Vivencias de Call Center!

Hola! En este episodio hablaremos sobre los dos primeros tipos de clientes o los mas comunes de los que me he ido topando en mi experience en este negocio. 1- Clientes a los que no les entiendes, no me refiero a palabras sino a su objetivo de la interacción (tipo: para que nos contactas?!) y 2- El/La Sord@, no hablo de personas con ningun impedimento diagnosticado o notado, sino personas que no quieren aceptar el acuerdo.

A estos tipos de clientes los ves toooodos los días, espero te sientas identificad@ si ya estas en este negocio o si planeas entrar, te de una buena idea de que esperar!

Hola! Estamos entrando en detallitos de la vida diaria de los proyectos!

Recuerdas los tiempos del colegio donde los del A peleaban contra los del B o los de la mañana contra los de la tarde!

Si quieres saber como es esto aca dentro, quedate! 

Eres nuevo o estas pensando en entrar a este mundo? este episodio será muy bueno para tí! Hablaremos sobre más detalles del trabajo como tal, con que sistemas interactuarás y como se te va a monitorear en tu vida dentro de la empresa.

Saludos ;-)

Buenas! Quieres conocer con que tipos de personas te encontraras en este mundo?

Empecemos con el que tu servidor se identifica ;) El Chevere, quien ese ese  tipo y que tal es trabjar con el?

Vamos a descubrirlo hoy!

Holap! Hoy, en nuestro episodio mas largo de toooda la temporada, tendremos una explicación sobre el orden de la cadena de mando en este mundillo, curiosidades sobre cada posición; pero aún mas importante, una idea sobre las posibilidades de crecimiento aqui dentro.

Espero lo disfrutes ;-) 

Sabes que es una Escalación?

Si la respuesta es no, te te invito a quedarte para compartirte un poco sobre el tema, será chevere ;-) y si la respuesta es sí, quiere decir que ya sabes de estas "incómodas" experiencias y me gustaria que te quedaras para que aprendamos un poco sobre el tema.

Disfrutalo!

Siguiendo la linea de como se distribuyen los días libres, hablemos hoy de lo especial de trabajar días libres pero hoy nos enfocaremos en como lo siente tante el representante y el cliente; haciendo de estos días, los más "distintos" gracias a los detalles que lo hacen distinto para parte y parte.

Disfrutalo!

Hola! En este capitulo expliqué como funcionan los días libres en el mundo del call center. Cuales son sus principales diferencias con los demás trabajos, como siempre; sus pros y contras y como es costumbre, aquella experiencia curiosa con uno que otro cliente.

Espero lo disfrutes!

Hoy hablaremos sobre BONIFICACIONES

Que son, que no son cuales son sus ventajas y desventajas cuando trabajas, como influyen en tu manera de trabajar y en proyectos a futuro.

Si buscas entrar en este mundo, las bonificaciones son un tema importante a discutir porque son la guia de tu trabajo; y si conoces a alguien que ya este aquí dentro, hoy entenderas porque no quiere faltar ni aunque llueva, pero si ya falto una vez...

¿Sabes que es el Volumen de Trabajo y como influye en las interacciones?

Bueno, de eso hablaremos el dia de hoy junto con algunas técnicas tanto para representantes como clientes en este tipo de situaciones ;-)

Disfrutalo!