Wir kennen das: Zahlen stimmen nicht, Prozesse dauern zu lange, die Kundenorientierung ist optimierbar… Ein Masterplan muss her, meist entwickelt von externen Beraterinnen. Nicht so bei der Telekom IT. Dort setzte man 2017 auf die Erfahrungen der Mitarbeiterinnen, um die Schmerzpunkte in der Organisation zu identifizieren. Der gemeinsame Prozess hat für eine Neugestaltung der zukünftigen Zusammenarbeit gesorgt. Das Führungskräfte jetzt von ihren Teams gewählt werden, ist nur eine der Veränderungen.