Viertel vor 12!

By QuestionPro GmbH

Viertel vor 12! - Der Live Cast für jeden MR, CX und EX Enthusiasten!

Jeden Dienstag reden wir zur Mittagspause mit Ihnen über aktuelle Themen rund um Market Research, Customer Experience und Employe... more

· Business

Download on the App Store

Download on the App Store

Get it on Google Play

FAQs about Viertel vor 12!:

How many episodes does Viertel vor 12! have?

The podcast currently has 86 episodes available.

Viertel vor 12! episodes:

October 27, 2022 #56 - Erfolgskriterien für die Auswahl einer CX Plattform
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
In dieser Folge gehen Tom und Marcus auf die Erfolgskriterien ein, die bei der Auswahl einer modernen CX Plattform zu Beginn des Auswahlprozesses unternehmensintern geprüft werden sollten. Gleichzeitig stellen diese Aspekte in der Regel die Basis für das Anforderungskonzept bzw. ein Lastenheft dar und dienen als Gradmesser für den Implementierungserfolg.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
15min
October 25, 2022 #55 - Fallstricke offene Nennungen
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Offene Nennungen sind Antworten auf offene Fragen und somit unstrukturierte Daten. Wie man bei der Aufbereitung und Analyse von offenen Nennungen vorgehen sollte und wie moderne Technologie, zum Beispiel künstliche Intelligenz, dabei helfen kann, zeigen Tom und Marcus in dieser Folge. Zudem gehen sie zu Beginn auf ihre persönlichen Erkenntnisse der succeet22 ein.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
19min
October 18, 2022 #54 - Preview succeet22
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Endlich ist es soweit - am kommenden Donnerstag und Freitag findet die succeet22 in München statt! Tom und Marcus freuen sich auf dieses große Treffen der Marktforschungs- und CX-Branche. Wenn Sie sie einmal persönlich kennenlernen möchtet, dann kommen Sie zu uns an den Messestand 501 oder zu unserem Vortrag am zweiten Messetag um 10:50Uhr in Raum C115.
Im Vorfeld geben sie in dieser Folge einen Ausblick auf ihre persönlichen Erwartungen zur succeet22 und auch einen kleinen Vorgeschmack darauf, was Sie an unserem Stand erleben können.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
15min
October 13, 2022 #53 - Employee Churn
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Die Anzahl an Mitarbeitern, die ein Unternehmen während eines bestimmten Zeitraums verlassen, ist ein wichtiger Indikator für den aktuellen Stand des Employee Engagements. Auch hat sie Einfluss auf die Personalkosten, die Produktivität und das Wachstum eines Unternehmens. Tom und Marcus erläutern in dieser Folge das Thema Employee Churn und zeigen Faktoren und Ansatzpunkte auf, die Einfluss auf die Mitarbeiterabwanderung haben.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
19min
October 11, 2022 #52 - Kundenzufriedenheit
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Kundenzufriedenheit wird in vielen Unternehmen gemessen. Aber was bringt das Investment in die Arbeit an der Kundenzufriedenheit für Kundenbindung und Kundenbegeisterung tatsächlich? Und sind die verwendeten Messmodelle die richtigen?
Tom und Marcus gehen in dieser Folge auf die Grundlagen der Kundenzufriedenheit ein, Grenzen diese von Kundenbindung und -begeisterung ab, zeigen, warum man NPS und CSAT kombinieren sollte und warum sich das Investment in zufriedene Kunden lohnt.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
19min
October 06, 2022 #51 - CX Reputation
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
QuestionPro bietet mit seiner neuen Reputationmanagement-Plattform für Soziale Medien eine ganzheitliche Lösung zur Steigerung der Markenwahrnehmung und des Vertrauens. Durch Echtzeit-Monitoring der Kundenbewertungen und -kommentare in Sozialen Medien, AI-unterstützte Analyse und das direkte Ergreifen von Maßnahmen kann der Schutz der Online Präsenz und der Unternehmensreputation nachhaltig verbessert werden.
Tom und Marcus gehen in dieser Folge auf die Relevanz von modernem Reputationsmanagement ein und stellen CX Reputation vor.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
17min
October 04, 2022 #50 - Radio-, TV- und Streaming: Moderne Testmethoden
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Die Medienbranche befindet sich in einem harten Transformationsprozess. Genau jetzt ist es wichtig, das “Publikum” genau zu kennen. Man sollte wissen, welche Themen gewünscht sind, wie das Programm gestaltet werden sollte, welche Programmbestandteile zu einer hohen Aufmerksamkeit führen, wie das Image von Moderatoren und Nachrichtensprecher ist, wie neue Zielgruppen gewonnen werden können oder auch wie Werbung wirkt.
Tom und Marcus gehen in dieser Folge auf diese Themen ein und zeigen moderne Testmethode auf, die wirklichen Impact für die Entscheidungsfindung liefern.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
20min
September 22, 2022 #49 - Pulsbefragungen: Best Practices
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Mit kurzen Pulsbefragungen kann, wie der Name schon sagt, der “Puls” des Unternehmens kurzfristig oder kontinuierlich zu wichtigen Kennzahlen oder unterschiedlichen Themen erhoben werden. Ziel dabei ist es, Mitarbeiter tiefgehend zu verstehen und auch im dynamischen Umfeld Entwicklungen kontinuierlich zu messen.
In dieser Folge gehen Tom und Marcus auf die Relevanz von Pulsbefragungen ein und zeigen auf, welche Best Practices für den Erfolg zu berücksichtigen sind.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
13min
September 20, 2022 #48 - Optimaler Preis des 9-Euro-Tickets
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
Bezüglich eines Nachfolgers des "9€ Tickets" finden aktuell eine Vielzahl an Diskussionen statt. In dieser Folge von Viertel vor 12! werden Tom und Marcus erste Insights unserer Studie zum Thema vorstellen. Dabei werden sie zudem zeigen, wie agile Marktforschung dabei helfen kann, den optimalen Preis und die Preispanne zu ermitteln.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
15min
September 15, 2022 #47 - 360 Grad Beurteilung: Best Practices
Viertel vor 12! - Der Podcast für jeden Market Research, Customer Experience und Employee Experience Enthusiasten!
360-Grad-Beurteilungen sind ein modernes und wichtiges Instrument im Rahmen der Employee Journey, die klassische Feedbackgespräche zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten abgelöst haben. Im Rahmen der “Rundumbeurteilung” erhält die betreffende Person Rückmeldungen aus unterschiedlichen Perspektiven, um sich letztlich weiterentwickeln zu können. Thomas Maiwald-Immer und Marcus Schatilow gehen in dieseFolge auf den richtigen Ablauf bei einer 360-Grad-Beurteilung ein und geben Tipps, was für den Erfolg dieser Feedbackkultur zu beachten ist.
► Sie haben Fragen zum Thema? Schreiben Sie Marcus oder Tom gerne eine Nachricht direkt auf LinkedIn. Wir freuen uns auf den Austausch!
► Folgen Sie gerne QuestionPro auf LinkedIn für weitere spannende Insights, Tipps und Best Practices
► Zu unserer Website
...more
18min

FAQs about Viertel vor 12!:

How many episodes does Viertel vor 12! have?

The podcast currently has 86 episodes available.