The Blue Reset

Neste episódio do The Blue Reset, apresentado por Danilo Santos, os especialistas da PWS Júlio Dezan (Cloud Operations) e Thiago Silva (Desenvolvimento) trazem sua vasta bagagem prática para um papo estratégico sobre infraestrutura, nuvem e os desafios da transformação digital.

O debate aborda temas cruciais como a governança de CMDB na era da inteligência artificial, a importância de alinhar ferramentas a processos sólidos ("não há ferramenta boa com processo ruim"), os bastidores da cybersegurança física e lógica, certificação ISO 27001 e o cenário atual do mercado de hardware.

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

Neste episódio do The Blue Reset, o host Danilo Santos se reúne com Fábio Telles, Gustavo Lomba e o renomado auditor César Monteiro para debater e celebrar um marco histórico no mercado de tecnologia: a certificação da Desk Manager em 17 práticas ITIL.

Durante o bate-papo, os convidados revelam os bastidores reais e tensos de uma auditoria de alto nível, compartilhando o momento em que o auditor exigiu ver a ferramenta rodando na prática em vez de focar apenas em planilhas e slides teóricos. O grupo discute a diferença crucial entre ter um "certificado de parede" e construir uma operação madura que realmente sustenta o negócio, além de trazer reflexões indispensáveis sobre por que os profissionais precisam ir além do nível básico (Foundation) para expandir de verdade suas carreiras e o tamanho do mundo em que vivem.

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

No 13º episódio do podcast The Blue Reset, Danilo Santos recebe João Batista, Diretor Comercial do Sem Parar. De vendedor de sapatos a líder de mais de 1.200 colaboradores, João compartilha como a empresa evoluiu de uma simples tag de pedágio para uma plataforma multiprodutos de pagamento. 

Descubra como eles equilibram a inovação tecnológica, como o novo sistema Free Flow e o uso de Inteligência Artificial, com o desenvolvimento humano e a liderança de equipes de vendas de alta performance. 

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

Neste novo episódio de The Blue Reset, recebemos Vinicius Durbano e Daniel Porta para uma conversa sobre o impacto da Inteligência Artificial na cibersegurança e a evolução do SOC (Security Operations Center) tradicional. Falamos sobre como a IA está acelerando os ataques cibernéticos e reduzindo drasticamente o tempo de exploração de vulnerabilidades, por que a conscientização humana e a resiliência cibernética se tornaram a principal linha de defesa das empresas e os desafios de engajar a diretoria para aprovar investimentos estratégicos em segurança. Um episódio repleto de experiências práticas, aprendizados de mercado e reflexões sobre como construir uma cultura de resiliência cibernética sólida para enfrentar as ameaças tecnológicas do futuro.

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

Neste novo episódio de The Blue Reset, recebemos Marcos Pazim e Dijalma Carvalho para uma conversa sobre os desafios que mais impactam a segurança e a operação das empresas no dia a dia.

Falamos sobre por que o maior risco nem sempre está nos hackers, mas no comportamento dos próprios usuários, como a falta de documentação pode transformar uma simples atualização em uma grande crise e por que monitoramento, tracking e auditoria se tornaram indispensáveis para uma boa governança.

Um episódio repleto de experiências práticas, aprendizados de mercado e reflexões sobre como construir ambientes mais seguros, organizados e preparados para os desafios da tecnologia.

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

A solução foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, o Desk Manager foi acelerado pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

Solicite uma demonstração: https://bit.ly/3oUkGKo

Nosso site: https://bit.ly/3jN61Nu 

Nosso blog: https://bit.ly/360p55V 

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Instagram: instagram.com/deskmanager 

LinkedIn: linkedin.com/company/desk-manager 

Sejam bem-vindos ao The Blue Reset! Neste episódio, recebemos três peças-chave do Comitê de SGSI da Desk Manager: Natalia Lima (Partner e CFO), Fábio Teles (Partner, DPO e Gerente de Segurança da Informação) e Sintique Faria (Especialista de Governança, Cultura e Compliance).

Uma super conversa sobre os bastidores de uma conquista de grande impacto para o mercado de tecnologia: a certificação ISO 27001, concluída em um tempo recorde de apenas 9 meses. 

Entenda como foi o desafio de viabilizar recursos rapidamente, quebrar resistências internas através da cultura de compliance e o que muda efetivamente para a segurança dos dados dos clientes. 

A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos entre departamentos ou clientes externos.

A solução foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

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A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas.

Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

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A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos  entre departamentos ou clientes externos.

A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas.

Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

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Neste episódio do The Blue Reset, Danilo Santos recebe Paulo Costa (CEO do Cubo Itaú), Ricardo Ramos (CEO da Precifica) e Célio Fabiano (Cofundador e CEO da Desk Manager) para debater os bastidores e aprendizados da missão de negócios à China.

Em um bate-papo direto, os executivos revelam como o país une planejamento de longuíssimo prazo, altíssimo investimento em educação e senso de coletividade para ditar o ritmo da inovação global. 

Entre os maiores choques de realidade debatidos no episódio estão o impressionante nível de eficiência das fábricas "apagadas" operadas por centenas de robôs, a adoção da Inteligência Artificial como "funcionários digitais" para atender centenas de milhões de clientes, e a ascensão implacável de empresas como BYD e Alibaba através do domínio de infraestrutura. 

Uma reflexão essencial para entender que a tecnologia não escala sem uma cultura forte por trás e como o Brasil pode se inspirar nessa velocidade.

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A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos  entre departamentos ou clientes externos.

A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas.

Neste episódio, recebemos Emílio Burlamaqui, executivo com mais de 40 anos de experiência em tecnologia, ex-diretor de tecnologia (CIO) por 23 anos na Bayer e atual fundador da consultoria Dive in Tech, onde atua como conselheiro e mentor corporativo. 

Um papo super rico sobre como a governança de TI não deve ser vista como um freio para a inovação, mas sim como o cinto de segurança essencial para que as empresas possam acelerar o uso da Inteligência Artificial sem cair no despenhadeiro. 

Discutimos os perigos do "Shadow AI" causado por usuários bem-intencionados, a urgência do letramento tecnológico assumido como responsabilidade estratégica pela área de TI, e a importância de mantermos o "humano no controle" (human in the loop) na curadoria das tomadas de decisão para mitigar riscos. 

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A Desk Manager é uma empresa brasileira que lidera a inovação em serviços em escala global. Com mais de 14 anos de atuação no mercado, oferecemos uma solução inteligente que proporciona a nossos clientes a gestão completa de fluxos de trabalho e atividades operacionais, utilizando a tecnologia para organizar e automatizar processos  entre departamentos ou clientes externos.

A ferramenta foi desenhada para transformar a experiência de serviços com Inteligência Artificial Nativa, integrando operação e gestão para que as equipes foquem no que realmente importa: resultados e eficiência. Através de uma suíte com 12 aplicativos e centenas de funcionalidades, o sistema garante um suporte preditivo e uma gestão detalhada da estrutura organizacional.

Atualmente, possuímos mais de 600 clientes ativos no Brasil e na América Latina. Reforçando nosso DNA tecnológico, a Desk Manager integrou sua plataforma ao Teams Premium, utilizando o ChatGPT da OpenAI para elevar o nível de automação e precisão nas entregas.

Com o propósito de revolucionar a cultura de serviços por meio de soluções inteligentes e multicanais, a Desk Manager foi acelerada pela Endeavor e construiu grandes cases de inovação com marcas como Eurofarma, Porsche, Cobasi, Komatsu, Unisys e Dia Supermercados.

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