Je důležité najít si čas na rozhovor s pacienty i jejich rodinnými příslušníky. Lenka Kolářová je přesvědčená, že komunikace by se měla učit na všech zdravotnických školách. „Vždycky se ráda vracím k lůžku pacienta,“ přiznává. Jako vrchní sestra je totiž spíše manažerkou.