20話目後編は、「接遇」と「医療接遇」の違いや、
医療・福祉・介護の現場での「おもてなし」について、
株式会社soar 代表取締役 川端 有美（かわばた ゆみ）さん
の想いやその取り組みについて詳しく伺います。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶ワーク・ライフバランスの取り組み
・「接遇」と「接客」の違いはおもてなしの心
・患者さまの「自立」を促す医療接遇のポイント
・日常で育む「ホスピタリティマインド」
・「ホスピタリティマインド」が広げる好循環
▶「今日からできる！一つのアイデア」
「小さな目標」は行動の選択基準
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
川端　有美（かわばた　ゆみ）さん
株式会社soar 代表取締役
https://soar-hospitality.com/
@cc.yumi_kawabata
活動拠点：三重県を中心に近隣エリア

2004年より15年以上、医療・福祉業界でキャリアを積む。
調剤薬局の受付事務として接遇改善や業務効率化に貢献
後、総合病院ではフロアコンシェルジュや医師の秘書業務を担当。
その後、介護施設での採用担当や短期大学での秘書学講師を務める。
その経験を活かし、医療接遇専門の講師として研修や
採用コンサルティングを行うほか、一般社団法人 全国介護 
事業者連盟 三重県支部の事務局スタッフとしても活動。
2025年からは接遇マナー・人材育成soar（ソアー）を法人化し、
代表として多岐にわたる分野で活躍。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】

▼番組概要
ワーク・ライフチャレンジ
〜未来をひらく私たちの働き方〜
この番組は、未来の働き方・生き方をテーマにした
インタビュー形式のPodcastです。
ワーク・ライフチャレンジでは様々な分野で
活躍するゲストの方々をお招きし、
ワーク・ライフバランスの実現に向けた取り組みから、
未来の働き方・生き方について、深掘りしていきます。
番組の最後には、ゲストの方から
「今日からできる！１つのアイデア」 を
ご紹介いただき、すぐに実践できるヒントをお届けします。

毎週火曜日朝6時配信

▼応援
株式会社ワーク・ライフバランス
https://work-life-b.co.jp/

経営戦略としてのワーク・ライフバランス福利厚生の
一環ではなく、企業業績向上のために。
現代の社会構造に適応し、人材が結果を出し続ける
環境を構築する「サスティナブルな働き方改革」の
プロフェッショナル集団です。

▼番組ハッシュタグ
♯ワークライフチャレンジ

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番組への感想やゲストの方への質問などお気軽にお寄せください。
https://forms.gle/nWXEEsGdk5yeUNbM9

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https://note.com/w_life_challenge/

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https://x.com/worklifec100

Instagram　
https://www.instagram.com/work_lifechallenge/

▼編集、プロデュース、インタビュー
前川美紀（ワーク・ライフチャレンジ プロジェクト代表／ブランディングディレクター）
▼制作
ワーク・ライフチャレンジプロジェクト事務局
▼カバーイラスト
大家 三佳  https://www.mikaoya.com/
▼BGM
RYU ITO  http://www.youtube.com/@RYUITOMUSIC

#ワーク・ライフチャレンジ
#ワークライフチャレンジ
#未来をひらく私たちの働き方
#podcasts
#ワークライフバランス
#ワークライフバランスコンサルタント
#WLBC養成講座
#働き方改革
#未来の働き方

20話目前編は、株式会社soar 代表取締役 
川端 有美（かわばた ゆみ）さんを三重県からお迎えし
独立前に薬局の受付パートスタッフとして培われた
接遇マナーや業務改善の経験が、いかにして
医療・福祉現場全体への貢献へと繋がっていったか、
その取り組みについて詳しく伺います。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶自己紹介
・自主性を育む「接遇委員会」の発足
・接遇向上から生まれた「待ち時間解消」と「業務改善」
▶ワーク・ライフバランスとの出会い
・接遇改善のために、患者さんファーストではるアンテナ
・接遇から一歩先へ。ワーク・ライフバランスで叶える医療・福祉貢献
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
川端　有美（かわばた　ゆみ）さん
株式会社soar 代表取締役
https://soar-hospitality.com/
@cc.yumi_kawabata
活動拠点：三重県を中心に近隣エリア

2004年より15年以上、医療・福祉業界でキャリアを積む。
調剤薬局の受付事務として接遇改善や業務効率化に貢献
後、総合病院ではフロアコンシェルジュや医師の秘書業務を担当。
その後、介護施設での採用担当や短期大学での秘書学講師を務める。
その経験を活かし、医療接遇専門の講師として研修や
採用コンサルティングを行うほか、一般社団法人 全国介護 
事業者連盟 三重県支部の事務局スタッフとしても活動。
2025年からは接遇マナー・人材育成soar（ソアー）を法人化し、
代表として多岐にわたる分野で活躍。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】
https://note.com/w_life_challenge/n/n4f81c6a83c22

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ワーク・ライフチャレンジ
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この番組は、未来の働き方・生き方をテーマにした
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ワーク・ライフバランスの実現に向けた取り組みから、
未来の働き方・生き方について、深掘りしていきます。
番組の最後には、ゲストの方から
「今日からできる！１つのアイデア」 を
ご紹介いただき、すぐに実践できるヒントをお届けします。

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一環ではなく、企業業績向上のために。
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#ワーク・ライフチャレンジ
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最終話となる19話は、一般社団法人 子育てデザイナーズ協会
代表 井上誠也さんから、子育ての悩みを環境から解決する
という視点で、心と時間の余白を生む「子育てデザインノート」について伺います。
「今日からできる！一つのアイデア」では
原点に立ち返るバイブルについてご紹介。
さらに、人気ドラマ「コウノドリ」にまつわる楽しいお話もぜひお聴きください！

