O engajamento do cliente é o cultivo contínuo do relacionamento entre a empresa e o consumidor que vai muito além das transações. 

Ainda que o objetivo da empresa seja desenvolver clientes leais, a lealdade nunca é tão forte a ponto de o cliente resistir ao apelo de um concorrente que ofereça proposição de valor mais convincente, abrangendo tudo que já tem, mais alguma coisa.

As empresas de sucesso sabem que precisam de relacionamentos contínuos com os clientes, em vez de tratá-los como compradores ocasionais. O podcast mergulha no oceano do Marketing de Relacionamento e do CRM, revelando suas diferenças e convergências.

Amador é quem imagina que a publicidade possa ser criada e produzida sem riscos, sem a chama do talento, sem a centelha da emoção.

Há 10 anos, o uso de dados pelo setor de mídia exterior (out-of-home) estava em sua infância.

Neste epísódio propomos uma reflexão sobre a situação das marcas e suas posições nas categorias.

Há uma maneira de fazer seus ativos trabalharem mais para você: reformular todos através de uma lente de marketing.

Há uma maneira de fazer seus ativos trabalharem mais para você: reformular todos através de uma lente de marketing.

Em 1991, o mestre Regis McKeena afirmou na Harvard Business Review que "tudo é marketing". E o marketing se transformou para sempre.