saliendo mal.

Pues uno de estos podcasts habla del customer centric, centrarse en el cliente.

Para que las empresas funcionen. Ahora lo que se lleva es decir que te tienes que centrar en tu cliente de toda la vida, que no es de hoy. Vamos, que no se lo están inventando de ayer. Ahora le pueden poner el nombre que quieran, lo pueden poner en inglés o lo pueden poner en el castellano. Pero aquí lo que estamos intentando siempre, toda la vida, es centrarte en tu cliente. Yo además de lo de la factura que estoy hablando, tú a tu cliente le puedes enviar la factura en papel, pero si se lo envías en PDF le vendrá mejor y si se fuera vía electrónica. Y él no tiene que volver a teclear los datos, sino que lo que le has hecho le entra directamente en su programa de gestión. Pues vendrá mucho mejor porque no estaremos tecleando los datos todos.

Esto de la factura electrónica que ahora está moviendo tanto nos vendría muy bien si sólo una persona teclea esa factura y a ti te llegasen los datos ya y te entrasen en tu programa, te evitarías tener una persona tecleando los datos y la que te saliera de ti también le llegará a otro y que la entrase directamente a su sistema y así solo uno teclear y ya nos vendría todo muy bien. Estoy hablando de la transformación digital y hablo de la factura electrónica.

Pero el otro día hablaba de la web. Y tu cliente no crees que le gustará más poder entrar en tu web y ver los productos que tienes y lo que valen que tener que ir allí, preguntártelo todo. Y si le gusta algo de lo que ve en la web, que se pase por allí, que lo toque, que lo vea.

Esa es nuestra ventaja, la de los pequeños. Estamos aquí, tenemos los productos, podemos ganar a Amazon, no tenemos problema, pero tenemos que tener la web y si no tenemos la web se tienen que pasar por necesidad, por aquí a lo mejor no apetece porque está lloviendo, está en su casa. O sólo está ronroneando, rumiando a ver si se quiere comprar algo y de repente piensa en ti. Piensa en ti. No va a bajar. A lo mejor otro día se pasa por ahí. A lo mejor no, a lo mejor se pasa primero y luego se va a casa y lo voy a comprar y se lo pide y que me lo lleven. Pero tienes que tener tú web.

Fíjate si lo del customer centric es importante, lo de centrarse en el cliente que decimos que es muy importante, que siempre tenemos que hacer. Pero viene la gente a tu tienda. Te pregunta, tú no le pides déjame tu correo electrónico y te envío alguna novedad.

O imagínate que le vendes un sofá, me da igual lo que lo que tú vendas, le vendes un sofá, le llega, se lo montas, se lo dejas allí y te piras y no quieres saber más del cliente.

Llámale, pregúntale, escríbele, dile que qué tal ha ido, si todo va bien, pues no lo hacemos. Todas esas cosas no las hacemos.

Si ya no es un tema de regañar o no regañar, el problema está que Amazon está haciendo todo esto y lo está haciendo bien. Todas las grandes hacen esto y lo hacen bien y nosotros no lo estamos haciendo, no estamos haciendo la transformación digital.

Nosotros aquí en Simple Informática nos dedicamos a la venta de tecnología. No va a valer de nada que te venda un ordenador si tú no quieres cambiar, si lo que no quieres es hacer todas estas nuevas funciones, tareas, toda esta transformación digital, si no quieres hacer cosas nuevas, cosas digitalizadas, no te va a valer de nada un ordenador nuevo. Eso es lo que decía el otro día, no tiene más.

No es que esté regañando, simplemente lo que digo es que los más pequeños o avanzamos, hacemos esa transformación digital, los más grandes ya la tienen hecha, así que nosotros vamos a estar por detrás siempre, incluso queriendo hacer la trasformación digital, nos va a costar.

Quiero decir, como yo vendo tecnología, lo que quiero es venderte la web, el ordenador, no es eso. Lo que quiero es que las empresas se transformen digitalmente, que las empresas avancen y para avanzar hay miles de pasos que se pueden dar y yo los voy tocando. Hice un programa el 342 donde de alguna manera intentaba poner todas las tareas que se pueden hacer, pero es muy difícil. Al final voy añadiendo y voy poniendo cosas, pero es difícil.

Yo lo mejor que puedo recomendar es lo que he dicho al principio nuestro CTA. Llamadnos contadnos a qué os dedicáis y os podremos por lo menos orientar en decir qué cosas podrías hacer, que serían sencillas y que te vendría mucho mejor para tu negocio, que te haría crecer tu negocio.

Me voy de tiempo como siempre, en los cinco minutos me cuesta. Pero bueno, hasta aquí.

Gracias a todos los que nos escucháis, a los que me mandáis los correos, decís que estoy un poco pitufo gruñón. Gracias por enviarnos los correos, por hacernos vuestras preguntas, porque para nosotros eso es lo importante. Que os pongáis en contacto con nosotros y que queráis saber de nosotras. Y a todos los que nos dejan de vuestro me gusta, nos compartís en vuestras redes. Ya sabéis que los algoritmos lo que hacen es que cuanto más se habla de ti, más creces, más gente te ve. Y cuanta más gente te ve, mejor para nosotros y a más gente podemos aconsejar o contar lo que a nosotros nos parece que es correcto en todo lo de la transformación digital.

Gracias y hasta el martes que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 405.- Haz crecer tu negocio aparece primero en Simple informatica.

Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a las Guías Tecnológicas de cinco minutos de simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes intentamos contestar algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes y contestarlas de una forma simple, de una forma sencilla, hoy más que contestar una pregunta, contestamos a una nota que nos ha llegado.

Vamos a hacer el programa 404 y le vamos a titular: Utiliza las subvenciones para lo que son. Hoy nos ha llegado una nota que manda, lo voy a leer. El director de Economía Digital de la Entidad Pública Empresarial, Redes y órgano instructor del procedimiento, según lo dispuesto de adhesión a agentes digitalizadores al programa kit digital.

Lo que no mandan es lo que pasa casi siempre en este país. Ya han empezado con el tema del kit digital y lo que nos dicen, no promocionar a través de los canales y medios del programa de kit Digital, productos y servicios que no correspondan con las referencias publicadas en el catálogo de soluciones de digitalización.

A nosotros, que llevamos mucho tiempo no sólo con este con el kit digital. También ha ocurrido lo mismo con el tema de la formación bonificada, que por si no lo sabéis, lo cuento un poco por arriba. Para los que nos seguís con frecuencia, sabéis lo que es, para los que no. Pues os lo cuento un poco para arriba.

La formación bonificada es algo que tú estás pagando a la seguridad social. Tú cada vez que pagas una nómina a un trabajador, te quitan una parte para la formación del trabajador y lo que hace de alguna manera a la seguridad social es volverte a dar esa cantidad. Si te gastas ese dinero en la formación de los trabajadores.

Lo resumo muy rapidito. Todas las empresas que tienen trabajadores tienen derecho a darle formación bonificada. Esta formación es una formación que los que estamos autorizados podemos dar y que tú lo único que haces es meter a un alumno en uno de los cursos. A un alumno me refiero a uno de tus trabajadores o a uno si tienes uno o a varios, y tiene varios y hay una parte del curso que o el total del curso depende lo que sea que te lo van a devolver cuando vayas a ir pagando a la seguridad social la pasta que paga por tus trabajadores te la van a ir descontando hasta que tengas el dinero de esa formación bonificada. Os dejaré el enlace para que lo veáis, y supongo que habéis oído hablar de ello.

Como os digo, ahora nos llega la nota de la de kit digital, pero ya paso también con la formación bonificada a la gente, los empresarios, voy a decir nosotros aquí de lo que se trata es de digitalizar las empresas con este kit digital y con la formación bonificada. Lo que se trata es de que los trabajadores aprendan a utilizar la informática para digitalizar las empresas.

Todo está enfocado en el mismo sentido. Lo que queremos es digitalizar las empresas. Pues hablas con un empresario, le dices que ahí los cursos y te dicen que si le puedes dar un jamón o si le dan el móvil o si le puedes dar algo físico, pero no quieren avanzar, lo que quieren es tener algo. Aquí parece que tener algo es importante hacer avanzar la empresa, digitalizar, no es importante que los trabajadores tengan esa formación, no es importante que tú ahora te hagas una página web o te hagas, yo qué sé, la factura electrónica o lo que sea.

Todo lo que te da el kit digital no es importante. Parece más importante que me des una PDA para hacer las comandas en el restaurante o que me des un ordenador. El ordenador sí lo veo bien, pero digitalizar la empresa no lo veo bien. Ese es el problema. Es el problema que estamos teniendo siempre, desde el principio de todas las ayudas, no sólo de esta. Ahora, en esta me ha llegado el otro día. La nota que mandan a los agentes digitalizados es a todos los que estamos metidos avisando de que no se esté haciendo este tipo de cosas. Nosotros lo tenemos claro. Yo te puedo ayudar en que si me pides hacer la página web y no te incluye el hacer no sé qué cosa yo diga, bueno, pues pierdo yo las horas, pero te lo pongo y dentro de la subvención lo cobramos, pero voy a hacer lo que pide la subvención, que es hacerte la página web que te hago un poco más, que te estoy haciendo alguna cosa, además que no lo están pagando en la ayuda. Bueno, eso ya es cosa mía, Si te estoy regalando alguna cosa o si te la quiero cobrar, te digo no, no, hasta aquí te pagan, aquí me lo pagas, resolveremos como sea.

