Was Traffics gerade anders macht

Es gibt Gespräche in meinem Podcast, die sich um Produkte drehen. Und es gibt Gespräche, die sich um Voraussetzungen drehen – um die Bedingungen der Möglichkeit von Produktivität, Verlässlichkeit und Innovation in einem Markt, der seine eigene Halbwertzeit beständig verkürzt. Das Gespräch mit Marc Herrgott gehört zur zweiten Kategorie.

Kurz vor der ITB treffe ich auf einen CEO, der nicht mit dem Pathos des Disruptors argumentiert, sondern mit der Nüchternheit eines Architekten im Bestand: Was muss ein Travel-Tech-Unternehmen im Jahr 2026 sein, wenn es nicht nur Ideen produzieren, sondern unter Last liefern will? Herrgotts Antwort ist bemerkenswert unmodisch und gerade deshalb relevant: Fokus statt Ausfransung, Verlässlichkeit statt Wundertüte, Exzellenz in Datenqualität und Supplier Management statt diffuser Innovationsrhetorik.

Dabei ist das Gespräch keineswegs innovationsskeptisch. Im Gegenteil: Es entwirft Innovation als präzise Arbeit am Kern. Die eigentliche Bewegung findet nicht in der Oberfläche statt, sondern im „Maschinenraum“ – dort, wo Infrastruktur, Produktionslogik und Datenarchitektur darüber entscheiden, ob ein Versprechen gegenüber Partnern nur formuliert oder tatsächlich eingehalten werden kann. Das Bild vom schrittweisen Motoraustausch im laufenden Betrieb ist mehr als eine Metapher; es ist eine Zustandsbeschreibung des technologischen Umbaus in reifen Branchenstrukturen.

Spannend wird es dort, wo Herrgott den Blick über Traffics hinaus weitet: auf eine Branche, die in kürzeren Planungszyklen denken muss, auf Wertschöpfungsstufen, die sich neu sortieren werden, und auf KI-Anwendungen, deren Qualität sich nicht an der Oberfläche, sondern an ihrer Tiefe der Datenintegration entscheiden wird. In dieser Perspektive erscheint die Zukunft des Reisevertriebs weder als lineare Fortschreibung noch als abrupter Bruch, sondern als Frage der Orchestrierung: von CRM, Content, buchbaren Leistungen und Nutzerkontext zu einem Angebot, das individueller wirkt, selbst wenn es strukturell noch Pauschalreise ist.

Dieser Talk im Podcast der Touristik ist deshalb auch ein Gespräch über die vielleicht wichtigste Frage für die kommenden Jahre: Wer baut nur weiter Balkone an bestehende Systeme – und wer traut sich, den Motor tatsächlich zu wechseln?

Danke für #schlauhören und #weiterdenken und herzliche Grüße!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Der deutsche Reisemarkt 2026

Der deutsche Reisemarkt wirkt auf den ersten Blick erstaunlich robust. Wer nur die Schlagzeilen der Gegenwart kennt, könnte anderes vermuten: geopolitische Unsicherheiten, beschleunigte Öffentlichkeit, wirtschaftliche Vorsicht, technologischer Umbruch. Und doch zeigt sich in den diskutierten Daten ein bemerkenswert anderes Bild: Reisen bleibt für viele Menschen kein entbehrlicher Luxus, sondern ein stabiler Bestandteil ihres Lebensentwurfs.

In dieser Episode des travelholics-Podcasts spreche ich mit Ulf Sonntag und Michael Buller über die VIR Daten & Fakten zum Online-Reisemarkt 2026 und damit über mehr als nur Marktkennzahlen. Es geht um die Frage, wie sich ein Markt verändert, der zugleich stabil bleibt. Denn genau darin liegt die eigentliche Pointe: Nicht der Reisewille bricht weg, sondern seine innere Logik verschiebt sich.

Die Hauptreise gewinnt an Gewicht, während Zweit- und Zusatzreisen zurückhaltender geplant werden. Die Ausgaben steigen, aber nicht nur aus Lust am Mehr, sondern auch unter dem Eindruck verteuerter Rahmenbedingungen. Urlaub erscheint in diesem Licht als priorisierte Auszeit: als bewusst verteidigter Raum für Distanz, Sonne, Genuss und Unterbrechung des Alltags. Der anhaltende Erfolg des Mittelmeerraums ist deshalb kein Zufall, sondern Ausdruck eines Bedürfnisses nach Verlässlichkeit und emotionaler Entlastung.

