У цьому подкасті обговорили, як необдумані дії впливають на репутацію бізнесу, які когнітивні упередження виникають у співробітників і клієнтів, та як автоматизація обліку з
Торгсофт допомагає контролювати ситуації, що можуть нашкодити іміджу компанії.
Спеціалісти Торгсофт розглянули практичні приклади упередженого ставлення у бізнесі, роль менеджера у роботі з клієнтами, важливість фіксації відповідальних за завдання та можливості контролю виконання завдань у програмі обліку Торгсофт.
00:00 — Вступ
01:00 — Приклад упередження
05:30 — Особливості поведінки спеціалістів
08:20 — Чому важливо прописати перелік відповідальних завдань
11:00 — Важливість комунікації з менеджером
15:27 — Види когнітивних упереджень
21:50 — Хто відповідальний за проблему упередження
23:15 — Роль програмного забезпечення
25:30 — Чи доречно скаржитися на менеджера
32:45 — Коли працівник новачок
34:20 — Як контролюється відвантаження товару в програмі обліку Торгсофт
36:45 — В яких випадках доречно створити нагадування
38:25 — Оповіщення персоналу
40:00 — Як Торгсофт допомагає у роботі з упередженнями
41:50 — Де подивитися аналітику у Торгсофт
47:00 — Приклад гендерного упередження
54:05 — Упередження при самоствердженні
56:15 — Контроль відповідальності. Аналіз інтенсивності продажів
1:00:20 — Упереджене ставлення до клієнта
1:04:50 — Негативний досвід упередженого ставлення до клієнта
1:08:10 — Відхилення в бізнесі
1:10:20 — Побажання менеджерам
1:12:15 — Позитивна історія про менеджера
1:14:20 — Підсумок
Детальніше про управління репутацією бізнесу читайте у статті:
🔗 https://torgsoft.ua/articles/stati/perekonannja-prodavtsiv/
та https://torgsoft.ua/articles/stati/robota-z-vidgukamy/