Une présence sur les réseaux sociaux peut permettre d’accroître rapidement sa clientèle, mais comme dans toutes les interactions avec les consommateurs, elle demande rigueur professionnalisme. Deux conseillers très actifs sur les plateformes numériques, Paola Hallé et Fabien Major, partagent leurs expériences, leurs succès et leurs préoccupations avec l'animatrice Élyse Marquis. Geneviève Beauvais, chef qualité et conformité des pratiques professionnelles à la CSF, précise la ligne à ne pas franchir entre information générale et conseils personnalisés.

Le balado « Un bon conseil » traite de sujets d’actualité pour les 33 000 membres de la Chambre de la sécurité financière.

Merci à Paola Hallé, conseillère en sécurité financière, IA Groupe financier, et à Fabien Major, planificateur financier et conseiller en gestion de patrimoine, Assante/ Équipe Major.

L'acquisition de clientèle pose des défis financiers, organisationnels… et déontologiques. Élyse Marquis s'entretient avec Pascale Nguyen de son expérience en vente de clientèle et discute avec Antoine Chaume-Legault, des achats de clientèle qu’il a effectués au fil des années. Geneviève Beauvais, chef qualité et conformité des pratiques professionnelles à la CSF, rappelle les responsabilités qui accompagnent un transfert.

Le balado « Un bon conseil » traite de sujets d’actualité pour les 33 000 membres de la Chambre de la sécurité financière.

Merci à Pascale Nguyen, associée opérationnelle chez SIA Partners et à Antoine Chaume-Legault, planificateur financier et conseiller en gestion de patrimoine pour Assante/Équipe Major.

Comment les conseillers doivent-ils composer avec les clients qui montrent des signes d’inaptitude ou même de maltraitance financière? Élyse Marquis discute d'obligation morale et professionnelle avec Marie-Emmanuèle Cardinal et clarifie les notions de personne de confiance, de mesure d'assistance, de procuration et de mandat de protection avec Julie Baillargeon-Lavergne. Geneviève Beauvais, chef qualité et conformité des pratiques professionnelles à la CSF, rappelle comment réagir devant certaines situations problématiques.

Le balado « Un bon conseil » traite de sujets d’actualité pour les 33 000 membres de la Chambre de la sécurité financière.

Merci à Me Marie-Emmanuèle Cardinal, vice-présidente adjointe pour le secteur relations clients et plaintes à la Financière Banque Nationale et à Julie Baillargeon-Lavergne, Curatrice publique.

À noter que la Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés remplace désormais la ligne Aide Abus Aînés dont il est question dans le balado.

C’est un fait : au Québec, les femmes ont des revenus de retraite inférieurs à ceux des hommes. Qu’elles soient célibataires ou en couple, comment les guider vers un meilleur équilibre? Élyse Marquis en discute avec deux passionnées du sujet : Hélène Belleau et Johanne Leblanc. Geneviève Beauvais, chef qualité et conformité des pratiques professionnelles à la CSF, rappelle quelques obligations à respecter.

Le balado « Un bon conseil » traite de sujets d’actualité pour les 33 000 membres de la Chambre de la sécurité financière.

Merci à Hélène Belleau, sociologue et professeur titulaire au centre Urbanisation, culture et société de l'INRS et à Johanne Leblanc, conseillère budgétaire chez Option consommateur.

Élyse Marquis interroge des experts sur des sujets d'actualité pour les membres de la Chambre de la sécurité financière. Clientèle vulnérable, réseaux sociaux, acquisition de clients et inégalités hommes-femmes sont au menu de cette 2e saison!

Suivez « Un bon conseil » sur chambresf.com/balado

Sylvie Poirier, avocate, explique à l'animatrice Élyse Marquis comment le code de déontologie de la CSF protège le public et sert également les membres en encourageant les bons comportements. Gilles Ouimet, syndic de la CSF, décrit les principes qui guident le travail des enquêteurs.

Deux gestionnaires de portefeuille, père et fille, expliquent à Élyse Marquis comment des groupes d'âge différents voient l'accumulation de patrimoine et en quoi les besoins des jeunes clients diffèrent de ceux qui approchent la retraite.

Martin Cyrenne et Nathalie Bachand répondent aux questions d’Élyse Marquis sur les bonnes pratiques de décaissement en vue de la retraite.

Les critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) sont expliqués par Erica Coulombe et Mathieu Blais. Interrogés par Élyse Marquis, ils parlent de rendements et font la distinction entre investissement responsable et investissement d'impact.