Parallel dazu verändert sich der Vertrieb nicht revolutionär, sondern tiefgreifend. Die alte Gegenüberstellung von digital und stationär wirkt zunehmend überholt. Gebucht wird online, hybrid, beraten per Telefon, Link oder persönlich – entscheidend ist nicht mehr die reine Kanalfrage, sondern die Qualität der Verbindung. Digitalisierung ist in diesem Sinne kein Projekt mehr, sondern infrastrukturelle Realität.

Und genau an dieser Stelle tritt die Künstliche Intelligenz ins Zentrum. Noch ist sie für viele vor allem Werkzeug der Inspiration und Planung. Doch der eigentliche Wandel, so legt es das Gespräch nahe, wird tiefer reichen: in Sichtbarkeit, Systemlogik, Marketing, Kommunikation und Prozessarchitektur. Die Branche steht damit nicht vor dem Ende des Reisens, sondern vor einer Neuordnung ihrer Vermittlungsformen.

Diese Episode ist deshalb nicht nur ein Gespräch über Zahlen. Sie ist ein Gespräch über die Grammatik eines Marktes, der stabil bleibt, indem er sich verändert.

Ein Hinweis in eigener Sache:

Danke für #schlauhören und #weiterdenken und herzliche Grüße!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Vom Produkt zur Lebensraumfrage

Ein Manifest ist ein riskantes Genre. Zu viel Pathos – und es wird zur Pose. Zu viel Pragmatismus – und es verkommt zur Folienlogik. In der Touristik, die gern zwischen operative Hektik und ritualisierte Zukunftsrhetorik pendelt, ist das besonders heikel. Genau deshalb lohnt der Blick auf „Impulse4Travel 2030“: nicht als Heilsversprechen, sondern als Versuch, der Branche eine Sprache zu geben, in der sie wieder gemeinsam denken kann.

Im Gespräch mit Anja Kirig und Michael Faber von realizing progress sowie Michael Buller (VIR) wird deutlich, dass dieses Manifest nicht in einem stillen Kämmerlein entstanden ist. Es ist – und das ist sein eigentlicher Anspruch – ein verdichtetes Echo aus vielen Vorab-Gesprächen: Reisebüros, Veranstalter, Destinationen, Hotellerie, Verkehrsträger. Es ist keine Unterschriftenliste, kein moralischer Vertrag. Eher ein Koordinatensystem für die nächsten fünf Jahre.

Die stärkste Verschiebung liegt in der Perspektive: Tourismus nicht nur als Anbieter von Erlebnissen, sondern als Mitgestalter von Lebensräumen. Das klingt groß – und ist dennoch konkret. Denn wer Lebensräume mitgestaltet, kann sich nicht damit begnügen, Nachfrage zu bedienen; er muss Akzeptanz, Ressourcen, lokale Qualität und die soziale Statik eines Ortes mitdenken. Der touristische Erfolg wird damit weniger zur Frage der Auslastung als zur Frage der Lebensfähigkeit – für Gäste und Gastgeber zugleich.

Als zweites durchzieht KI die Debatte wie ein Leitmotiv. Nicht als Tool, das man „auch noch“ einführt, sondern als Umbau der Wertschöpfung: neue Individualisierung, neue Rollen, neue Leitplanken. Kirig spricht von „Symbiotic Intelligence“ – einem Zusammenspiel, in dem Maschine und Mensch nicht gegeneinander ausgespielt werden, sondern Zuständigkeiten neu sortiert werden: Routine wird automatisierbar, während Empathie, Kuratierung, Verantwortung und Urteilskraft an Bedeutung gewinnen. Und genau dort liegt die stille Zumutung des Manifests: Wer KI einsetzt, setzt auch sein eigenes Wertesystem aus – denn am Ende sprechen Maschinen im Ton der Organisation, die sie freisetzt.

