Vi slår oss ner i värmen och pratar i luftiga ordalag om det där med tilltal på jobbet och gör vårt yttersta för att undvika generaliseringar om kommunikation och bemötande. David introducerar ordet lågtravande som motsats till högtravande på tal om hur vi upplevs och försöker samtala i podden och Tomas högläser från ett 9 år gammalt kunskapsunderlag signerat Socialstyrelsen om hur man kan anpassa sitt tilltal för att minska stress och utagerande beteenden. Vi pratar också kort om: egentligt budskap, chefer, hab-ledare, dokument, inbjudande tilltal, nivåanpassning, syfte och egentligt syfte, känslor, relationer, situationsstyrt, du-reformen, byta ämne, metod, pedagogik, relation, KASAM, salutogent förhållningssätt, lågaffektivt bemötande, empowerment, tonalitet, nyfikenhet och den ständiga jakten på välmående!