Pero lo que está claro es que lo que no voy a hacer es te hago la página web y además te pongo un ordenador. No, esto está hecho para hacer esa transformación digital. Tanto una cosa, tanto la formación bonificada como el kit digital. Esto está hecho para que las empresas avancen. Y si no entendemos que tener un ordenador no es hacer avanzar el negocio, hacer avanzar el negocio es que hagas, algo o como hablaba en el episodio pasado, de que te hagas un protocolo de paso a paso para que cuando llegue tu cliente tengas mejores resultados o de que tengas una web donde lo estas contando todo. O no sé, tienes mil cosas que tienes que hacer dentro de tu empresa que tienen que ver con el software, no con el hardware, que tienen que ver con avanzar, tienen que ver con que tú decidas que quieres avanzar, porque si no decides que quieres avanzar, que lo único que quieres es el móvil o que quieres el jamón, o que quieres el ordenador, tu empresa no va a avanzar.

Tendrás un jamón, pero no habrás avanzado. Y lo otro es tendrás una página web donde cuentes tus productos y los puedas vender, tengas tu catálogo de servicios de producto y los pueda vender. Y entonces estarás avanzando y serás competitivo. Y si no es así, pues llegará Amazon, que lo hará, que ya lo está haciendo y no borrará del mapa a todos los pequeños, porque seguimos queriendo tener un jamón y no queremos tener una empresa que pueda hacerle competencia a Amazon o le puede hacer competencia a cualquiera de las grandes empresas. Me da igual hablar de Ikea, hablar de toda la grande que ellos si hacen el trabajo de digitalización, nosotros no lo hacemos.

Preferimos el jamón y lo que nos pasa, digitalizar nos creemos que es montar un ordenador o tener un móvil. No digo que no ayuden las dos cosas, pero eso no es digitalizar. Digitalizar es hacer todo este tipo de procesos de forma estándar, con un protocolo, de forma automática, de forma que seas capaz de competir con los más grandes. Y si no lo hacemos, no podremos competir. Nos quedaremos aquí por abajo y nos irán borrando del mapa. Cada día hay más locales en venta, menos negocios pequeños y cada día habrá más.

Mientras que nuestra filosofía, nuestra ideología, nuestra forma de pensar es el jamón. En lugar de tirar para adelante de los negocios o de digitalizar. Va a ser difícil competir contra todos los grandes, sobre todo al ritmo que llevan todas estas nuevas tecnologías. Necesitamos que entren chavales nuevos, que monten las empresas que están más digitalizados. Eso a lo mejor es que los mayores ya no van a poder llevar las empresas. Pero es que el conocimiento de negocio lo tienen esos mayores, estos jóvenes, igual no lo tienen. Y haría falta que entre los dos de alguna manera se hablasen, nos hablásemos para para podernos dar la información del uno y del otro y que los negocios funcionen.

Bueno, es un caso un poco atípico, pero me ha llegado la carta y me he encendido.

Aquí lo dejo. Gracias a todos los que nos escucháis a diario por estar ahí, por dejarnos vuestra valoración y vuestros me gustas en vuestras propias redes sociales, en nuestro propio programa, o por hacernos llegar vuestras consultas y hacernos llegar vuestras preguntas para que podamos responder en cinco minutos y con un lenguaje sencillo.

Gracias y hasta el martes que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 404.- Utiliza las subvenciones para lo que son aparece primero en Simple informatica.

Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a las Guías Tecnológicas de cinco minutos de Simple Informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes voy a intentar contestaros algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes y contestarlas en una forma simple, en una forma sencilla.

Este martes es día uno y es fiesta aquí en España, fiesta nacional, pero yo lo dejo grabado para que salga otro martes más y lo escuchéis cuando os venga bien. Hoy estamos en el programa 403 que la hemos titulado Sal del caos, ordena tu empresa. Ya en el capítulo pasado, en el 402, hablábamos del tema de para qué te puede valer una web y una de esas partes son la automatización. Hablamos también en la transformación digital sobre la automatización de procesos, cosas que vas a hacer repetitivas, tratar de tenerlas preparadas para no tener que hacerlas todas las veces y generar más tiempo.

Cuando empezamos un negocio, todos hemos empezado metidos en el caos, en el desorden. Nadie es perfecto. No vas a arrancar tu negocio con toda la documentación preparada cuando viene un cliente, entregársela y tener mucho tiempo libre y poder hacer otras cosas. Normalmente lo que te pasa es todo lo contrario.

Para tener más tiempo, para tener menos estrés. Yo lo que recomiendo es hacer un paso a paso. Si te digo que hagas procesos, que hagas protocolos, que te va a sonar a lío. Pero vamos, al final es hacer un paso a paso. Si cada vez que viene un cliente lo primero que hace es:

Pues te cuento, pues esto es así y si eso lo tuvieras ya por escrito lo podrías entregar. Si cada vez que viene un cliente tienes que hacer cualquier proceso, fíjate en cómo haces el proceso y haz ese paso a paso.

A lo mejor no puedes dar todos los pasos, pero a lo mejor hay algunos que sí que los puedes dejar hechos y te evitarás cada vez que viene alguien tener que dar el mismo paso.

Pongo un ejemplo para que valga a todos. Hace un poco de referencia a lo que llaman ahora el onboarding. Cada vez que llega un cliente lo que haces es ese onboarding, desde que entra hasta que le entregas todo, eso es lo que le llaman el onboarding, todos los pasos que das con él, desde las dudas que te pregunte que a lo mejor las puedes tener como decíamos en una página web y tenerlas allí para que cuando alguien entre igual ya consulta las dudas y no tiene que volver. Te las hacen desde tu catálogo, con tus productos o con tus servicios.

Como hablamos el otro día, ya puedes tener en la web poniendo cuáles son tus servicios para decir esto es lo que hacemos y lo hacemos así. Cuanto más explicado esté y cuanto mejor explicado este, menos preguntas van a tener que hacerte y más fácil que el cliente o te llame simplemente para asegurar que lo que estás diciendo se puede hacer o se puede hacer bien o lo que sea.

Tu catálogo te vale igual para tus productos que para tu servicio. Y si le das una vuelta a ese catálogo y le pones el precio, mejor.

Que callarse el precio, no ponerlo pensando que se va a enterar la competencia, y pensar mejor que me pregunta el cliente es un error total. Tú pon los precios porque tu competencia se va a enterar de tus precios, porque te va a llamar y se va a enterar. Y tu cliente, que es el que necesita saberlo, no lo va a saber. Igual no te llama porque no le apetece llamarte y si viera el precio diría a me cuadra, es barato, es caro, lo que sea, pero me cuadra igual entonces te llama.0

Igual digo, para un tema de contratación, por ejemplo, Vale, ya lo he visto todo. ¿Te parece bien? Venga, me tienes que pagar te voy a mandar un enlace para que me pagues.

Hay mil maneras, si ya tienes una tienda online. Desde luego lo que vas a hacer es tener la tarjeta, tener la forma de pago con una tarjeta de crédito y según entra el cliente puede dar sus datos y te va a pagar y no tienes cada vez que viene. Pues ahora voy a hacer esto, voy a hacer lo otro para ver si me pagan allí. Si lo tienes todo hecho, será mucho más fácil y todo tipo de comunicación con el cliente, como decimos desde el onboarding desde que entra y hablas con él hasta antes de que llegue para que se vaya enterando de tus servicios, de tu producto y sepa todo lo que estás haciendo.

Estamos hablando de las tareas repetitivas que podemos tener grabadas para salir de ese desorden, de ese caos. Y cuando entre alguien ya lo tienes todo hecho, no tienes que estar pensando y esto cómo lo hago. Si tú ya generas un precio a tu servicio, mira esto vale tanto lo tienes paquetizado.

No, es que depende de cada cliente.

Es mejor que paquetices, que hagas procesos entandarizados, por eso hablamos de generar protocolos, de que hagas todo de una manera que sea sencilla para tu cliente, que diga vale, pues yo pago esto y ya está.

Estamos hablando de onboarding, pero podemos hablar de tareas de administración que tendrás que hacer. Harás primero tu trabajo y luego dirás Y ahora me quedo por la noche para hacer la factura.

He hablado mil veces en otros programas, las facturas en Word, en Excel o como quieras. Te recomendamos que lo hagas en una base de datos. Nosotros a muchos de nuestros clientes en FileMaker, que es una base de datos super sencilla, donde le preparas un modelo de factura y luego puedes recuperar las facturas que has entregado o los presupuestos que has entregado a un cliente.

En qué fecha. A qué precio le diste. Lo vuelves a recuperar, los editas, cambias algo, le añades lo que te pida al cliente, lo vuelves a sacar y todo es más cómodo.

Y si lo vas haciendo cada vez en una hoja de papel o como quieras, todo te va a costar más que lo que ganas, haciendo este paso a paso y teniendo esta automatización de procesos.

Al principio presentabas la documentación a tu gestoría y tu gestoría se encargaba de todo. Al final hemos tenido que ir poniendo ordenadores. Menos mal, hemos ido automatizando algo y ya pasamos a tener que poner página web para que todas esas automatizaciones estén online y la gente las vea.

