Наш гость расскажет про революционные решения, которые бренд внедрял в ecom ещё в «нулевые», про важность клиентского сервиса и про то, как компания меняет культуру ремонта в России.

Содержание:

00:00 Начало

2:39 "Петрович" - история и опыт компании

6:23 Развитие логистики и E-coma

12:22 Побребности клиента на сайте и в магазине

13:57 Кокуренция с маркетплейсами

17:25 Прораб и потребитель - на ком фокус?

20:25 Кто клиент "Петровича"?

23:33 Маркетинговый бюджет и задачи в развитии бренда

28:09 Кейс 1: рост спроса на бани

31:40 Кейс 2: рост стоимости доставки в 20 раз

34:36 Блиц

35:50 Заключение

Елена не боится конкуренции с крупным бизнесом и делает ставку на личный бренд. Мы обсудили с ней, где ищут аудиторию локальные игроки и как в этом помогают опросы, как изменился путь от первого касания до покупки, а также попробовали понять, кто он — современный клиент ателье.

Содержание:

00:00 Начало

1:37 Знакомство с Еленой и локальным брендом naCHalo

4:43 Как бренд переживает кризисные моменты?

6:56 Интерес к локальным брендам

8:33 Смежные бизнесы - ателье и бренд одежды

15:29 Каналы продвижения и способы роста

17:03 Как конкурировать с крупными игроками и почему выбирают локальный бренд?

21:07 Кейс: кассовый разрыв и крупный заказ

22:35 Блиц

23:34 Заключение

Говорим с Андреем о разнице между онлайн- и офлайн-покупателями, разбираемся, что такое пользовательская миссия и как на нее реагирует бизнес, а также обсуждаем сервисные различия и барьеры в онлайне и офлайне.

Содержание:

00:00 Начало

3:13 Омниканальный бренд Лента

7:38 Покупательское поведение онлайн и офлайн 

10:56 Лояльность клиента и растущие требования к сервису

17:49 Развитие онлайна в условиях стремительного роста

23:24 Успешные кейсы Ленты Онлайн в digital

29:16 Выполнение стратегических показателей и покупка "Утконоса"

34:06 Кейс: повышение продаж без рекламы

35:55 Блиц

39:30 Заключение

Поговорили о самом сложном в логистике, о ее влиянии на конверсию и стоимости одного склада. Поразмышляли о том, когда роботы смогут доставлять заказы и что они умеют уже сегодня. Обсудили, почему без автоматизации никуда, а к сезону в октябре стоит готовиться в январе. И главное, ответили на вопрос — как превратить сервис в свою суперсилу и больше не бояться криптонита из плохих отзывов.

Содержание:

00:00 Начало

1:30 Магия появления сервиса

2:42 Эволюция логистики Яндекс Маркет

8:23 Подготовка к высокому сезону

13:35 Логистические схемы и предпочтения мерчантов

17:43 Redilivery - что это и как это работает?

23:02 Роботизация процессов

31:32 Катя Звонкова - опыт работы в Walmart

37:16 Кейсы: потерянная фура и резкий рост спроса

41:49 Блиц

46:14 Заключение

Он рассказал про коллаборации с Warner Brothers, шоу и подкаст Street Beat, запуск собственной торговой марки, роль комьюнити в развитии бренда, а также о новых и старых форматах продвижения

Содержание:

00:00 Начало

1:24 О бренде Street Beat

6:43 СТМ бренда Street Beat

10:46 Ассортимент и его продвижение

13:37 Драйвер развития в 2022 году

17:37 Экспериментальные форматф продвижения бренда

21:44 Контент-фабрики

24:49 Кейс: если у Street Beat остается только СТМ - что дальше?

26:21 Блиц

27:45 Заключение

Мы узнали у эксперта, почему еще пару лет назад сын маминой подруги мог закупить коврики на Садоводе, продавать дороже и отдыхать на Бали, а сейчас такое не сработает. В подкасте разбираемся, почему аналитика важна для роста, для чего малому бизнесу оценивать эффективность и почему важно развивать собственный бренд.

Содержание:

00:00 Начало

2:12 Руководство к действию для начинающего бренда

5:22 Оценка эффективности в малом бизнесе

9:41 Кейс: пользовательские потоки в ресторанном бизнесе

10:31 Как масштабироваться?

16:07 Автостратегия или ручная настройка системы - что выбрать?

19:19 Распределение бюджета и трафика - маркетплейс/сайт

25:10 Масштабирование собственного бренда и воронка продаж

29:48 Специализированные рекламные инструменты E-com в России

32:55 Как работают рекламные алгоритмы?

36:10 Кейс: Весь бизнес перешел в онлайн - что делать?

38:31 Блиц

40:07 Заключение

Распроссили девушек, есть ли между ними конкуренция, как для нового бренда искать новую аудиторию, где сейчас продаваться, какие форматы продвижения лучше всего работают и зачем магазину матрасов и мебели свой подкаст.

*Соцсети Instagram и Facebook запрещены в РФ. 21.03.2022 компания Meta признана в России экстремистской организацией

Содержание:

00:00 Начало

0:41 buyson - бренд для маркетплейсов

6:28 Продвижение и позиционирование двух брендов

8:52 Допродажи и повторные покупки

10:34 Выход нового бренда на площадки

13:38 Разница пользовательского пути 

18:29 Каналы продвижения

24:53 Кейс: год сна и возвращения икеи

29:16 Рассчет и анализ - главное

32:20 Блиц

37:54 Заключение 

Поговорить об этом мы пригласили управляющую по клиентскому сервису во ВкусВилл Нелли Ситникову. 

В e-com-кулуарах ее называют гуру программы лояльности компании.

Как занять место в сердце покупателя? Зачем повышать лояльность к бренду, если все и так отлично? Какая стратегия сработает для вашего бизнеса и при чем тут манго?

Содеражение:

00:00 Начало

1:56 2022 год в жизни ВкусВилл

3:57 Возвращение ВкусВилла в офлайн

5:14 Потребительские тренды и гибридные клиенты

9:03 Лояльность клиента = скидка?

15:16 Зачем инвестировать в лояльность, если итак любят?

17:18 Влияние исследований на принятие решений

18:46 Рекламные инструменты ВкусВилл 

19:42 Кейс про манго

23:29 Блиц

25:25 Заключение

В гостях — руководитель департамента цифрового маркетинга Hoff Виталий Шахматов. С ним мы разберемся, как трансформировать бизнес в условиях быстрых перемен, угодить потребителю и не потерять себя!

Содержание:

0:00 Начало

0:48 Аналитика E-com в России

4:35 Плечо покупки в категории мебели

7:43 Поведение потребителя в онлайн

13:48 Влияние отзывов на формирование бизнес-модели

18:17 В каком случае мнение пользователя не важно?

19:37 Что важно делать чтобы оставаться "на плаву"?

23:57 Кейс: продажа мебели в продленные январские праздники

26:12 Блиц

32:42 Заключение