Ventas a Discreción

Esta semana en esta sección del podcast, #viernesdeclientes, vamos a tratar una experiencia personal sobre el trato que recibí hace un tiempo en un hotel.

Con esta historia quiero reflejar la importancia que tiene para los empresarios el saber reacionar a tiempo ante una situación que puede acabar en una mala opinión sobre tu empresa o servicio.

Y también, algo que muchas veces no se tiene en cuenta, los DETALLES.

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

Te espero en mi web: http://davidblancoperez.es

Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy en el podcast "La MAGIA del SERVICIO al CLIENTE" entrevistamos a Javier Sirvent, transformador del conocimiento, Knowmad, Polímata y visionario.

En la entrevista de hoy hablaremos sobre la evolución de los asistentes virtuales en nuestra vida diaria y los nuevos canales de comunicación que nos depara el futuro.

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

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Con afecto, David Blanco Pérez

CONTACTO:

https://twitter.com/javiersirvent?lang=es

https://www.linkedin.com/in/javiersirvent/

Hoy en el podcast "La MAGIA del SERVICIO al CLIENTE" entrevistamos a Javier Sirvent, transformador del conocimiento, Knowmad, Polímata y visionario.

En la entrevista de hoy hablaremos sobre la evolución de los asistentes virtuales en nuestra vida diaria y los nuevos canales de comunicación que nos depara el futuro.

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Hoy miércoles volvemos con la sección en la que vosotros sois los protagonistas, todos los miércoles reflexionaré sobre alguna duda o consula que me hayáis hecho llegar. En esta ocasión viene desde Perú, Elizabeth Carol, que nos pregunta sobre la Gestión EMOCIONAL de los clientes.

Al ser un tema tan amplio lo hemos dividido en dos episodios y para esta ocasión primero vamos a averiguar como gestionar las emociones propias (GEP). ¿Quieres saber como? Muy sencillo, escucha el podcast y en el tendrás todas las respuestas.

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

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Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy miércoles volvemos con la sección en la que vosotros sois los protagonistas, todos los miércoles reflexionaré sobre alguna duda o consula que me hayáis hecho llegar. En esta ocasión viene desde Perú, Elizabeth Carol, que nos pregunta sobre la Gestión EMOCIONAL de los clientes.

Al ser un tema tan amplio lo hemos dividido en dos episodios y para esta ocasión primero vamos a averiguar como gestionar las emociones propias (GEP). ¿Quieres saber como? Muy sencillo, escucha el podcast y en el tendrás todas las respuestas.

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Con afecto, David Blanco Pérez

En este segundo episodio de los martes, donde abordamos píldoras teóricas vamos a hablar del TEST DISC.

Con este test lo que se quiere conseguir es averiguar el estilo de comportamiento y de comunicación que tenemos con el resto de personas.

No dura más de quince minutos y al realizarlo se analizan cuatro áreas de comportamientos.

D- Dominación

I- Influencia

S- Seguridad/estabilidad

C- Cumplimiento

Si quieres saber más sobre este test descubrelo en el episodio. Aquí te dejo el link para que puedas realizar el test: https://sermijefe.es/test-disc-online-personalidad/

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Con afecto, David Blanco Pérez

En este segundo episodio de los martes, donde abordamos píldoras teóricas vamos a hablar del TEST DISC.

Con este test lo que se quiere conseguir es averiguar el estilo de comportamiento y de comunicación que tenemos con el resto de personas.

No dura más de quince minutos y al realizarlo se analizan cuatro áreas de comportamientos.

D- Dominación

I- Influencia

S- Seguridad/estabilidad

C- Cumplimiento

Si quieres saber más sobre este test descubrelo en el episodio. Aquí te dejo el link para que puedas realizar el test: https://sermijefe.es/test-disc-online-personalidad/

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¿El CLIENTE siempre tiene la RAZÓN?

En este segundo episodio de #megustanloslunes vamos a reflexionar sobre esta máxima de "El CLIENTE siempre tiene la RAZÓN", ¿es verdad?, ¿no lo es? ¿Que hay detrás de esta afirmación?

Todo comenzó en la empresa London’s Selfridges, era utilizada comúnmente para convencer a los clientes del buen servicio y a los empleados de prestar un buen servicio.

Pero lo que esta afirmación ignora es que los clientes pueden ser deshonestos, tener expectativas poco realistas y / o tratar de hacer un mal uso de un producto de forma tal que se anule la garantía.

Descúbrelo todo en este episodio.

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

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Con afecto, David Blanco Pérez

¿El CLIENTE siempre tiene la RAZÓN?

En este segundo episodio de #megustanloslunes vamos a reflexionar sobre esta máxima de "El CLIENTE siempre tiene la RAZÓN", ¿es verdad?, ¿no lo es? ¿Que hay detrás de esta afirmación?

Todo comenzó en la empresa London’s Selfridges, era utilizada comúnmente para convencer a los clientes del buen servicio y a los empleados de prestar un buen servicio.

Pero lo que esta afirmación ignora es que los clientes pueden ser deshonestos, tener expectativas poco realistas y / o tratar de hacer un mal uso de un producto de forma tal que se anule la garantía.

Descúbrelo todo en este episodio.

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Con afecto, David Blanco Pérez

Hoy viernes empezamos una nueva sección en el podcast "La MAGIA del SERVICIO al CLIENTE" y esta vez se llamará #viernesdeclientes.

¿Qué puedes encontrar en ella? Muy sencillo; casos de clientes que quieran compartir con nosotros su experiencia, entrevistas a clientes como tú y como yo y el #clienteinfiltrado que muy pronto lo descubriréis.

En el episodio de hoy aprenderemos a saber reaccionar a los errores cometidos y cómo hay que enfrentarse a ellos, conociendo el caso de la aerolínea Boeing. ¡ Quédate y disfruta de esta nueva sección!

PD: Te invito TAMBIÉN a mi PODCAST "TÚ eres el GERENTE de TU VIDA! en el que entrevisto a PERSONAS que un buen día decidieron ser los GERENTES de sus VIDAS.

Te espero en mi web: http://davidblancoperez.es

Con afecto, David Blanco Pérez