Vroeg of laat maken we het allemaal mee als ondernemer.
Je klant is niet happy en wil zelfs stoppen met de samenwerking.
En je voelt 'm al aankomen: dat gaat ook financiële gevolgen hebben voor jou.
Wanneer geef je een klant wel/geen refund?
Wanneer maak je een uitzondering op je Algemene Voorwaarden?
En (hoe) ga je überhaupt het gesprek aan?
Je ontdekt 't in deze Suus Podcast.
PS Coaches die zeggen dat ze zich altijd aan de algemene voorwaarden houden - geen uitzonderingen - die geloof ik nooit ;)