En 2007 Telefónica de de España cumplió 83 años. Entonces no era obvio, pero una compañía, que como toda la su industria, la de la telefonía, había sido creada y concebida para llevar la voz estaba llegando a su límite. Gracias a la telefonía móvil había conseguido el propósito que se había propuesto y su negocio y valor llegaba a su máximo.
Ese mismo en España empezó a operar Yoigo y se cambio la regulación para que aparecieran los operadores móviles virtuales. Pero el gran cambio de fondo, la característica que afectaría a toda la industria a nivel mundial todavía no se había concebido. Nos referimos a la "evaporación de la voz"
Los humanos hemos sido concebidos para hablar, tanto nos gusta, tan necesario nos parece que estábamos dispuestos casi a pagar cualquier precio y admitir cualquier metáfora para hacerlo. Pero junto a la disminución de los ingresos por servicios de voz también están bajando el uso. Cada vez consumimos menos minutos de telefonía. ¿Quiere eso decir que nos hemos cansado de hablar?.
La respuesta solo puede ser: No! Cada vez hablamos más, pero ya no lo hacemos así. Han surgido nuevas maneras de utilizar la voz que escapan a la metáfora de la "llamada" y que se integran mucho mejor con nuestras necesidades de comunicación. Pero ninguna de esas nuevas modalidades ha sido atrapada por la industria Telco.
Comprender qué ocurrió en el pasado y por qué tiene, probablemente en lo que pasará en el futuro. Y entender las causas de esta historia nos lleva revisar muchos de los debates que, todavía hoy continúan activos.