Dass Nachhaltigkeit in nahezu jeder Input-Gruppe auftauchte – stärker als 2020 –, zeigt eine Verschiebung von der Ideologie zur Notwendigkeit. Nicht mehr: „Wir machen die Welt besser.“ Sondern: „Wenn wir das nicht tun, haben wir ein Problem mit unseren Produkten.“ Das ist weniger romantisch, aber erwachsener. Und es passt zur Marktfrage, die im Talk unangenehm klar benannt wird: Urlaub wird teurer; leistbar ist er längst nicht mehr für alle. Zwischen Preissensibilität und Wertorientierung entsteht eine Spannung, die sich nicht wegmoderieren lässt.

Am Ende ist „Impulse4Travel 2030“ deshalb vor allem eines: ein Appell zur Professionalisierung des Zukunftsdenkens. Nicht als Trend-Show, sondern als betriebliche Praxis. Kein Abhak-Katalog, sondern ein Wertekompass, der sich erst beweist, wenn er in Entscheidungen übersetzt wird: in Produktgestaltung, in Kommunikation, in Technologieeinsatz, in Partnerschaften – und in den Mut, auch unbequeme Fragen sichtbar zu machen.

Ein Hinweis in eigener Sache:

Danke für #schlauhören und #weiterdenken und herzliche Grüße!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Diesmal dreht sich alles um mich selbst

Die ITB 2026 feiert 60 Jahre touristisches Schaulaufen, Schulterklopfen und Zukunftsversprechen – und bleibt trotz (oder gerade wegen) ihrer analogen Pracht der physische Höhepunkt des Jahres.

Doch während auf den Bühnen weiter fleißig das Buzzword-Bingo gespielt wird, schlägt der Puls der Branche längst an einem anderen Ort: in den Zwischenräumen. Dort, wo Gespräche nicht durch Slotzeiten begrenzt und Aussagen nicht durch PR-Abteilungen geglättet sind.

Hier setzt „Voices of Tourism by travelholics“ an – ein Projekt, das nicht nur zuhört, sondern auch nachfragt.

Im mobilen Podcaststudio in Halle 6.1, stilecht untergebracht in einem 1967er VW-Bulli, entsteht das, was Panels oft nicht liefern können: echte Gespräche. Keine Rhetorik-Slaloms, sondern Begegnungen mit Tiefgang. Gedanken, die sich nicht in Slogans pressen lassen. Und Stimmen, die auch dann noch gehört werden, wenn der letzte Messewein längst entkorkt ist.

🎙️ Warum das Ganze?

Ich komme nicht allein, sondern mit Technik, Ideen und dem unbändigen Willen, den Stimmen der Branche ein Format zu geben, das wirkt.

Du bist Aussteller, Branchenmensch, Visionärin, Zweifler, Freund, Kritiker oder einfach ein neugieriger Gast auf der ITB 2026? Dann lade ich dich herzlich ein:

Danke für #schlauhören und #weiterdenken und herzliche Grüße!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Jahresausblicke haben einen Hang zur Oberfläche: Zahlen, Ziele, Marktanteile. Doch die Touristik im Jahr 2026 ist weniger eine Branche im klassischen Sinn als ein System im Umbau – und Systeme lassen sich nicht mit Checklisten beruhigen.

**Im 3B-Gipfeltreffen treffe ich erneut Thomas Bösl und Michael Buller. **

Währung heißt: Es gibt Kurse, es gibt Inflation, es gibt Gewinner – und es gibt Institutionen, die Stabilität erzeugen (oder verlieren).

KI beschleunigt alles, aber nicht gleichmäßig. Sie entlastet Prozesse – und erzeugt gleichzeitig neue Ungewissheit. Bösl insistiert auf einem unromantischen Pragmatismus: KI gehört dorthin, wo sie hilft; man muss beobachten, wie sich Konsumentenverhalten verschiebt; und man muss schneller reagieren als früher.

Buller beschreibt die Kehrseite: Eine Geschwindigkeit, die Unternehmen strukturell und mental überfordert, weil Reflexion nicht mehr mit der Innovationsrate mithält.

Im Reisevertrieb verdichtet sich diese Spannung zu einer Rollenfrage: Was bleibt, wenn Maschinen Reiseideen und Buchungsstrecken „gut genug“ generieren? Die Antwort ist nicht „der Mensch“, sondern eine spezifische Qualität des Menschlichen. Bösl nennt es EI – emotionale Intelligenz – in Verbindung mit KI: Kontext, Fingerspitzengefühl, Beziehung, Verantwortung.