Que te permite, Qué es lo que te hace el salir para generar, ganar tiempo y ganar calidad, porque tú a tu cliente le vas a entregar algo mucho más documentado. No se te va a olvidar comentar algo porque ya lo tienes todo escrito en una hoja. Eso lo vas a entregar así. Se me olvidó decirle tal, se me olvidó decirle…, que para que no haya todos esos errores es mejor que lo tengas ya todo preparado para cuando lleguen. Ganas tiempo, ganas calidad, ahorras tiempo y ahorras energía. Además, minimizas errores. Como estoy diciendo, vas a tener una imagen mucho más profesional. Desde luego vas a ser más eficiente, vas a ser más eficaz. Y si, si la excusa de siempre es la del no tengo tiempo, ahora me voy a poner yo a estandarizar esto, a hacer estos procesos, a tener una documentación ya hecha. Te digo una cosa, siempre hay una cosa que es urgente y lo urgente tapa lo importante, pero piensa que esto es más importante que lo urgente.

A veces hay que parar un poco y decir voy a sacar todo esto que es importante porque me va a hacer trabajar mucho mejor.

Ya se me va el tiempo y no sé si he dejado claro cuál es el mensaje, que lo de intentar automatizar el proceso es fundamental, sea a través de la página web o se haga en tu propio ordenador, haciendo base de datos o como quieras, pero sal del caos e intenta tener las cosas organizadas porque te ira mucha mejor. Tendrás mucho más tiempo para ti o para tu familia, para lo que quieras, pero desde luego vas a dar lo que estoy diciendo, una imagen más profesional y vas a tener más tiempo para poder hacer cosas para ti.

Bueno, lo dejo aquí. Gracias y hasta el martes que viene. Gracias a todos los que nos escucháis a diario, los que nos dejáis comentarios en vuestras redes sociales, porque eso nos ayuda a crecer y a que otros empresarios nos vean. Y si queréis tener con nosotros una consultoría sobre cualquiera de todos los temas que tratamos de páginas web, de informática, de software, ya sabéis, entrar en nuestra página web y nos dejáis allí tenéis una, un botoncito para poder pedir una cita con nosotros. Es una consultoría que dura una hora y es gratuita. Más fácil no puede ser. Gracias y hasta la próxima.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 403.- Sal del caos ordena tu empresa aparece primero en Simple informatica.

Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a la guía tecnológica de cinco minutos de simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes voy a intentar contestar algunas preguntas de las que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes y contestarlas en un idioma fácil de entender, en un idioma sencillo, en un idioma simple, como nosotros mismos, como simple informática.

Hoy nos encontramos en nuestro programa 402 que le vamos a titular Si una página web es un gasto o es una inversión. Lo que vamos a intentar es ver cómo sacarle el máximo provecho a tu sitio web. Si vas a publicar una web, si vas a hacer una página web porque sí, porque te sale económico, como hablábamos en el capítulo pasado, de que han salido las subvenciones del kit digital y como te va a salir gratis no la vas a hacer o porque está de moda. Porque todo el mundo tiene una página web y tú quieres tenerla o porque te la hace tu primo.

Yo creo que eso no tiene el menor sentido, porque por más barato que sea que sale gratis, porque tienes la subvención y te sale gratis, va a seguir siendo caro, caro porque no te va a ayudar en tu negocio, no te va a valer para nada si tú no tienes claro que quieres hacer una web, siempre que la hagas solo por cualquiera de estas cosas que estoy diciendo.

La página web va a ser un gasto, no va a ser una inversión, aunque no sea un gasto económico porque te lo subvenciona el kit digital o te lo hace tu primo. Va a ser un gasto de tiempo, va a ser un gasto de estar hablando con gente para nada. Y sobre todo va a ser un gasto de tu propio negocio, porque no va a valer para que tu negocio esté mejor.

Desde luego, todos los negocios hoy tienen que tener página web, como decimos, aunque sea que te la haga tu primo, pero trata de hacer una página web y de sacarle el máximo provecho de sacarle provecho a tu web.

Una de las primeras cosas que tienes que tener en cuenta es que cuando hagas tu página web tienes que tener un objetivo, tienes que tener saber para qué quieres tu página web, para qué la estás haciendo. Eso es lo que va a hacer que definamos una estrategia dentro de la web para ver, para saber para qué me va a valer la página web.

Un sitio web siempre va a ser una herramienta formidable y va a valer la pena invertir en ella siempre que lo que vas a hacer sea necesario para ti y le puedas sacar un provecho. Una de las primeras cosas que tienes que hacer antes de publicar tu web es analizar lo que es necesario y lo que puedes prescindir. Si la web está bien orientada, tiene sus objetivos y le puede generar una buena estrategia.

Como hablaba en el capítulo, en el podcast, donde más o menos resumía todo lo que íbamos a hacer, que era el 342, donde hablaba de transformación digital, de marketing digital, de desarrollo, consultoría.

Pues aquí va a haber estas fases. Estas categorías las vamos a tener también porque la página web puede valer para para un tema comercial donde hablaríamos mal de marketing digital, pero puede valer también para quitarte tareas repetitivas y entonces hablaríamos de transformación digital una web te puede valer para las dos cosas, por supuesto, y eso debería de ser. Eso es lo que decimos que hay que tratar de aprovecharla.

Pero tú puedes hacer una web solo con carácter comercial, con solo el objetivo de querer vender más. O lo puedes hacer con un carácter de quitarme tareas repetitivas, de ahorrarme tiempo quitándome esas tareas que hago todos los días cuatro veces y que me las podría quitar de encima.

¿Qué tareas son? ¿Qué problemas de tu día a día puede resolver tu web o puedes resolver con tu web? Este era un buen título para este programa

Esa sería una de las primeras ideas. Haces una web y no vendes nada, digamos. Pero si lo que quieres es que te dejen un correo para ponerte en contacto con tus clientes.

Tengo una serie de productos y no le pongo el precio, solo los enseño para que la gente no me llame diciéndome cómo es este producto, como es el otro, sino que lo pongo en la web y lo ven. Eso es lo que llamamos un catálogo de toda la vida. Antes los catálogos eran en papel cuando no llevan precio es un catálogo cuando llevan precio, ya que quiero venderlo en web.

Si al catálogo tú lo que haces es ponerle precio y ponerle una pasarela de pago para que la gente cuando llegue pulse en el producto que sea y te compre. Entonces ya estamos haciendo una venta. Es una tienda online que también es una de las posibles soluciones desde tu página web.

Y si lo que vas a vender no son productos, sino que son servicios, pues entonces a lo que te dedicas es a la venta de servicios. En esto me hace gracia porque a veces parece que solo pueden ser los servicios de los informáticos, pero también puede ser pintor, o puede ser abogado, o puede ser un fontanero, o puede ser un arquitecto, o puede ser un albañil. Cualquiera de todos los servicios podemos ponerlos en la página web sin precio o con precio. El catálogo, lo que hago, a que me dedico o puedo llegar a venderlo, porque a lo mejor eres un pintor y dices una habitación concreta, una habitación de seis metros cuesta tanto pintarla. O un abogado si te lleva un caso de divorcio vale tanto y puedes poner el precio y venderlo, y pasas a vender un servicio, a tener una tienda online.

Y esto ya dándole la vuelta, rizando el rizo, lo que ha hecho toda la vida Iberdrola o el Canal de Isabel Segunda o toda esta gente que nos cobra mes a mes, puedes llegar a tener tus servicios cobrando mes a mes A ti te parece que porque seas abogado no se puede hacer cobrar mes a mes una cuota por tu servicio y llega Legalitas y te lo hacen. A ti te parece que porque seas pintor no se puede, pues alguno llegará que lo haga. O como el videoclub paso a cuota con Netflix. O la tienda de discos paso a cuota con Spotify. Piensa como hacer en tu negocio un servicio para vender mes a mes, el hacerlo en Membership site. Las academias lo llevan haciendo toda la vida, el estar cobrando mes a mes lo que te hace es asegurarte una serie de ingresos y eso lo puedes hacer también desde tu web. Es lo mismo con una tienda online, lo único que el pago va a quedar recurrente y se va a ir cobrando todos los meses.

Y a lo que decía en el tema de la transformación digital, al quitar de tareas repetitivas, por ejemplo,

cuando haces un vídeo de formación para usar un producto que te llaman 40 veces. Como hago para desarmar esta máquina o cómo hago para limpiar no sé qué herramienta que te he comprado. Si haces un vídeo donde dices como se hace, igual te ahorras alguna llamada o si alguien te llama le llevas hasta ese vídeo para decirle mira, tienes ahí un vídeo donde lo ves y te lo quitas del medio y no tienes que estar volviéndole a contar a todo el mundo lo mismo. Esas respuestas frecuentes a problemas frecuentes de los que ya tienes la solución por video, audio o escrito. Lo mismo te pasa si son proveedores.

Estoy hablando de cliente, pero puede ser a un proveedor donde le tienes que dar una información repetitiva te llaman muchos proveedores, que tienes que estar hablando con ellos la misma cosa.

Esto nos lleva a que podrías hacer cursos online y venderlos, ya estaríamos en la tienda online, aunque esto es nuestro producto, pero también te vale si tú esos cursos de formación te quitan trabajo porque lo que haces es contar cómo funcionan tus productos para que la gente los pueda usar, también te valdría.

Igual que las preguntas frecuentes es tener un foro donde la gente entre ellos mismos, se hablen y se cuenten cómo han utilizado tu producto, cómo se puede solucionar determinado problema un foro o una red social, un sitio donde la gente vaya dejando comentarios y vaya pudiendo contestarse unos a otros entre usuarios o tu intervengas para poder contestarle.

Y por último, otra que me parece que puede darte ideas. Hay más. Pero bueno, por hoy voy a ir cerrando, hoy ya llevo los siete minutos. Otra que me parece importante:

Hacer una web donde toda la empresa vaya dejando la información o tener ahí base de datos de clientes de lo que sea. Esa intranet corporativa es también se puede dar esa solución desde la página web también se pueden dar solución. Hacer un ERP o un CRM es para todo el tema de recogida de datos, todo este tema de base de datos no me alargo más, ya me voy.

Gracias a todos los que nos escucháis a diario por estar ahí a diario o todos los martes, por darnos vuestra valoración y vuestro me gusta para hacernos llegar vuestros correos con vuestras preguntas. Y ya sabéis, y cualquiera que queráis tener con nosotros una consultoría online la podéis hacer entrar en nuestra web, nos dejáis ahí vuestros datos y la primera consulta, la primera hora es gratuita, con lo que lo tenéis todo fácil. Es gratis y es entrar y rellenar el formulario. Gracias y hasta el martes que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 402.- ¿Una página web es un gasto o una inversión? aparece primero en Simple informatica.

Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a las guías tecnológicas de cinco minutos de simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes intentamos contestar preguntas que nos hacen nuestros clientes, nuestros oyentes, de una manera simple, de una manera sencilla, para que todo el mundo pueda entender este argot nuestro de la informática.

Hoy nos encontramos en nuestro programa 401, le hemos titulado El kit digital Tercera convocatoria. Es un título sencillo porque lo que ha ocurrido es que ya acaban de sacar la convocatoria. Va a poder solicitar el kit digital entre los negocios que tengan entre cero y menos de tres empleados y la fecha de inicio será el 20 del diez a las 11:00 o sea en un par de días, que se podrán ya solicitar el kit digital. Cuanto antes lo soliciten mejor, porque supongo que aquí habrá fondos, una cantidad determinada y cuando se agoten, pues el que llegue más tarde no los tendrá.

Esta parte. Este segmento de entre cero y tres empleados para mí es, digamos, el segmento que más necesita este kit digital.

He contado en muchos capítulos el kit digital. Si a todos los que me escucháis con cierta frecuencia ya sabréis lo que es, pero si alguno llega por aquí que no sepa lo que es. Voy a contar otra vez un poco como es cada cosa, porque nosotros en nuestra página web si entráis en Simple Informática, y vais a soluciones. En el segundo menú veréis que pone el programa kit digital y ahí te cuenta todo lo que hay que hacer.

Hay que dar tres pasos que son sencillos. Un primer paso que hay que registrarse donde te vendrá área privada oficial y luego un test de diagnóstico. El paso dos es elegir que quieres hacer, que es de lo que voy a hablar hoy y el paso tres es solicitarlo. Tenéis los enlaces en el paso tres para las tres categorías, los de más de diez empleados, entre tres y nueve y los de 0 a 3 empleados.

El autónomo en la pequeña tienda. Cada uno de los que ahora me escuchéis, que estéis ahí entre cero y tres empleados. Es el momento de pedir el kit digital. Yo sé que a muchos cuando hablamos de pedir una subvención ya le tiemblan las piernas y dicen es que esto no es para mí, porque le tengo que dedicar mucho tiempo a leerme esto, a leerme lo otro.

Os digo la verdad, no es difícil. Si, le tienes que dedicar tiempo, porque tendrás que entrar a hacerte el test y tendrás que rellenar la convocatoria, pero se rellena con cuatro cosas. Algunos de vosotros se lo podéis decir a vuestra gestoría para que lo hagan, porque en principio vuestra gestoría tendrá una firma digital vuestra para presentar documentos y este es uno más de esos documentos.

No sé, muchas gestorías, lo hacen y no cobran nada. A lo mejor alguno dice que os quiere cobrar algo. No lo sé. Tendríais que hablar con vuestra gestoría, pero yo recomendaría hacerlo porque desde luego esta parte, este segmento de empresas de entre cero y tres empleados, o sea el autónomo que está el solo o que tiene una persona contratada, creo que es el que más se puede beneficiar de toda esta parte del kit digital.

No sé porque lo han hecho al revés y han sacado las empresas más grandes que muchas de ellas ya lo tienen resuelto. Pero yo creo que este es el segmento donde más se pueden beneficiar. Aquí hay partes que están pensadas para empresas grandes como la Gestión de clientes o la ciberseguridad. Están pensados para clientes más grandes, pero hay un par de cosas aquí por lo menos, que serían muy útiles para estas empresas más pequeñas, para estos negocios de barrio, como puede ser el comercio electrónico. En su web le llaman comercio electrónico y le llaman sitio web y presencia en Internet. Tanto hacerte la página como poder vender a través de internet me parece que son dos canales que habría que estar explotando ya. Y además tiene la gestión de redes sociales. Cualquiera de los tres me parece muy importante para que se pidan para estas pequeñas empresas.

Yo entiendo que si tú, eres el carnicero, el pescadero, me da igual cualquiera de los negocios, los más pequeños, el zapatero, no sé, alguien que tiene la tienda y está el solo. Ahora cuando le dices piensa ya me voy a poner a hacer ahora mi página web. Lo que te van a dar en este kit digital son 2.000 € para poder hacer la página web. Nosotros, una página web así básica, estamos cobrando 1.200 € y te sobra dinero con lo que te dan para poder para poder hacer la página web, pero en comercio electrónico te dan otros 2.000 € y nosotros con otro 1200€, te hacemos el comercio electrónico.

Lo que tienes que tener en cuenta. Esto no es hago la web y la dejo ahí muerta. Lo que tienes que hacer es decidir que de verdad quieres trabajar en la parte online. Porque seguramente si eres el carnicero yo no puedo decidir que piezas tienes de carne o que vendes. Si vendes cerdo o vendes vacas y vendes la carne picada o salchichas. No lo sé.

Me lo vas a tener que decir, vas a tener que utilizar una parte de tiempo para hablar conmigo y decirme que es lo que vendes. Y no sé a qué precio lo vendes, pero seguramente todas las semanas tu cambias los precios de tus productos, llegas, cambia la etiqueta que tienen y le pones el precio del nuevo. Pues eso, si lo haces, en digital también lo vas a tener que hacer. Vas a tener que entrar en la web y cambiarle el precio. No es un tema de dinero ahora de pufff, no me voy a gastar los 2.000 € en hacer la página web. No me voy a gastar los 2.000 € en hacer el comercio electrónico. Ahora es el momento de decidir si quieres estar en Internet o no quieres estar. Si tu ves que tu negocio no funciona como te gustaría y hay alguien vendiendo carne que sí que funciona bien, tendrías que mirar a ver qué es lo que hace. A ver si él ya ha dado el paso y resulta que no es un problema de la economía en general, sino que es un problema tuyo de que tú te estas quedando atrás, de que tú lo estás haciendo peor que el de al lado.

Yo supongo que todo el mundo seguirá comiendo carne o seguirá comiendo pescado o seguirá comiendo fruta y verdura. Si tu tienda está en internet y te aporta, yo no digo que te vayas a hacer rico de que te vaya a aportar 100.000 € al mes, no!. Pero si, si tú estás vendiendo 5.000 € y te da 5000 más, es como tener un comercial en la calle, como tener alguien vendiendo si te dobla la facturación, pues eso, que te llevas y puedes pensar ya, pero para eso tengo que echarle horas. Si le tienes que echar horas hay que echarle trabajo, pero igual doblando la facturación que tengas ahora ya incluso te puedes plantear contratar a alguien que te ayude en la carnicería, en la pescadería, en la zapatería, en tu tienda de venta de flores o de ropa de segunda mano o de tes. Me da igual. Cualquiera de los negocios pequeños puede aprovechar que ahora salen estas subvenciones para decidir dar el paso. No es coger la subvención y no hacer nada más, es coger la subvención para aprovechar y dar el paso, de las tres partes que me parecen más útiles.

Desde luego, son la página web, el comercio electrónico y la gestión de redes sociales. Hay otros muchos capítulos. Si los queréis los puedes mirar, pero desde luego estos tres merecen la pena. Y si escuchas el programa y tienes algún amigo que tiene su tienda pequeña, házselo saber o pásale el podcast, que nos vendría muy bien. Así nos escuchan o directamente pásale los enlaces para decirle esto se está poniendo en marcha, lo hagas con nosotros, que nosotros estamos homologados y podemos hacer cualquiera de todas las de todas las soluciones de digitalización. Tenemos homologación para todas. Pero lo que te digo, pásaselo y dile date el paso que quieras a lo que quieras, pero aprovecha esta oportunidad para estar ahí, para estar más cerca de tu cliente.

Ya en el programa pasado, en el programa 400, hablaba de toda esa hoja de ruta que proponía yo en el programa 342 sobre transformación digital, sobre marketing digital, sobre desarrollo, diseño web, sobre la tecnología, sobre consultorías. Son muchas las partes en que se puede afectar a una empresa con la informática, pero para los pequeños yo creo que este es el momento de decir hombre, no, no me voy a dedicar a automatización de procesos y al big data. No, no, no, no digo que hagáis barbaridades, grandes cosas que queda más para las empresas que sí que tienen capacidad, tienen músculo financiero y tienen gente contratada que pueden dedicar a hacer determinadas cosas. No es eso.

