Ventas a Discreción

Regresa

Regresa el podcast de la Magia del Servicio al cliente. Un placer estar de nuevo con vosotros.

Hoy hablamos de cómo superar las expectativas de los clientes. Y para ello te traigo 3 Claves:

Tiempo:

Como siempre todo suma, y uno de los factores para superar las expectativas de los clientes es la adecuada gestión del tiempo.

Plazos, tiempos de entrega, activación del servicio, etc. Activación del servicio, etc. En el episodio te cuento qué estrategia puede seguir para superar las expectativas de los clientes en este ámbito, y es muy sencillo hacer.

Personas:

En la atención al cliente, las personas son la clave, pues tener mejor servicio, el mejor producto, pero si las personas que atienden a tus clientes no están a la altura de nada servirá.

Amabilidad, cercanía, mostrarse dispuesto, tener una actitud positiva, orientada soluciones.

En el episodio te comparto algunas ideas más.

Obsequios y ánimo de Sorprender:

Cuando hablamos de obsequios, me refiero a que le proporciones un obsequio un regalo a tu cliente sin que te lo haya pedido. Esto es mucho más significativo.

Ser flexible, empático, adaptado a las necesidades del cliente y haciendo en ocasiones algo que a priori no tendrías que hacer, Pero lo haces con el ánimo de satisfacer a tu cliente, de cuidarlo, de mimarlo.

¡Gracias por estar aquí!

Estas son las páginas que te comparto al final del podcast:

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Música autor: The Spin Wires

Título de música : Night Life

Licencia : CC BY-NC

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Hoy hablamos de cómo mejorar la rentabilidad de los negocios gracias al DISC. ¿En qué consiste el DISC? La Metodología DiSC es una herramienta que se utiliza para ayudar a entender más claramente el comportamiento humano. Si queremos ser más efectivos en el ámbito laboral, necesitamos conocer los diferentes estilos de personalidad que existen dentro de nuestro equipo. Nuestra expectativa natural como líderes, es que todos piensen, actúen y respondan de la misma manera que nosotros; lo cual no solo no es sencillo, sino que es imposible. Hay cuatro estilos de personalidad diferentes, y el DiSC ayuda a un líder a aprender a comunicarse con cada uno de ellos de acuerdo a SUS necesidades.

Cada vez más empresas notan los beneficios de la formación en «estilos de comunicación y personalidad» entre sus líderes y sus equipos. Hemos descubierto que al entender las diferentes personalidades, se puede retener el buen talento y ayudar a mejorar su productividad; dando como resultado un ambiente de trabajo positivo, con menos rotación y un rendimiento máximo que ayuda a alcanzar los objetivos de la empresa. Para lograr esto, debes empezar por liderarte a ti mismo primero y luego aprender a liderar a los demás. Es por eso que DISC es una opción perfecta para el mundo de los negocios.

Aquí te presentamos 7 Beneficios que conseguirás al usar la Metodología DISC en tu Negocio:

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Hoy hablamos de cómo vender con Empatía. Empatía no es solo ponernos en el lugar de otra persona, es también CONECTAR con las EMOCIONES de tus clientes o con las personas con las que te relaciones.

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La objeción más temida, sin duda, es: déjame que lo pìense, me lo tengo que pensar, déjame que le dé una vuelta.... y todas sus variantes similares.

En este episodio te comparto 2 estrategias efectivas que puedes utilizar en estos casos y una tercera que se suele recomendar, pero que yo no te la sugiero a ti.

Espero que te guste...

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La objeción más temida, sin duda, es: déjame que lo pìense, me lo tengo que pensar, déjame que le dé una vuelta.... y todas sus variantes similares.

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Llegamos al episodio final de este año 2019. Cómo no, hablamos de los últimos preparativos, la cena de fin de año, los Reyes Magos y de los objetivos para el 2020.

Algunos dicen que emerge ante nosotros la "Era de la Empatía", ese espacio donde los seres humanos vamos a diferenciarnos de la inteligencia artificial, haciendo aquello que nos distingue más como seres humanos, conectando emocionalmente con nuestros semejantes.

Si escuchas el Podcast conocerás el método CREMA para la formulación de objetivos.

Feliz 2020 y que se cumplan todos tus metas y anhelos.

Un regalo final aquí: testsdisconline.com

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