Die Stimmung in dieser Episode scheint mir kein reines Sentiment.

Parallel verschieben sich die Regeln der Sichtbarkeit. KI-Anfragen verhalten sich nicht wie Menschen: Sie kommen, extrahieren Information, verschwinden – ohne Kaufabsicht.

Wer 2026 weiterhin nur Reichweite optimiert, optimiert möglicherweise am Markt vorbei. Der implizite Auftrag lautet: Bindung neu definieren, Loyalität jenseits von Rabatt-Mechaniken denken – und die Fähigkeit zur glaubwürdigen Empfehlung stärken.

Schließlich zeigt unser Talk auch, dass „Zukunft“ nicht allein technisch verhandelt wird. Regulierung wirkt als Marktstruktur: Die Pauschalreiserichtlinie wird von Michael Buller und Thomas Bösl als haftungsbasierter Schutzmechanismus beschrieben – ein Grund, warum Plattformen trotz Datenmacht nicht einfach packaging-dominant werden.

Und die 2030-Perspektive? Michi lobt Impulse, fordert aber Zielklarheit: Maßnahmen ohne „Wofür“ bleiben Verwaltung statt Strategie.

So endet das 3B-Gipfeltreffen nicht mit Prognosen, sondern mit einem Denkangebot: Wenn Vertrauen die Währung ist, dann ist die Aufgabe 2026, Institutionen des Vertrauens zu bauen – im Reisebüro, in Plattformen, in Prozessen, in Politik. Alles andere ist nur Taktik.

Danke für s weiterdenken und herzliche Grüße!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Zum Jahresausklang wird Travelholics leiser – und genauer, und ich beende den Podcast der Touristik 2025 nicht mit einer Bilanz in Zahlen, sondern mit einer Erzählung, die das Jahr in einem einzigen Raum verdichtet.

Im Foyer eines Restaurants, unter einer Beachflag, auf der „Trust – Openness – Collaboration“ steht. „X-Mas Value Experience Dinner“ ist eine satirisch-warme Weihnachtsgeschichte über eine Arbeitswelt, die ihre Sehnsucht nach Sinn oft in Anglizismen, Formate und wohlklingende Leitbegriffe auslagert – bis ein Stromausfall die Inszenierung beendet.

Was dann bleibt, ist das, was Werte eigentlich sind oder sein sollten. Verhalten ohne Publikum. Menschen, die einander Brot reichen. Gespräche ohne Protokoll. Und die vorsichtige Erkenntnis, dass „Transformation“ manchmal dort beginnt, wo wir Dinge wieder beim alten Namen nennen: Arbeit. Vertrauen. Ehrlichkeit.

Diese Episode ist Dankeschön und Einladung zugleich.

Im neuen Jahr kehrt Travelholics wieder zurück – mit neuen Begegnungen, Gedanken, Insights und Anregungen.

Nun wünsche ich wie in den 393 Episode davor auch:

Viel Freude beim Schlauhören und sende herzlich das Beste zum Feste

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Zwischen Schlagzeile und Struktur

Jahresrückblicke sind immer auch ein Ritual: Man sortiert Ereignisse, kürt „Themen des Jahres“ und versucht, aus zwölf bewegten Monaten eine saubere Geschichte zu machen. Für den Travelholics Jahresrückblick 2025 wollte ich genau das nicht allein tun – sondern dort, wo ein großer Teil unserer Branchendeutung täglich entsteht: in der Redaktion von fvw | TravelTalk in Hamburg.

Gemeinsam mit Alexander Krug und Klaus Hildebrandt habe ich darüber gesprochen, welche Entwicklungen tatsächlich strukturelle Spuren hinterlassen – jenseits der Aufregungskurven einzelner Schlagzeilen.

Dazu gehört etwa:

Die Episode ist weniger Rückblick als Inventur: Wo stehen wir als Ökosystem aus Veranstaltern, Vertrieb, Leistungsträgern und Destinationen – und was bedeutet das für die nächsten Jahre?