Ahora se trata de hacer las cosas más básicas, pero es que la más básica, la más básica, es en tener una web, estar en la web, porque la gente te va a ver. Sí tengo una página de Facebook o estoy en el Google Business o en el Google Map en el cómo le acaben llamando, porque cada cierto tiempo lo cambian. Estoy ahí en Google y la gente me ve. ¡No te vale! De hecho, incluso para rankear(estar arriba en las búsquedas) dentro del Google my business o de los mapas de Google o de los negocios, te hará falta tener página porque Google mira para que puedas estar más alto y te vean antes a ti.

Con Facebook no te va a valer porque Facebook cualquier día lo quitarán. Pero además Facebook lo vas a hacer sin tener ninguna estrategia, sin pensar en nada. Si quieres de verdad hacer algo en Facebook. Pídete la subvención para las redes sociales. Haz una buena estrategia, haz algo que de verdad te merezca la pena en las redes sociales.

Dentro de redes sociales, por ejemplo, sí. Si contratas te van a hacer el Social media plan o te lo vamos a hacer nosotros. Te van a hacer una monitorización de esas redes sociales, te van a hacer la optimización, te van a hacer una auditoría de social media, te van a hacer una gestión de una de las redes sociales o de dos. Depende del acuerdo que llega y habrá publicaciones semanales de lo que estás haciendo entre cuatro y ocho y eso hará que tu Facebook de verdad crezca y que sea mejor.

Hoy me paso mucho, lo tengo claro, estoy en los diez minutos, pero me parece muy importante. Y ya digo, cualquiera que escuche este programa y que tenga algún amigo que esté en ese sector, en la de autónomo, cero empleados o tres empleados, hacerle llegar el mensaje de que han salido las subvenciones y que es importante que las cojan.

Hacerle llegar este podcast yo lo agradezco y supongo que el amigo también os lo agradecerá. Y nada, que me ha pasado mucho, pero lo tenía que hacer.

Gracias a todos los que me escucháis a diario. Gracias por estar ahí, gracias por dejarme vuestro. Me gusta vuestra valoración, por pasarle este podcast a vuestros amigos para que se enteren de que esto está en marcha y de que hay que aprovecharlo. Y nos escuchamos el martes que viene. Hasta la próxima.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 401.- Kit digital tercera convocatoria aparece primero en Simple informatica.

Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a las guías tecnológicas de cinco minutos de Simple Informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes, como todas las semanas, intento contestar alguna de las preguntas que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes. Y trato de contestarlas de una forma simple, de una forma sencilla, para que todas estas palabras raras que se utilizan en el tema de la informática sean fáciles de entender.

Me toca hacer el programa 400 e estaba intentando cuando empecé la segunda temporada en el programa 342, hice un programa que la llamé Lista de tareas para mejorar en tu empresa, que era el primer programa de la segunda temporada, y ahí sacaba tres grandes temas en los que tocamos aquí en Simple Informática, que es la transformación digital, el marketing digital y el desarrollo y diseño web. Y en ese programa intenté hablar un poco de cada una de las cosas para que se conociera. Sigo dejando enlazada porque me parece que es interesante, porque se ve con bastante claridad que es cada cosa.

La transformación digital, nosotros aquí en la empresa lo que hacemos es:

La venta de ordenadores, el renting, las copias de seguridad, las comunicaciones en las redes dentro de la empresa, todo lo que tiene que ver con la parte más de sistemas, más de los propios ordenadores y los softwares que se gestionan ahí dentro, desde las aplicaciones de ERP, CRM o los procesadores de textos o editores de imágenes, cualquier cosa de estas.

Pero en el marketing digital no es solo el desarrollo y diseño web, no sólo es hacer la web, sino que lo más importante es traer gente hasta tu página web. Yo ahí lo he dividido en cuatro etapas, en cuatro partes.

La captación online, Que la gente te conozca, que te vean y que vengan. Es la adquisición de tráfico web,

La conversión que te compren o que te llamen los que vienen, que sería intentar conseguir el CRO que dicen los ingleses o la conversión optimizada, que es lo que tratamos es de que todos los que vengan que te compren. O la mayor parte de la gente que puedas porque los rangos de conversión son bajos.

La retención y fidelización que es a través de estrategia, intentar que el que te ha comprado una vez te compre una segunda. Y lo mejor sería que hablase de ti, que fuera alguien que hablase de ti con muy buenas palabras, porque no estás tú diciendo que tú lo haces bien, sino que hay un tercero diciendo que tú lo haces bien, un evangelista. Eso es lo que más gente te va a atraer.

Y por último, estaría la analítica web y digital

En este episodio 400 lo que quería intentar hablar de todo esto, pero se me hace la verdad que se me hace difícil, no tengo tanto tiempo, así que voy a intentar contestar alguna de las preguntas que me van haciendo. Tengo pendientes y así me voy quitando de encima y ya haré esto que quiera hacer, lo haré más adelante.

Hoy contesto una pregunta que me hacen sobre si montar la tienda online en tu propia página web o coger una externa que ella me hicieron. Esta pregunta que está en el programa 369 Monto mi tienda online en mi web, en una web externa me hacen la misma pregunta o por lo menos muy parecida, porque es un cliente que ya tiene la tienda montada y me decía que si la deja allí fuera o que si la traía dentro. Entonces trato de contestar a esta pregunta y como digo ya para otro programa, intentaré hacer algo que repase un poco todo, todo lo que engloba la informática que nosotros damos, todos esos servicios.

Si montas tu tienda online, mejor siempre en tu web, como ya contaba en otro programa que lo dejaré enlazado por es mejor tenerlo siempre en tu web lo primero que vas a tener. Bueno, cualquiera de las tiendas ya di un poco por encima los precios y cómo funcionan tanto de Wix de Shopify, que cualquiera de ellas te va a estar cobrando por todo lo que hagas allí dentro.

Con lo que tú aquí tienes dos opciones una es voy a apostar por mi trabajo, por mi tienda online o solo la voy a poner para ver si me funciona o no me funciona Si vas a apostar mejor en tu web y si no vas a apostar que sólo la vas a dejar colgada, es mejor que no te gastes dinero, la montas en tu propia página web y así no te cuesta nada. Tendrás o no tendrás venta, pero es tu propia página web y ahí tienen metida a tu tienda. Tendrás el gasto de hacerla, evidentemente, pero no un gasto mensual como te va a pasar con las tiendas externas, con Shopify o con Jimdo, con Wix, con cualquiera de esta de las que estamos hablando.

Lo primero, eso sí, si ya has decidido que vas a apostar todo en tu página web, lo que vas a poder poner son las pasarelas de pago que quieras, te van a poder pagar con lo que quieran desde PayPal o Bizum o cogerte de la plataforma con tu propio banco, porque si ya tienes un TPV pues a lo mejor te pueden hacer un buen descuento. No se puede. Puedes utilizar la pasarela que quieras o si vas a trabajar en el extranjero y quieres hacer algo con monedas diferentes. Cualquier cosa que decidas hacer en cualquiera de las tiendas externas, vas a tener un problema, o algunas te lo soportarán, otras no, a veces te dirán esto me vale, el otro no me vale. Depende de lo que hay, de lo que te toque, tendrás un problema, otra. Pero si es tuya no tienes problema. Tú vas a hacer lo que quieras. Además, puede que tu negocio requiera a lo mejor de un booking, de una reserva, porque eres un psicólogo, lo que sea, y necesitas reservar una habitación o una hora tuya para poder dar ese servicio. O da igual o alquila barcos. Es igual en caso que necesites hacer alguna cosa de booking y a lo mejor en cualquiera de esas tiendas no te deja y en la tuya lo vas a poder hacer.

Y a lo mejor tienes los productos mezclados. Tú alquilas habitaciones, productos, vendes comida, vendes lo que sea y tienen las dos cosas porque eres un hotel y lo puedes hacer, pues cualquiera de todas esas cosas, siempre en tu web lo vas a poder hacer en una web externa, pues lo vas a tener muy difícil.

Además, cualquier trabajo que hagas de posicionamiento, de generar contenido para que tu página indexe, te pongas en las primeras posiciones, te llegue a más gente. Si empiezas a hacer todo ese trabajo y tu web va bien, luego tendrás que desviar tu tráfico de tu web a la tienda externa Shopify a la que sea. Y si lo tienes dentro, pues ya todo ese tráfico se te está quedando en tu tienda. Además de que cada ficha del producto podrás también hacerle SEO, hacerle posicionamiento y que esa ficha se posicione a la vez te posiciona en tu propia página y si esta fuera siempre estarás con la cosa, con el alma partida, una se te estará posicionando, por un lado, se te estará posicionando por el otro, se enlazan, acabarán llegando, pero te costará siempre todo bastante más.

Esta pregunta, ya digo, lo voy a referenciar a la que ya había hecho, pero bueno, a largo un poco el tema porque me preguntaba ahora un cliente y es lo que contesto, que no, que lo deje dentro, que siempre mucho mejor tener la tienda dentro que estar tirando hacia fuera por precio, por posicionamiento y un poco por todo.

Y como os digo, trataré de estoy haciéndolo y trataré de hacer un programa. No me ha coincidido en 400 que quería hacerlo, pero intentaré hacer un programa donde resuma muchas de las cosas de las que aquí tratamos para que en un vistazo rápido seas capaz de entender un poco que es todo esto. De entre todos los sectores, tanto del de sistemas, tanto de la parte de informática como de la parte de marketing de contenidos web.

Pues nada, gracias, ya me he pasado mucho tiempo. Gracias a todos por estar ahí, por escucharnos todos los martes. El martes pasado no salió por estar intentando hacer este 400, pero ya sale este y nos escuchamos la semana que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 400.- Montar la tienda online siempre mejor en tu web aparece primero en Simple informatica.

