El episodio de hoy es el número 1 de la serie dedicada a la gestión de la calidad y tiene por título significado de la calidad.
El episodio de hoy está estructurado en los siguientes 8 puntos:
Punto 1. Necesidad explícita
Punto 2. Necesidad implícita.
Punto 3. Concepto de la calidad.
Punto 4. Grado de satisfacción del usuario.
Punto 5. Cumplimiento de las especificaciones del producto o servicio.
Punto 6. Control de la calidad.
Punto 7. Aseguramiento de la calidad.
Punto 8. Valor inherente del producto o servicio.