Un train peut en cacher un autre

Les consommateurs ne choisissent plus des produits ou des services, mais des marques avec une promesse, une vision. N'est-ce pas l'occasion pour les entreprises d'exprimer vraiment ce qu'elles sont et ce en quoi elles croient ?

Dans cette émission, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro :

• Hélène Cochaux, directrice de programme en entrepreunariat de la formation spécialisée PME-Start sous la bannière de l’ICHEC. Elle dirige depuis plus de deux ans le Start Lab ICHEC, programme réservé aux étudiants et jeunes diplômés porteurs d’un projet d’entreprise. Dans une précédente vie, Hélène a vécu à Shangai, où elle a co-fondé La Ruche Shangai, un réseau dédié au développement professionnel des femmes francophones sur place.

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Et si on arrêtait le temps, le temps de parler du marketing des produits  éphémères. Pop-up stores, festivals d’été, séries limitées et  produits de saison : comment articuler une communication pérenne,  tisser un lien durable avec les clients ? 

Dans cette émission, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro :

• Samuel Chappel, directeur de la fédération Pastoo LaSemo, Namur en Mai et Bruxelles  Champêtre, chargé de cours à l’IHECS sur les événements  responsables et féru de durable.

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Le native advertising ne cesse de battre des records de croissance. Mais revenons à la question de base : qu’est-ce que c’est que la publicité native ? Un contenu qui en cache un autre ? De la pub sans pub ? Du journalisme sans journalisme ?

Dans cette émission, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro :

• Cédric Cauderlier,  fervent défenseur du paid et du native, Lead Digital Strategist chez  Mountainview, conférencier à la Solvay Business School. C’est une  présentation de Cédric sur les fondamentaux d’une stratégie Médias  sociaux, partagée sur Slideshare, qui nous a donné l’envie d’aborder  ce sujet du native.

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Pressenti comme grande tendance des contenus en 2020, le podcast sort de sa chrysalide dans nos pays francophones, au grand bonheur des marques, des petits et grands annonceurs. Pourquoi un tel pouvoir de séduction ? Comment orchestrer ce format si particulier ? Quels retours espérer en stratégie de contenu ?

Dans cette émission, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro :

• Julien Vanhakendover, chargé de communication à l’école d’administration publique de Wallonie-Bruxelles. Julien a lancé une émission podcast il y a près de deux ans pour l’EAP. L’émission compte déjà presque 12 numéros.

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Le contenu est partout, le contenu est ROI, le contenu fait tout... Mais n'est-il pas trop long à produire et lent à donner des fruits ? N'est-il pas, au fond, trop durable, trop permaculture ? Et peut-on vraiment le quantifier en terme de retour sur investissement, de manière chiffrée ?

Pour répondre à toutes ces questions, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro :

• Gauthier Fobe, digital Marketing Manager chez Lloydspharma, après avoir passé près de 10 ans dans le secteur du chocolat, et avant en agence, mais aussi chez KODAK. Gauthier, vous avez géré de gros projets e-commerce, notamment (Amazon, Alibaba, Vente-Exclusive), vous jonglez avec le SEO, le SEA, le SEM et avez même piloté la production d’une e-newsletter clients et prospects, en 6 langues, ... Bref, vous avez trempé dans le contenu comme dans un crime. 

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RSE, éthique, bon sens, plus d’humain, vie privée, ou vie humaine tout court... Le monde de la communication est en crise. Comment dès lors aborder la stratégie de contenu quand les contenus deviennent sensibles, les consommateurs susceptibles, et les secteurs moins crédibles. S’engager dans une communication plus responsable, entraîne-t-il plus de responsabilités ? Les marques qui adoptent un discours éthique, authentique jouent-elles vraiment la carte de la transparence, et jusqu’où ? Et est- ce possible, de vraiment jouer le jeu ?

Pour répondre à toutes ces questions, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro :

• Marine Lhomel, spécialiste en communication, passionnée du digital et de la biotech. Dans quelques jours paraît aux jeunes éditions L’attitude des héros votre ouvrage « Sciences infuses». 

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Le customer delight ou « l’enchantement, le plaisir du client » consiste à surprendre le client en dépassant ses attentes et en créant une réaction émotionnelle positive. Mais comment crée-t-on cette expérience client idéale ? Beaucoup se demandent quelle est la recette, quels sont ses ingrédients ? Et si tout commençait par la promesse de la marque ? 

Pour répondre à cette question, Muriel Vandermeulen de l'agence Wearethewords reçoit au micro : 

• Marie Martens, managing director de Sizable, une marque originale, belge et éco-responsable de sous-vêtements hommes. Face à la rude concurrence, Marie croit fermement dans le branding comme catalyseur d’expérience client.

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