Hola, bienvenidos y bienvenidas un día más a la guía tecnológica de cinco minutos de simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes, como todas las semanas, intentamos contestar algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes, y tratamos de contestar esas preguntas en un formato sencillo, de una forma simple, para que todo el mundo lo pueda entender.

Hoy nos encontramos en nuestro programa el 399 y le vamos a titular ¿cómo elijo una empresa para el mantenimiento informático? En el pasado hablábamos sobre clientes digitales, físicos y analógicos, pero en este vamos a hablar más del tema de cómo contratar a las empresas de informática, porque nos llegan varias preguntas.

La verdad es que igual tengo que hacer un par de podcast. Nos llegan varias preguntas que esta es la más clara de ¿cómo puedo hacer para elegir una empresa que trabaje conmigo, con la reparación de mis ordenadores, con mi mantenimiento informático?

Como sé que una empresa es de fiar, que son gente que no me va a dar problemas, que va a hacer lo que dicen que van a hacer.

Si es mejor contratarla en mi ciudad o me da igual

Cuánto tardan en darme el servicio

Si me están cobrando de más.

Todas estas preguntas que me salen que me están haciendo, vamos, son varias de varios días. En el fondo lo que me están preguntando es como elijo una empresa de mantenimiento informático para reparar mis ordenadores.

Lo que son solo las dudas que yo creo que todo el mundo tiene cuando quiere contratar una empresa para para la reparación de sus equipos o para el mantenimiento informático.

Yo desde luego lo que recomiendo es que cuando vayas a contratar una empresa que te de servicio para reparar informática es que te den ese servicio, el de mantenimiento informático. Si la empresa a la que vas a contratar no tiene mantenimientos, yo te recomendaría que fueras a un sitio que sí que te lo dieran, porque para una pyme, para una empresa una cosa es un particular y otra cosa es una empresa. Nosotros aquí, claro, lo que siempre tratamos son empresas y este programa lo que trata de resolver son dudas de empresarios que tiene una empresa y que tienen equipos informáticos y lo quieren resolver.

Si eres un particular no te hace falta que la empresa de el mantenimiento, tú tienes tu equipo en tu casa, cuando tengas algún problema lo bajas y lo arreglas, pero si eres de una empresa no vas a ir con tu equipo a llevárselo para que te lo reparen. Lo normal es que vengan los técnicos a tu casa y te lo reparen y si eres una empresa no querrás dejar el equipo para que te lo reparen y dentro de una semana te digan lo que le pasa, te lo entreguen y tardes 15 días en tener el equipo.

Que vayan a tu casa, te lo reparen o mejor aún, que llames por teléfono, te cojan el teléfono, te atiendan y te resuelvan el problema si es posible, si no, pues se tendrán que pasar por tu casa. Por eso digo que yo siempre intentaría tener una empresa que me de el servicio del contrato de mantenimiento y te voy a dar un paso más, voy a hacer una, una cosa más todavía.

Yo buscaría una empresa que me pudiera, si tengo que comprar un equipo que me lo pudieran vender en renting de ordenador, como hacemos nosotros, y de esa manera sacaría el equipo en renting con su contrato de mantenimiento y tendrías todo incluido si en algún momento dado te falla un equipo.

A todas estas dudas, si son de fiar, si será lo que sea. Cuando tu coges el equipo en renting, si te falla la fuente de alimentación la tienes cubierta. Si te falla el disco duro, lo tienes cubierto. El servicio de sacar la información de tu disco duro y pasarlo al disco duro nuevo lo tienes cubierto porque tienes el contrato de mantenimiento y pase lo que pase, tu tienes todo cubierto con lo que la mejor manera primero es contrata una empresa que ofrezca un contrato de mantenimiento seguro. Si tienes ya los equipos que te los metan en contrato de mantenimiento. Segundo, si tienes que comprar equipos nuevos, contrata una empresa que te pueda hacer el renting y que te dé el contrato de mantenimiento, como hacemos nosotros. Si te venden los equipos en renting y tienes el mantenimiento, está todo incluido, te quitas de problemas, ya no vas a tener ningún problema más

En cuanto a mejor en mi ciudad o me da igual en general los equipos, ahora casi todos, es casi todo y digo casi todo pues se suele reparar por teléfono, pero ahí a veces es que hay que presentarse.

Si están en tu ciudad pues va a ser inmediato, porque van a llegar y te van a reparar y si estás en la otra punta pues te costará más, porque o te mandan un técnico.  si la empresa lo hace o te pedirán que lo envíes por mensajería, te lo repararán y te lo volverán a reenviar.

Con lo que si mejor que contrates una empresa de tu zona si no la tienes y si no hay ninguna empresa cerca y no puedes hacer esa contratación y tienes que contratar a alguien, pues piensa en las cosas que he dicho antes y contrata a alguien como nosotros.

Fíjate también que es importante en el tema de la experiencia, el tiempo que llevan trabajando en la empresa que contrates, nosotros que llevamos 20 años y que muchos de nuestros clientes les puedes preguntar ya en 20 años trabajando con nosotros, pues es bueno que si conoces a alguien de los clientes que ya tiene la empresa, pues le preguntes y sobre todo que veas en su página web. O te enteres de cuánto llevan trabajando y que te fijes en la experiencia que tiene esa empresa.

Otro punto importante es el tema de la atención al cliente. Que te atiendan bien es sencillo que les llame, por lo menos para la primera llamada, saber cómo te están atendiendo. Si hay una centralita que te coge, te pasa con el comercial o si tienen departamentos técnicos que veas que el equipo, los profesionales trabajando, son varios y te pueden atender a todas tus peticiones, que no tengan que subcontratar una parte, o sea, que puedan reparar ordenadores y que puedan reparar redes y que puedan reparar impresoras y que puedan reparar todo, como nos pasa a nosotros que podemos hacer todo esto.

La profesionalidad en el trabajo. Yo entiendo que para una autónomo que son dos trabajando o tres, son poca gente ha ido resolviéndolo con su primo, con su amigo y piensa que esto se debe de ir resolviendo así. Pero no es verdad.

Una pyme no puede estar una semana sin un ordenador o un ordenador estropeado, porque al final tienes un problema y es mejor que te lo reparen profesionales, que sea gente que te pueda dar el servicio.

Llevo ya los seis minutos, la verdad que son temas largos, tengo varias preguntas, quería sumarlas un poco todas, pero bueno, parece que se me hace largo. Pues sí, intentaré en el próximo capítulo contestar algunas otras que tienen que ver con esto también. Y bueno, lo hago la semana que viene porque quería contestar otra más, pero no me va el tiempo, así que lo dejo y la semana que viene lo hago.

Gracias a todos los que estáis ahí por seguirnos, por estar ahí con, apoyándonos, dándonos un poco de me gustas ahí en nuestra, en vuestras redes o en el Spotify o ídem donde las escuchéis. Gracias a los que nos escucháis a diario y a todos los que nos escucháis, aunque no sea diario. Y nos vemos el martes que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 399.- ¿Cómo elijo una empresa para el mantenimiento informático? aparece primero en Simple informatica.

Hola. Bienvenidas y bienvenidos un día más a la guía tecnológica de cinco minutos de Simple Informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes, como todas las semanas, intentamos contestar algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes a nuestros oyentes y tratamos de contestar a esas preguntas, de resolver esas dudas en un lenguaje simple, en un lenguaje sencillo, en un lenguaje que sea fácil de entender.

Muchas de las quejas de nuestros clientes son siempre de que hablamos en un lenguaje que nadie nos entiende, los de la informática. Tratamos de hacerlo para que sí, que esta vez se pueda entender. En el pasado capítulo, en el pasado podcast, en el 397, hablábamos sobre el negocio digital o el negocio físico. Los parecidos o las diferencias y hoy en este 398 voy a recalcar más sobre eso, porque ya decía que no era tan distinto, que era un poco igual.

Es que los clientes no son digitales ni físicos o analógicos. Ahora son la mezcla de las dos cosas en inglés. Es una de estas palabritas que le gusta inventarse a la gente para complicarnos la vida.

Le llaman phygital, de físico y digital, en esta pelea de intentar aclarar el concepto. Alguna vez he pensado hacer un diccionario. Bueno, esto que es una chorrada, el phygital, es decir, los clientes ni son físicos ni son digitales. Lo importante es entender lo que está por detrás, no solo la palabra, porque los clientes no son ni físicos ni digitales ya lo hemos entendido todos, voy a tratar de explicarlo con un ejemplo que tú mismo puedes haber sufrido o que tú mismo puedes haber vivido. Si vas a una tienda, no sé, a un centro comercial típico que vas a comprar la fruta, pero también tienen televisores y de repente no lo habías pensado, pero estás allí, miras una tele y dices ya está, está guay. Me gustaría comprármela. Y sacas tu móvil y miras el precio, a ver si lo que estás viendo es caro o barato, porque no lo sabes. No has tenido una referencia, no has estado mirando, no lo conoces, no sabes nada del producto y entonces lo que haces es buscar por internet.

Eres un cliente que ha ido a la tienda física, que estás allí, pero eres un cliente que está consultando digitalmente el precio de lo que va a comprar allí. Esto es la forma habitual de comprar ahora mismo que tenemos casi todos en los dos sentidos.

O tú vas a la tienda física a ver el producto y luego consultas en internet cuál te vas a comprar.

