Dans ce deuxième épisode de notre série estivale, notre porte-parole, Julie Frère, répond à vos questions liées aux vacances :

Dans cet épisode spécial d'été, notre porte-parole Julie Frère répond à vos questions liées aux vacances :

Les règles européennes concernant les droits des passagers aériens viennent d’être modifiées, après treize ans de révision ! Notre porte-parole Julie Frère vous explique les changements concrets : choix du format de la carte d’embarquement, suppression des frais injustifiés, indemnisation maintenue dès trois heures de retard, interdiction des clauses « no-show » pour le vol retour et davantage de protection pour les personnes en situation de handicap. Elle répond également à vos questions : "Quelle indemnisation recevrai-je si mon vol est annulé ?" et "Qu’en est-il de mon bagage à main ?"

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Notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que l’accord de paix entre les États-Unis et l’Iran signifie concrètement pour vos factures d’énergie, vos pleins de carburant, vos billets d’avion et vos achats du quotidien.

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Vous possédez des enceintes Bose SoundTouch ? Depuis mai, Bose a arrêté le support de sa plateforme cloud, laissant de nombreux utilisateurs avec un appareil aux fonctionnalités réduites. Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère vous explique quels sont vos droits face à la suppression, sans préavis, d’un service essentiel.

Nous avons passé au crible quatre des principales applications utilisées en Belgique : 4411, EasyPark, Yellowbrick et Seety. Tarifs, frais cachés, transparence des informations et qualité du service : nous avons comparé leurs pratiques et certains résultats risquent de vous surprendre. 

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Vous avez été victime de phishing et votre banque refuse de vous rembourser ?

Dans ce podcast actu, notre porte-parole, Julie Frère, explique ce que la récente décision du tribunal de l’entreprise d’Anvers pourrait changer pour les consommateurs concernés : "Au lieu de laisser la victime sans argent pendant plusieurs mois, voire plusieurs années, le temps qu’un tribunal tranche définitivement le litige, elle impose à la banque de rembourser immédiatement et de discuter ensuite de la responsabilité éventuelle du consommateur. Cela ne veut évidemment pas dire que vous êtes sûr de ne pas perdre votre argent, mais cela renverse la situation. C’est la banque qui a la charge de la preuve en justice, pas vous."

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Notre porte-parole Julie Frère explique ce que la taxe de 10 % sur les plus-values entrée en vigueur cette année signifie pour vous. Exonération, prise en compte des moins-values, régime fiscal d’opt-in ou d’opt-out, … Cet épisode devrait vous permettre de mieux comprendre à quoi vous attendre.

Depuis combien de temps êtes-vous client/e de la même banque ? Il se peut que vous laissiez votre argent sur un compte d’épargne classique, à un taux d’intérêt particulièrement bas, sans même vous en rendre compte. Dans cet épisode, notre porte-parole Julie Frère vous explique comment optimiser la gestion de votre épargne.

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Les écochèques sont versés en juin. Si votre contrat de travail le prévoit, vous pouvez recevoir jusqu’à 250 €. Notre porte-parole, Julie Frère, fait le point sur ce que vous pouvez acheter avec ces écochèques, car quelques nouveautés ont été ajoutées cette année.