Четвертый выпуск подкаста посвящен применению принципов когнитивных наук в бизнесе. Саша рассказывает об одном из крупнейших глобальных игроков рынка такси - компании Убер. В частности, как компания взаимодействует со своими водителями, насколько большой эффект могут оказывать различные подталкивания и интервенции на решения людей и .. все ли типы когнитивных воздействий, которые применяет компания, этичны.

01:05 разница между подталкиваниями и толчками

02:00 почему Убер не может гарантировать, сколько работают водители и где они находятся

02:57 разные интересы водителей и Убера

03:44 мотивация по достижению целей

05:07 повышение географической доступности машин

05:44 женский голосовой помощник

06:34 удержание водителей для совершения первых 25 поездок

07:20 избегание потери или как мотивировать водителей работать в определенные часы

08:10 геймификация или как компании заполучают наше внимание

10:15 возможность принять заказ до окончания текущего заказа

11:04 чем опасны подобные подталкивания

11:30 sludges работают против объекта воздействия

Как не применять поведенческую экономику: https://hbr.org/2017/04/uber-shows-how-not-to-apply-behavioral-economics

Как Убер и другие компании применяют когнитивные науки: https://theconversation.com/how-uber-and-other-digital-platforms-could-trick-us-using-behavioral-science-unless-we-act-fast-116722

Что такое sludges: https://qz.com/1679102/sludge-takes-nudge-theory-to-new-manipulative-levels/ и вот https://www.cambridge.org/core/journals/behavioural-public-policy/article/sludge-audits/12A7E338984CE8807CC1E078EC4F13A7

Про якорение в достижении финансовых целей: http://www.cmu.edu/dietrich/sds/docs/loewenstein/NYCCabdrivers.pdf

Результаты опроса Убер о финансовых целях водителей: https://www.nytimes.com/2016/09/05/business/economy/how-uber-drivers-decide-how-long-to-work.html?_r=0

Про игровые петли https://medium.com/interactive-designers-cookbook/the-lucid-truth-of-ludic-loops-caec3ad272da