O al revés, consultas en internet, cuál es el mejor de los productos y luego te vas a la tienda física a tocarlo. Cuando ya lo conoces y llegas a la tienda física y el precio es bueno, a lo mejor ya haces la compra en la tienda física.

Pero te podría pasar que des los tres pasos consultas digital, voy al físico, lo veo y acabo comprando digital otra vez.

Que quiero decir con el phygital es que ya no existe el cliente en analógico o en digital.

A todo esto hay una cosa que otra de las palabritas que le llaman el customer centric  y el customer experience, si hablan ahora que es centrarse en el cliente o las experiencias del cliente. Las palabras en inglés parecen muy complicadas, pero al final es que son las cosas de siempre.

Tampoco hay tanta complicación. Hablar con los clientes, sea por teléfono, sea personal, sea por chat, sea por correo electrónico. Eso es lo que no se nos puede olvidar. Nosotros vivimos de los clientes y da igual que este en físico que en digital, nosotros tenemos que interactuar, tenemos que hablar con ese cliente.

Yo ahora lo que veo no sé si tenéis la misma sensación, pero yo sí lo veo. El otro día escuchaba otro podcaster que también lo decía. Hay que aprovechar que muchas empresas grandes, las de telefonía, que todos tenemos quejas sobre ella, las de la electricidad, que cualquiera de muchas de las empresas grandes está dando un mal servicio al cliente, están haciendo un mal customer centric, o una mala customer experience. Están teniendo un mal servicio hacia el cliente. Y nosotros, las empresas que somos más pequeñas, tenemos que aprovechar este momento, porque si nosotros damos un mejor servicio que las grandes, es fácil quitarles clientes, porque tú lo estás haciendo mejor que lo que están haciendo las grandes.

Hay una cosa que es importante porque cuando empiezas a darle mejor servicio al cliente no es solo que le trates mejor, sino que además tú puedes sacar beneficio, porque si tú le preguntas al cliente por qué te compra a ti o por qué no te compra Si eres capaz de alguien que no te haya comprado, le pregunta vas a obtener mucha información, vas a obtener ese feedback. Otra de las palabritas inglesas, vas a obtener esa retroalimentación, eso que te van a contestar a lo que lo preguntas y entonces vas a poder hacer cosas porque vas a saber por qué se va a otro lado o vas a saber por qué te ha comprado a ti, no al otro, y vas a hacer que eso por lo que te compra a ti lo valores tú más y lo tengas más en cuenta para tratar así a todos los clientes. En cuanto ellos vean que tú no sólo vendes, sino que te estás preocupando por ayudarles, vas a tener un mejor cliente.

El enviarle un correo a los siete días después de que te haga compra para preguntarle qué tal le ha ido.

O llamarle por teléfono. Depende lo que estás vendiendo. Depende de las cosas que sean. Si te centras en el cliente te va a hacer crecer, vas a crecer todo el negocio. No solo vas a tener los clientes más contentos, aprovechando ahora que las grandes lo hacen peor, sino que además tú vas a crecer por esto que te digo, por todo lo que te va a contar el cliente que va a hacer que tu seas capaz de mejorar en tu negocio.

Yo creo que hay que olvidarse un poco de lo del marketing antiguo, de cojo y bombardeo por televisión, ahora en guerra de guerrillas, en lo más pequeño bombardeo por Facebook y venga, paso de todo y ya está, ya me vendrán los clientes y atacar un poco a lo bruto. Si tengo mil clientes y me compra el 1% ya está con eso me valió.

Es mejor atender bien a los clientes que te compran, que te repitan. Sobre esto hay muchas métricas igual los próximos podcasts hago alguno del life time value, del tiempo medio de la vida del cliente o la retención del cliente, las visitas, el tiempo medio, alguno de estadísticas de medidas.

Pero bueno, lo que digo es que al final los clientes no son ni digitales ni analógicos. Los clientes hacen las compras por los dos lados y si les atiendes bien, primero vas a retener a tu cliente, te va a comprar más y segundo, tu negocio va a crecer porque hablando con el cliente te dice que es lo que tienes que hacer en tu negocio para que tu negocio crezca. Olvidémonos de ese marketing antiguo y vayamos a este marketing moderno, a este marketing de tratar mejor al cliente y aprovechemos nosotros, los más pequeños, tendremos más facilidad para hablar con el cliente que las grandes empresas. Y esa es otra de nuestras grandes bazas.

Ya me he pasado como todos los días, así que bueno, aquí me despido. Gracias a todos los que nos escucháis a diario, porque hacéis que tengamos ganas de seguir, de seguir haciendo este podcast. Nos viene muy bien que nos escribáis, nos hagáis vuestras preguntas, nos contéis vuestras dudas, igual que estoy diciendo en este podcast. Nos viene muy bien hablar con nuestros clientes, en este caso los clientes del podcast, y nos viene muy bien que dejéis vuestras valoraciones en iTunes y vos, allí donde los encontréis, en vuestro podcacher o por vuestras redes sociales, hableis de nosotros, porque eso hará que otros empresarios nos conozcan y podamos ayudarles con estos consejos, estos ejemplos.

Resolver dudas en cinco minutos. Gracias y hasta el próximo martes.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 398.- Los clientes no son digitales ni físicos o analógicos. PHYGITAL aparece primero en Simple informatica.

Hola! Bienvenidos y bienvenidas un día más a las guías tecnológicas de cinco minutos de simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes, como todas las semanas, intentamos contestar algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes y las contestamos en un lenguaje simple, en un lenguaje sencillo, que este mundo de la informática sea fácil de entender.

Hoy estamos en nuestro capítulo 396, donde vamos a tratar de contestar una pregunta que hemos titulado el capítulo de negocio digital o negocio físico parecidos y diferencias. Y sale porque me preguntaba un cliente nuestro que tiene un restaurante, tenemos varios clientes con restaurante y me decía que él tiene ya una web, pero me decía que con cualquier web le vale y que lo importante es lo que él pone encima de la mesa, lo que él sirve, la comida, la bebida, como lo hace.

Mira cuando tú tienes un restaurante, tú cuidas, tú abres el restaurante y haces una reforma e intentas poner un diseño de tu restaurante, que sea atractivo, que sea bonito, que la gente cuando llega le guste.

No sólo es que vayas a comer y comas bien o mal.

El mismo cocinero en un bar de barrio y en un restaurante con mesa y mantel de tela. Como digo yo, vas a notar la diferencia. La comida va a ser la misma, pero tú vas a notar la diferencia porque el entorno en el que estás te acompaña mucho.

Aparte de si luego ya tomas determinado vino y tienes una persona que te aconseja sobre esos vinos o te cuenta algo sobre la comida que estás comiendo, porque este acto de comer no es solo alimentarse, sino que para cuando sales a comer fuera que sabes que vas a pagar más que en tu casa y que lo que buscas es una experiencia. Puedes tener la experiencia de comer bien.

No es lo mismo en cualquier sitio. Esa es una cosa que tengo clara.

Y le decía con la web te pasa igual tener una web, que el diseño sea malo, que sea una web de hace 40 años que no se sabe muy bien lo que estás haciendo. A la gente que llega puede que le eche para atrás. Igual que si yo llego a un restaurante el cocinero es muy bueno, pero el bar está sucio o no tiene la mesa, tienes que comer de pie, yo que sé, cualquier cosa que veas que no te gusta, no sabes cómo va a ser la comida, pero tú te vas a echar para atrás.

Con la web pasa exactamente igual. Tú no sabes cómo es el restaurante, pero viendo la web te vas a echar para atrás. Por eso no vale con tener una web cualquiera y lo importante es lo que sirves. Tienes que servirlo en un sitio que vaya acorde con la comida que tú sirves en tu restaurante, que eso lo tenemos claro porque es el restaurante físico y tienes que tener una web acorde con la comida que tú sirves. Tienes que tener una web que represente la imagen que quieres dar en tu restaurante. Físicamente lo tienes que dar también en la web.

Y hay otra cosa más que es cuando entras a un restaurante, la información que te dan, los horarios, la carta, todo eso.

Eso pasa igual en la web. Si tú en la web tienes toda la información sobre él, puedes tener la carta entera y con los precios y con todo, para la gente eso es lo mejor que te puede pasar y además vas a encontrarte con el tema de las opiniones.

Físicamente. Digamos que lo que pasa es que tu amigo, tu sobrino, tu cuñado que se ha pasado a comer por allí y te va a decir yo estuve en tal sitio y se comía bien, entonces tú ya tienes una referencia de alguien que confías y que ha estado allí comiendo y que te dice que se comía bien. En internet tenemos las valoraciones, todos los comentarios, tanto en Google como del propio restaurante y la gente cuando va a ver que la web tenga buen aspecto, como que tu restaurante físico tenga buen aspecto. Si tienes en la web información útil, como si tienes la información en tu restaurante. La carta, los horarios que hay en tu web tienen lo mismo, tienen la carta, todos los horarios, todo igual, si es que al final son las mismas cosas.

Pues para el que va a ir ya sabe el precio, ya sabe un poco que es lo que puede comer y ya puedes saber si más o menos le va a gustar, pero como no sabes que la comida sea buena o no, te quedan los comentarios que en el físico lo ha hecho tu cuñado y en el digital pues lo habrán hecho a través de las páginas de Google o a través de cualquiera de los sitios.

