Vi sätter oss ner och vänder och vrider på det andra värdeordet i Betaniahemmets vision, nämligen tillit. David belyser vikten av att du som personal upplever en hel drös tillit till bland annat dina kollegor, din chef och din egen förmåga, för att verkligen må bra på jobbet. Tomas citerar en vid namn okänd psykologiprofessor som menar att tillit reducerar komplexitet i sociala situationer och minskar risken för känslan av kaos samt bjuder på en anekdot från en förlossning med missriktat beröm och därmed förbrukad tillit. Vi pratar också kort om: pålitlighet, subjektivitet, ärlighet, osäkerhet, förutsägbarhet, stress, tydlighet, sträng, straff, tekniska system, identitet, stabilitet, hanterbarhet, relationer, bruten tillit, kommunikation, information, ärlighet, empati, medkänsla och misstänksamhet.