Tecnología y Negocios

Un CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es un sistema o enfoque que las empresas utilizan para administrar y analizar las interacciones con los clientes y las relaciones comerciales. En pocas palabras, es una estrategia para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes.

Las empresas utilizan estos softwares para recopilar y almacenar información detallada de los clientes que, posteriormente, les permite conocer mejor a sus clientes finales y, además, mejorar su experiencia de usuario y servicio al cliente, personalizando ofertas y tomando decisiones con un enfoque mucho más directo a ese público.

En este podcast se tratarán cuestiones como:

Qué es un CRM y las ventajas que ofrece a los procesos de Marketing y Ventas.

¿Qué debe tener un CRM para satisfacer las necesidades de una empresa?

Métricas e indicadores clave a tener en cuenta.

¿Cómo influirá la IA generativa en las plataformas de CRM?

Sobre esto y mucho más hablamos con Antonio Fernández, CEO de Nexora Digital, empresa con más de 10 años de experiencia del sector enfocados en acompañar a las PYMES en su camino digital.

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En los últimos meses es muy probable que te hayas topado con cientos de posts, artículos o conversaciones que trataban sobre Inteligencia Artificial, sin duda alguna, la temática que está en boca de todos.

Sin embargo, es un tema tan emergente que todavía no somos conscientes de las posibilidades que nos ofrece y de cómo esta tecnología influye (e influirá) en el día a día de la empresa.

Son muchos los tipos de Inteligencia Artificial que existen actualmente. Por un lado, tenemos lo que se conoce como IA tradicional (Machine Learning, visión artificial...) pero, por otro lado, han aparecido vertientes disruptivas como la Inteligencia Artificial Generativa.

La IA Generativa supone un cambio respecto a lo tradicional precisamente porque se ha dado un salto de tecnología computacional, lo que ha permitido darle a la Inteligencia Artificial grandes cantidades de información para que ésta sea capaz de generar contenido nuevo y original.

En este podcast se tratarán cuestiones como:

- ¿Qué es la Inteligencia Artificial Generativa y cuál es la diferencia con la IA tradicional?

- ¿Qué impacto tiene la IA generativa en la toma de decisiones estratégicas de las empresas?

- ¿Cómo está afectando la IA generativa a los sectores empresariales y de qué forma se puede utilizar para mejorar la eficiencia operativa de las empresas?

- ¿De qué manera la IA generativa está ayudando a las empresas a diseñar productos y servicios personalizados para sus clientes?

- ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan las empresas en la implementación de la IA generativa y cómo pueden superarlos?

Sobre esto y mucho más hablamos con Juan Bello, Technology Research Lead Analyst en AuraQuantic, empresa del sector tecnológico cuyo software permite a las empresas automatizar procesos sin ningún tipo de código.

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En marketing digital, los medios pagados son uno de los recursos más poderosos que una marca debe tener para lograr sus objetivos comerciales.

A través de las campañas de pago es posible conseguir una amplia visibilidad de tu empresa, permitiendo conectar con clientes potenciales al momento, obteniendo resultados inmediatos, además, el hecho de poder microsegmentar cada mensaje, nos permite generar un reporte detallado de los resultados.

Sin embargo, las nuevas herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT puede hacer tambalear los cimientos en los que hasta el momento se habían asentado las campañas de Search Engine Marketing (SEM).

Actualmente, cada vez más empresas y agencias de marketing recurren a la inteligencia artificial para optimizar sus campañas de Paid Media.

- ¿La IA modificará las nuevas tendencias en Paid Media?

- ¿Desaparecerá la publicidad en buscadores?

- ¿Es fundamental disponer de un CRM para lanzar una campaña de ADS que funcione?

- ¿Cuáles son las métricas fundamentales para medir el éxito de una campaña de Paid Media?

- ¿Puedo incorporar la IA en mis campañas de Facebook?

Sobre esto y más hablamos con Oscar Aguilera, CEO de StartGo Connection, empresa del sector tecnológico especializada en transformación y comunicación digital.

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LinkedIn, es la red social para profesionales que cuenta con más de 774 millones de usuarios.

Instagram, por su parte, prevé 1.270 millones de usuarios para el cierre de 2022. Se trata de espacios donde las marcas se comunican, ganan visibilidad, generan confianza y, por tanto, pueden generar negocio.

- ¿Cómo pueden los equipos comerciales aprovechar las redes sociales?

- ¿Es un canal adecuado para empresas industriales?

- ¿Cómo de importantes son las estrategias de venta digital para las empresas?

