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Vamos recapitular o que aprendemos até agora.
As duas respostas essenciais que vão fazer a diferença no seu negócio são:
“O que os seus clientes precisam saber primeiro para fazer negócio com você?”
E “Como eles precisam experienciar isso?”
Eduque o cliente em direção a seus produtos. Para fazer isso, primeiro entendermos quem é a sua audiência, ou seja, o seu público, e o que ele quer comprar.
Nesta lição de 12 minutos, você vai descobrir:
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Essa estratégia funciona desde a construção de um negócio do zero até para a otimização de performance de um negócio que já está a pleno vapor.
O primeiro passo é entender o seu cliente. Ao saber o que ele deseja, pensa, sente, faz, ouve, vê, quais são seus problemas e objetivos você pode ajudar o seu cliente a atingir as suas metas e ao mesmo tempo adicionar o seu produto e serviço na vida dele.
Você pode fazer isso sozinho ou com a sua equipe.
O que está implícito
Entenda o que está implícito.
Não é trabalho dos clientes saberem o que eles precisam. Esse é o seu trabalho.
Por isso abra a cabeça para entender o que ele não diz, mas está implícito.
As redes sociais são mais do que formas de se expressar: são formas de ouvir.
Com elas é possível entender o que seus clientes, a sua audiência, diz, fala, comenta, escreve, como se comunica e o que gostam de ouvir.
Na aula 2 falamos sobre o Google Adwords: Keywork Planner, uma ferramenta grátis do Google para anunciantes do Google entenderem quais palavras anunciar no Google. Mas além de ajudar os anunciantes a investirem mais, essa ferramenta pode ajudar você a entender quais palavras os seus clientes também buscam e assim ajudam você a estar disponível quando pesquisarem.
Existem diversas outras ferramentas que podem ajudar neste processo. Nenhuma é tão boa quanto perguntar. Basta perguntar, que as pessoas respondem. As pessoas adoram responder a perguntas, ajudar a melhorar produtos e serviços e dar opiniões.
Ferramentas como as planilhas do Google Docs podem ajudar a fazer uma pesquisa detalhada de graça. De qualquer forma, você não está buscando quantidade, mas sim qualidade nas respostas, insights e a entender o que está implícito.
Teste. Estamos em uma época onde testar é barato.
Na verdade, testar é a melhor forma de entender se o seu produto ou serviço está de acordo com o que a sua audiência quer.
Você só vai saber se testar. Teste.
Série de eBooks ou Cursos.
Crie o seu conteúdo, o seu produto, coloque ele no mundo e teste.
Não espere até tudo estar perfeito. Tenha uma qualidade mínima viável e coloque eles no mundo para testar.
Só assim você saberá se está na direção correta. Aí sim melhore e dê continuidade ao processo.
Não perca tempo. Teste.
O ponto principal deste treinamento é entender que ao invés de fazer marketing e melhorar os conceitos básicos desde o planejamento da pesquisa de mercado, produto, preço, praça, promoção, distribuição, e todos os seus processos e análises, a melhor forma de construir um negócio atualmente é com mídia.
Isso significa compartilhar conteúdo sobre o que você entende,
Se você está disposto a construir um negócio, a internet é a melhor forma de começar com uma boa ideia e muita vontade.
Nesta lição de 31 minutos, você vai descobrir:
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DOWNLOAD MAPA DE EMPATIA
Obs: A maioria destes ensinamentos foram ensinados por Brian Clark, da Copyblogger.
Essa lição vai ensinar porque a estratégia é fundamental.
A guerra é ganha antes de se entrar no campo de batalha.
Não é a tecnologia ou as táticas que fazem a diferença na hora de construir um negócio com ou pela internet.
É preciso dar um passo pra trás. É preciso trabalhar a estratégia.
Depois de me aventurar por 1 ano no Vale do Silício, eu também aprendi que não basta mais uma boa ideia.
O que os negócios precisam hoje é entender, e mais importante, ajudar as pessoas.
Eu tive a oportunidade de estudar muitas metodologias e estratégias poderosas, desde cursos básicos ao Product Launch Formula com o próprio Jeff Walker, um dos “gurus” mais famosos do marketing digital.
Mas nenhuma estratégia trouxe mais resultados do que o framework transmitido por Brian Clark, CEO e fundador da Copyblogger, um dos maiores blogs do mundo.
Essa lição apresenta esse framework, uma metodologia desenvolvida ao longo de anos de desenvolvimento de negócios de sucesso pela internet.
Os passos a seguir ensinam como construir um negócio com a internet.
Comece com o final em mente. Comece enxergando o resultado final pronto.
Visualizar o seu projeto finalizado é uma das melhores formas de concretizar o que você está tentando realizar.
Qual é o seu objetivo?
Saber o que você quer é essencial. Se você não sabe onde pretende ir, qualquer lugar serve.
Qual é a meta? Qual é o prazo? Quem são os responsáveis?
Qual é o plano B?
O que você está tentando realizar pode ser um ótimo hobbie, mas se você quer construir um negócio, deve satisfazer necessidades ou resolver problemas.
Existem pessoas que gostariam do que você está tentando realizar?