Pero no vale solo con lo que sirves, ni en el restaurante físico, ni en la web tampoco. Porque los dos negocios, el digital y el analógico o el físico van muy de la mano. Y no te digo nada. Por ejemplo, si tu web es lenta cuando la intentas abrir, tarda media hora y eso no se abre. Es como si cuando vas a servir la gente no le llevan la carta, luego no le sirven la comida. Todo es muy lento, pues va a ser una carga, va a hacer que la gente se vaya. Son exactamente igual.

Me paso el tiempo otra vez, como siempre. Así que podría haceros más analogías entre el físico y el digital, pero quiero que se entienda que los negocios no son tan distintos, que las cosas son bastante parecidas, se tratan de manera distinta. Cada uno tiene su forma de actuar, pero tienes que tratar todas las cosas igual.

Tú has decidido la filosofía de cómo va a ser en tu restaurante, si va a ser un restaurante muy caro o un restaurante con un precio adecuado a la comida que tienes, o un restaurante muy barato donde se sirven comidas rápidas y eso tiene que reflejarse en la web. También tienes que decir cuál es tu filosofía, que es lo que la gente se va a encontrar.

Bueno, pues eso, hasta aquí que ya me pasé, pero a ver si consigo por lo menos generar alguna idea, algo que os haga saltar la chispa. Voy a hacer que mi restaurante se parezca a mi web, y os ponéis en contacto con nosotros, que seguro que os hacemos una, una web que sea lo mismo que estabas pensando o que habéis pensado con vuestro restaurante físico.

Gracias a todos los que escucháis a diario, a los que nos dejáis comentarios, a los que nos dejáis valoraciones. Eso me gusta en Spotify, en vuestro podcast, en donde sea, ya nos hace crecer que más gente nos vea y que podamos ayudar con todos nuestros consejos a más empresarios. Gracias y hasta el martes que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 397.- Negocio digital o negocio físico. Parecidos o diferencias. aparece primero en Simple informatica.

Hola! Bienvenidos y bienvenidas un día más a las guías tecnológicas de cinco minutos de Simple informática. Yo soy Pedro Vicente y como todos los martes, como todas las semanas, intentamos contestar algunas de las preguntas que nos hacen nuestros clientes o nuestros oyentes y las contestamos en un lenguaje sencillo y en un lenguaje que sea simple, fácil de entender.

Hoy nos encontramos en el capítulo 396, después de las vacaciones. Es el primero que hacemos en septiembre. Sale con un poco de retraso, pero bueno, intentaré que vaya saliendo todos los martes correctamente.

A este capítulo al 396 le hemos titulado Kit Digital segunda convocatoria. Hoy lo que os quiero comentar es el tema del Kit digital, que ya lo hemos hablado y hemos hablado un poco de todas y cada una de las cosas que se pueden hacer. Pero bueno, quería comentar que han abierto la convocatoria para las empresas de 3 a 9 empleados. Si la primera convocatoria era para empresas con diez o más empleados estaba bien, yo creo que está para los de 3 a 9, que son empresas más pequeñas y que de alguna manera no se preocupa mucho de muchas de estas facetas que ahora pueden subvencionar.

Creo que es importante que estas pequeñas empresas echen un rato a mirar que es esto del kit digital y que bien a través de su gestoría para que les pida la subvención. Porque las gestorías tienen firma digital y pueden hacer la petición a sus clientes o bien ellos mismos, si tienen la firma electrónica, puedan acceder y hacer la solicitud para cualquiera de todas estas soluciones que digo a través de la gestoría o que lo hagan ellos, lo que me parece es importante que lo miréis todas las empresas que estáis ahí, en ese grupo de 3 a 9 empleados que son empresas más pequeñas.

Si miráis los capítulos anteriores veréis que hemos hablado sobre el kit digital. Veréis todas las que hay que están explicadas con un poco más de profundidad. Pero bueno, quiero hacer un pequeño repaso pensando sobre todo en estas pequeñas empresas. Me imagino una empresa con tres usuarios. Nosotros tenemos aquí empresas de limpieza que son pocos o alguna fábrica de aluminio de gente que hace ventanas y cosas así que son pocos empleados, pero no se dedican nunca a intentar digitalizar más el negocio.

Pero ahora ya con esta fórmula que puede ser gratuita, yo creo que hay algunas de las cosas que son, que son importantes. Por ejemplo, el tema del comercio electrónico, que yo entiendo que mucha gente piensa que a través de internet, no va a llegar trabajo, pero es que por poco que te llegue, por poco que te llegue, con que te llegue algo, ya estás ganando mucho. Pero sobre todo lo que decimos, siempre hay una de las facetas que es el sitio web y la presencia en internet que te pueden dar hasta 2.000 € y no tener página web, hoy en día es un suicidio porque cualquiera que quiera contratar tus servicios hablo de eso. Una empresa de aluminio que fabrica las ventanas y las instala. Si no tienes una página web es muy difícil que alguien te contrate. Los servicios te contratarán por el boca a boca. Alguien te ha dicho que eres bueno, que lo haces muy bien y que se lo hiciste a mi prima y te llamo para ver si me lo haces.

Me ha dado tú el teléfono, eso está bien, pero lo normal es que la gente consulte y si no tienes página web que no te llame, que busque a otro, que tenga página web y que le genere confianza.

La página web para buscar trabajo o el comercio electrónico que es directamente vender en internet.

Muchos de los pequeños negocios que hay en todos los municipios como el nuestro, como Leganés, son más pequeños que tienen productos que solo venden al que pasa por la puerta. Podrían venderlo perfectamente en internet.

Lleva trabajo, si. Tienes que meter los productos y hay que tener los precios y tienes que trabajar, no te vale con no estar. Pero tú también vas a tu trabajo todos los días, también pones tu escaparate, hablas con tus proveedores, mira los precios de la competencia, haces todo igual y al final es igual. El comercio electrónico con lo que tienes que hacer es ponerlo en digital, aprender un poquito para poder hacerlo en digital. Yo creo que sobre todo estas dos, el tema de la web y el comercio electrónico me parece que es que esto de vender más no es, no es un tema de voy a tener más control, voy a tener más seguridad o no, no estamos hablando ahora ya de vender más.

Que yo creo que en el fondo a todas las empresas lo que más nos interesa es vender más, pues estas son las dos soluciones que yo creo que mejor le van a venir a estas empresas pequeñas. Y yo la verdad es que me parece que es un error no dedicar el tiempo a estas empresas pequeñas a intentar pedir estas subvenciones, que son de 3 a 9 empleados que son una empresa pequeña. Saldrá a la siguiente, la de autónomo, la de un empleado, pero solo con estas dos soluciones el comercio electrónico y el sitio web. A mí me parece importante ya mirarlo y que os echéis un rato como si queréis decir mañana me voy a dedicar a esto, aunque no haga nada más en todo el día, pero lo voy a solicitar y lo voy a hacer y no te va a llevar tanto tiempo, porque la realidad es que es sencillo. Si entras en nuestra página web os voy a dejar el enlace, veis cómo se hace y veréis que es muy, muy sencillo. Luego, además de estas dos soluciones que digo yo, que son para mí las más importantes.

Tenéis el tema de comunicaciones seguras, gestión de procesos, las redes sociales, la factura electrónica, la gestión del cliente. Es importante también, claro, porque aquí también puedes estar en un proceso de aumentar las ventas, herramientas de oficina virtual, el business intelligence para el control de lo que facturo, lo que no facturo, lo que gano con cada producto. Todo este lío y el tema de la ciberseguridad.

Hay muchas soluciones, pero hay dos por lo menos, que me parece que estas empresas pequeñas se olvidan y si lo tenéis hecho mirarlo porque se pueden mejorar las cosas que hay ahora mismo. Nosotros os damos servicio a cualquiera de ellas porque nos han homologado para dar servicio en cualquiera de todas las soluciones que tiene el kit digital.

Bueno, me paso ya el tiempo como siempre, así que nada, me despido. Gracias a todos los que nos escucháis a diario por estar ahí. Después de este salto de las vacaciones empezamos una vez más, espero ir cumpliendo con todos los martes todas las semanas, aunque la verdad que cada vez me cuesta más porque tenemos bastante trabajo y me cuesta dedicar el rato a grabar el tema del podcast.

Gracias a todos los que nos escucháis, a los que nos dejáis por ahí, en vuestras redes sociales o donde nos escuchéis, en las plataformas de vuestro podcacher, Spotify, en Apple, en Ivox donde sea, vuestros Me gusta vuestras valoraciones porque eso nos hace crecer y nos hace llegar a más gente y más gente puede recibir los consejos que damos todas las semanas.

Gracias y hasta el martes que viene.

Y como siempre gracias por vuestras valoraciones y me gustas tanto en iTunes como en iVoox. Con esto nos hacéis crecer
Y gracias por escuchar este podcast y por vuestras preguntas

Las Guías tecnológicas de 5 minutos de Simple Informática, podcast donde tratamos de contestar en poco tiempo a problemas concretos de las PYMES.
Los martes, a eso de las 09:00 h. podéis escuchar este podcast y suscribir  tanto en iTunes como en iVoox

Pásate por nuestros  Video tutoriales de Simple Informática.

Vídeo tutoriales de Simple Informática, en los que solucionamos las preguntas de nuestros clientes en vídeo tutoriales guiados paso a paso en tiempo real. Síguenos y déjanos tus comentarios y me gusta  en nuestro Canal de YouTube.

La entrada 396.- Kit digital segunda convocatoria. aparece primero en Simple informatica.