Thomas a lancé EmailClub en 2021 : une agence de CRM / email marketing full remote pour des marques e-commerce.
Aujourd'hui, c'est 85 personnes, ~20 % de croissance par an, ~4 % de churn cible, et une revente au groupe Supergroup tout en restant à la tête de la boîte.
Dans cet épisode, il révèle :
- Pourquoi il regarde son organigramme tous les jours pour piloter une "boîte de people"
- Comment tenir la culture d'une boîte 100 % remote avec un call du vendredi qu'il n'annulera jamais
- Le vrai risque du remote : des équipes qui travaillent trop, et comment il le désamorce
- Le modèle sans engagement, sans préavis, comme moteur de rétention et "fuite en avant"
- La promotion 100 % interne
Les chiffres clés d'EmailClub :
- 85 personnes, full remote
- Croissance ~20 % par an, ~4 % de churn cible
- Objectif ~28 000 € de MRR signé par mois
Pour suivre Thomas :
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/thomas-pedegaye-b38b7012a/
EmailClub : emailclub.io
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Chapitres :
00:00 Introduction
04:35 Le service sans engagement : la rétention comme moteur
06:30 Piloter la marge au team cost % (l'Excel "live")
09:29 Le modèle en pods
17:35 Tenir la culture full remote
27:37 La promotion 100 % interne et la grille de niveaux
33:06 Le vrai risque du remote : les gens travaillent trop
35:37 L'IA à deux vitesses
42:22 Revendre l'agence sans casser la culture
47:20 Les questions rituelles