Será que elas estão dispostas a pagar por um produto ou serviço relacionado?
Será que a quantidade de negócios potenciais está de acordo com o que você pretende faturar e lucrar?
[Light Jazz https://www.pond5.com/stock-music/3652790/light-jazz.html]
Você conhece as pessoas que gostariam do que você está tentando realizar?
O que elas dizem sobre isso? Já existe informação na internet sobre o que você pretende fazer?
Identificar e compreender quem são as pessoas interessadas é fundamental e muito importante. Normalmente, mais de um tipo de pessoa estará interessada. Por isso, você pode, e deve, analisar o seu negócio pelo ângulo de cada tipo de pessoa.
Mas ao invés de levantar o seu público-alvo, vamos estudar qual é a visão de mundo das pessoas que você está tentando ajudar.
Ao invés de segmentações de público-alvo tradicionais e buyer personas, nós vamos aprender a usar a visão de mundo e o mapa da empatia para compreender nossos clientes.
Através da compreensão dos objetivos, desejos e necessidades do cliente é possível criar a empatia necessária para const
Sem cliente, não existe negócio.
Sem cliente, não existe empresa.
Mas como atrair clientes em mercados lotados?
Nesta lição de 20 minutos, você vai descobrir como construir um negócio, e porque mídia, não marketing, é o melhor caminho.
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99% da publicidade não vende nada. – David Ogilvy
Eu sou o Daniel do Vitamina Publicitária, e hoje vou contar pra você a minha, e mais algumas outras história, que ensinam porque a chave do sucesso é atrair e engajar uma audiência pela internet.
Com 15 anos eu comecei construir um negócio na internet pelo Mercado Livre.
Trabalhei como assistente de marketing em um e-commerce, e com 19 abri a minha primeira agência de marketing digital.
Formado em propaganda e marketing, especializei meu negócio no atendimento, na criação e no desenvolvimento de websites.
Mas mesmo com 10 anos profissionalmente na área, eu não conseguia fazer a empresa decolar…
Um belo dia, eu recebi uma oportunidade de ouro.
Era uma segunda-feira de manhã, e o telefone tocou. Do outro lado, Ricardo Rosa, colega da universidade de propaganda e marketing, tinha uma proposta.
Daniel, estou vendendo o Vitamina Publicitária. Quer comprar?
Com 3 anos na época, o Vitamina era um blog referência e tinha uma audiência de dezenas de milhares de profissionais do mercado.
Era a oportunidade perfeita, a agência ia atingir os clientes potenciais para levantar o negócio.
Quanto? Perguntei.
…
Era um valor que valia o investimento, eu e meu sócio compramos o blog, todas as redes sociais envolvidas, e anunciamos em massa os nossos serviços.
Conseguimos mais clientes, mas o Vitamina Publicitária, como um meio de anúncio dos nossos produtos e serviços, não trouxe o resultado esperado.
Mesmo com mais de 60 mil visitas por mês no blog, milhares de clientes potenciais, a gente era só mais um anunciando mais.
Mais um gritando que era melhor que a concorrência, abaixando os preços e melhorando a qualidade. Não era um modelo de negócio sustentável e não era a forma correta de vender.
Mesmo com qualidade, preço e divulgação, o negócio não decolou.
Conclusão: Fechamos a agência e eu continuei no mercado como mais um consultor de marketing do Brasil.
Mas além de centenas de milhares de seguidores nas mídias sociais, eu tinha ganho uma experiencia que valia muito mais do que alguns novos clientes.
Eu tinha entendido porque marketing nao funciona mais.
Marketing não funciona mais como antes.
Em média, o americano é impactado por 4 mil marcas por dia.
As pessoas não aguentam mais propaganda, e ignoram a grande maioria. É cada vez mais caro anunciar, e o preço vai continuar subindo.
Por isso, é necessário dar um passo para trás, e aprender que a forma mais estratégica para começar ou melhorar um negócio é mídia, não marketing.
Mídia significa conteúdo, que entretém, informa e educa os clientes em direção aos seus produtos e serviços.
Podem ser notícias, artigos no seu blog, vídeos, relatórios, infográficos, imagens, eBooks e afins.
Mídia, porque é com conteúdo que as pessoas fazem decisões de compra.
Conteúdo, porque é isso que o Google precisa para vender você.
Neste segundo episódio do Publicast, apresentei o melhor que ví na internet nas últimas duas semanas em marketing de conteúdo, inbound e afins.
Nestes 17 minutos, conversamos sobre:
Ouça o segundo Publicast abaixo…
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Imagem do mundo via Shutterstock.
O Publicast é um show de know-how para empreendedores, publicitários e profissionais de comunicação.
No primeiro episódio entrevistamos Mitikazu Lisboa, CEO da Hive, empresa que atende a clientes como Brahma e Skol, e conversamos sobre gamificação.
Você pode descobrir mais a respeito de uma pessoa numa hora de jogo do que num ano de conversação. – Platão
Nestes 38 minutos, conversamos sobre:
Ouça o primeiro Publicast abaixo…
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Imagem do rapaz jogando via Shutterstock.
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