Wie immer wünscht viel Freude beim #schlauhören

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Das wirkt oft wie ein Dickicht aus Paragrafen, Fristen und Formblättern. Doch wer genau hinschaut, erkennt darin ein präzises Koordinatensystem für Macht, Risiko und Verantwortung in der Touristik. In dieser Sonderepisode von travelholics – Der Podcast der Touristik wird dieses Koordinatensystem mit Hilfe von Prof. Hans Josef Vogel neu vermessen – unmittelbar nach seinem Vortrag auf der

Jahrestagung der Schauinsland-Reisen Partner-Reisebüros auf Zypern

Die Themen reichen von der Reform der Pauschalreiserichtlinie über die möglichen Rückforderungen von Corona-Hilfen bis hin zu scheinbar banalen, tatsächlich aber haftungsträchtigen Alltagssituationen im Reisebüro: Was bedeutet es, wenn ein Mitarbeiter „alle Zimmer sind renoviert“ zusichert? Wie weit reicht die Verantwortung für Leistungsänderungen, die eigentlich auf Airline-Entscheidungen zurückgehen? Und was passiert, wenn eine ganze Generation von Agenturinhaber:innen ihre Betriebe übergeben möchte, während im Hintergrund ungeklärte Beihilfe-Fragen schlummern?

Hinzu kommt eine zweite, nicht minder relevante Ebene: der Umgang mit Künstlicher Intelligenz. KI-generierte Bilder und Texte eröffnen neue Freiräume im Marketing – und zugleich neue Grauzonen zwischen Visualisierung und Täuschung. Vogel ordnet ein, wann eine kreative Darstellung zur Irreführung wird, welche Wahrheitspflichten für Reisebüros und Veranstalter gelten und warum „schöne Bilder“ rechtlich teuer werden können, wenn sie zu wenig mit der Realität zu tun haben.

Diese Episode ist kein trockener Rechtsvortrag und auch keine rechtliche Beratung, sondern eine Einladung, Reiserecht als strategisches Instrument zu begreifen: als Rahmen, in dem sich Geschäftsmodelle, Kundenbeziehungen und Nachfolgeregelungen bewegen.

Wer verstehen will, wie sich die Branche juristisch in die 2030er-Jahre hinein entwickelt, findet hier Orientierung – jenseits alarmistischer Schlagzeilen und abseits reiner Formalien.

Viel Freude beim #schlauhören!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

Problemlöser beats Skalierer*

Am 02. Dezember war es wieder soweit! Das große Travel Industry Club & VIR Travel Start-up Night Finale 2025 startete bei ADVANT Beiten in Frankfurt am Main.

Bei den diesjährigen TIC & VIR Travel Start-up Nights haben die GründerInnen bewiesen, wie viel Einsatz und Innovation sie in die Branche bringen – von digitalen Lösungen bis hin zu neuen Services für Reisende. In diesem Jahr haben sich wieder die vier Erstplatzierten der einzelnen Abende sowie die zwei besten Zweitplatzierten aller Runden für das Finale qualifiziert.

Mit dabei sind FashionTouri, New Travel, Nox Mobility, Onsai, Traivelling und Vantrip. 🎤🚀

Beim Finale hatten die Start-ups die Chance nochmal alles zu geben, wenn es wieder heißt 3, 2, 1,.. Pitch!

Der Podcast der Touristik war live dabei und bringt dieses großartige Format direkt auf die Ohren.

Wie immer wünscht viel Freude beim #schlauhören

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens:

2026 rückt Reisen näher an Identität als an Inventar

Das bedeutet für die Travel Industry aus meiner Perspektive ganz klar weniger Pflicht, mehr Passung.

gibt in dieser Episode Auskunft, denn Skyscanner legt einen global erhobenen Report vor, der zeigt, wie sehr Motivation, Kontext und Verfügbarkeit heute zusammenspielen.

Befeuert von KI-gestützter Suche, Preisintelligenz und Social-Signals.

Für die Branche bedeutet das: Kuratieren statt katalogisieren, Experience Design statt „Sightseeing by Checklist“. Beratung wird so zur Kunst, Daten und Bedeutung klug zu verbinden.

Viel Freude beim #schlauhören!

Roman Borch Podcaster & Producer

übrigens: