Neste episódio especial do SmartCast, gravado diretamente do Conarec 2024, o CEO da Smartspace, Ary Vilhena Jr, conversa com Aline Sampaio, Gerente de Serviço ao Cliente na Profarma, e Caio Lima, Diretor de CX na Claro. Eles compartilham como a Profarma revolucionou seu atendimento ao integrar o SmartSpace ao Salesforce, elevando a eficiência e personalização nas interações com os clientes. Não perca essa discussão sobre as tendências de CX e inovação no atendimento ao cliente, direto do maior evento global de CX!

No segundo SmartCast tivemos um bate papo especial com PV Bispo, Diretor de Comunicação da Prefeitura de Salvador, e Bruno Crispim, Diretor de Tecnologia da Prefeitura de João Pessoa.
Durante o episódio foi falado sobre Citizen Experience (experiência do cidadão) e a sua importância para um melhor relacionamento com a gestão pública. Confira.