- ¿Cuáles son las claves para incrementar un 260% la identificación de prospectos y un 300% el ratio de cierre de oportunidades comerciales?

- ¿Por dónde hay que empezar para poner en marcha una estrategia comercial en redes sociales?

Sobre esto y más hablamos con Mario Ibáñez, Gerente de Triplex Ibérica, empresa del sector industrial ubicada en Castellón.

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Normalmente vemos separadas Inteligencia Artificial y Blockchain... ¿Qué son?¿Tienen mucho que ver una con la otra?

- ¿Qué tipo de empresas podrían aplicar este tipo de tecnologías en su ámbito?

- ¿Es realista que una empresa disponga de un experto en Blockchain e Inteligencia Artifical?

- ¿Cómo se inicia y se ejecuta un proyecto de Blockchain?

- En el día a día de una empresa industrial, ¿es posible aplicar tecnologías de Blockchain? Y si fuera posible, ¿cómo lo haría?

¡Escucha las respuestas y aclara todas esas dudas que tienes sobre Blockchain en el podcast!

Lo explica Juan García, CEO & Founder de Exponentia, empresa valenciana de transformación digital que ayuda a otras empresas españolas a través de desarollos de automatización de procesos, con tecnologías como Inteligencia Artificial y Blockchain.

Sin duda, tener un espacio web se ha convertido en una necesidad para aquellos negocios que quieran expandirse y seguir creciendo. Internet es un escaparate y es importante saber cómo mostrarte. Para ello, necesitamos empezar por lo más sencillo.

¿Cómo crear nuestro sitio web?

¿Qué es un hosting y por qué es importante?

¿Qué debe tener en cuenta, en lo referente al hosting y dominio, una empresa cuando empieza su andadura en internet?

¿Por qué es tan importante contar con un buen servidor, seguridad, CMS…?

¿Cómo influye el hosting en la puesta en marcha de estrategias de marketing?

¿Cuáles son las claves del rendimiento y las ventas en un eCommerce en 2022?

Sobre esto y más hablamos con José Ramón Padrón, Country Manager de SiteGround en España.

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La Digitalización de las empresas se ha convertido en una necesidad. Para sobrevivir en esta época post pandemia, marcada por una coyuntura política y socioeconómica complicada, es necesario subirse al carro de la digitalización para no quedarse atrás.

Consciente de esta necesidad y de la dificultad que esto puede suponer para medianas y pequeñas empresas, el Gobierno ha lanzado las ayudas Kit Digital desde la oficina Acelera Pyme de Red.es, para promover la digitalización de las empresas.

¿Quién puede beneficiarse de estas ayudas? ¿Qué cuantía suponen? ¿Para qué sirven? ¿Qué categorías incluyen?

En el podcast resolvemos todas estas dudas de la mano de Karina Victoria, Responsable de la Oficina de Transformación Digital de Cámara Valencia y Sergio Escriche, Consultor de Financiación de Cámara Valencia.

En el podcast hablamos sobre:

- Transformación de las empresas.

- Cómo se puede ayudar a cambiar la parte organizativa y cultural para que la empresa pueda adaptarse a los cambios del mercado.

- Errores y aciertos más comunes que están cometiendo las empresas.

Pepe González, Director del área de Transformación en Tecnofor.

Lleva más de 20 años trabajando en empresas de software y consultoría, y vivió en primera persona la transición de los métodos de trabajo tradicionales a la cultura Lean/Agile, creciendo como agile coach.

En los últimos años está especializado en los aspectos estratégicos y culturales de las organizaciones, a las que asesora con su experiencia, ayudando a múltiples empresas a establecer el plan de transformación adecuado para sus necesidades.

En el podcast hablamos sobre:

- Cuál es el estado de las empresas tecnológicas tras la pandemia.

- Cuál es la situación de las PYMES a nivel digital.

- Las carencias de la Industria a nivel tecnología actualmente

José Luis Sánchez, Responsable de Desarrollo Industrial en AIDIMME, el Instituto Tecnológi-co del Mueble, Madera y Embalaje.

José Luis, lleva trabajando más de 30 años en AIDIMME. Cuenta con una gran experiencia a sus espaldas. Ha coordinado más de 20 proyectos de investigación relacionados con tecno-logías industriales y gracias a su trabajo ha ayudado a las empresas de este sector a digitali-zarse.

En el podcast hablamos sobre:

- Cambios que están experimentando a las PYMES a nivel digital y qué grado de digitalización tienen.

- Los problemas a los que se están enfrentando las empresas del sector tecnológico e industrial.

- Cuánto tiempo tardan las empresas en notar mejorías tras empezar el proceso de digitalización.