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶ワーク・ライフバランスの取り組み
・「子育てデザインノート」で、夫婦での教育方針をブラさない
・子育てには余裕と余白のある「環境」が重要
・育児は今この瞬間の積み重ね。男性育休を普及するには
▶「今日からできる！一つのアイデア」
・日常さえ「当たり前ではない」ことを意識するためのバイブル
＼👕子育てデザイナーズ協会Tシャツ👕／
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
井上 誠也（いのうえ せいや）さん
一般社団法人子育てデザイナーズ協会 代表理事
https://kosodate-d.com/
活動拠点：東京都を中心にオンライン

群馬県生まれ。
中央大学経済学部卒業後、生命保険会社に就職し、
資産運用業務に従事する。2009年、保育士資格取得とともに、
夢であった保育士として勤務する。
2011年の東日本大震災を機に、再び金融業界に戻るが、
2015年に第一子を授かり、精力的に育児に関わる中で、
日本の育児環境、特に共働き世帯をとりまく育児環境が
いかに過酷で危機的状況かを認識し、子育てを総合的に
プランニングする必要性を痛感する。
2018年7月一般社団法人子育てデザイナーズ協会を設立。
プライベートでは二児の父。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】

https://note.com/w_life_challenge/n/n9ce144fe3c51?sub_rt=share_sb

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19話目中編は、一般社団法人 子育てデザイナーズ協会代表
井上誠也さんを東京からお迎えし
会社で初の男性「時短勤務」取得からの成果や、
「『残業ゼロ』を叶える方法」を伺います。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶ワーク・ライフバランスの取り組み
・良質なコミュニケーションの成果。妻のフルタイム復帰
・「残業ほぼゼロ」を実現するための工夫とは・・・
・仕事を効率化する「４大テクニック」
・マネジメントで重視する仕事導入の4つのステップ
・「何があっても逃げない」上司としてのコアなブレない価値観
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ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
井上 誠也（いのうえ せいや）さん
一般社団法人子育てデザイナーズ協会 代表理事
https://kosodate-d.com/
活動拠点：東京都を中心にオンライン

群馬県生まれ。
中央大学経済学部卒業後、生命保険会社に就職し、
資産運用業務に従事する。2009年、保育士資格取得とともに、
夢であった保育士として勤務する。
2011年の東日本大震災を機に、再び金融業界に戻るが、
2015年に第一子を授かり、精力的に育児に関わる中で、
日本の育児環境、特に共働き世帯をとりまく育児環境が
いかに過酷で危機的状況かを認識し、子育てを総合的に
プランニングする必要性を痛感する。
2018年7月一般社団法人子育てデザイナーズ協会を設立。
プライベートでは二児の父。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】
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19話目前編は、ワーク・ライフバランスコンサルタント
養成講座73期生 感想回でご出演いただいた、
一般社団法人 子育てデザイナーズ代表の井上誠也さんを
東京からお迎えします。
井上さんが経験された金融業界から保育士という
全く異なるキャリアについてや、
「人生のベースは家族」という信念がどのように
職場での「残業ゼロの実践」を叶えたのか、深く掘り下げて伺います。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶自己紹介
・金融業界から一転、夢の保育士へ
・長女の”運”で勝ち抜いた 、奇跡の保育園入園 
▶ワーク・ライフバランスとの出会い
・「私は不安だよ」妻の一言が、家族を守るための転機へ
・「人生のベースは家族」ブレない価値観が導いた決断
・時短勤務を成功させる！上司との「ベクトル合わせ」の工夫
・孤独を支えた元保育士のプライド
＼👕子育てデザイナーズ協会Tシャツ👕／
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
井上 誠也（いのうえ せいや）さん
一般社団法人子育てデザイナーズ協会 代表理事
https://kosodate-d.com/

活動拠点：東京都を中心にオンライン

群馬県生まれ。
中央大学経済学部卒業後、生命保険会社に就職し、
資産運用業務に従事する。2009年、保育士資格取得とともに、
夢であった保育士として勤務する。
2011年の東日本大震災を機に、再び金融業界に戻るが、
2015年に第一子を授かり、精力的に育児に関わる中で、
日本の育児環境、特に共働き世帯をとりまく育児環境が
いかに過酷で危機的状況かを認識し、子育てを総合的に
プランニングする必要性を痛感する。
2018年7月一般社団法人子育てデザイナーズ協会を設立。
プライベートでは二児の父。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】
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ワーク・ライフチャレンジ
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この番組は、未来の働き方・生き方をテーマにした
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#18-2 100年を生き抜く知恵と力がわいてくる「100年キャリア見える化ノート」 ー峰松 弘子さん

18話目後編は、「人生100年時代」に不安を安心に変えて、ワーク・ライフバランスを大切に生きていくために開発された「100年キャリア見える化ノート」について、長崎キャリア支援センター代表の峰松 弘子（みねまつ ひろこ）さんを長崎県からお迎えし、お話を伺います。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶ワーク・ライフバランスの取り組み
・自分自身で主体的にできる「100年キャリア見える化ノート」とは
・数字で見える化する「人生100年時代」
・あらゆる世代の人が取り組める100年キャリア
▶「今日からできる！一つのアイデア」
・ダイバーシティ人材を活かすことに繋げていく「働き方改革」
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
峰松　弘子（みねまつ　ひろこ）さん
一般社団法人長崎キャリア支援センター 代表
https://n-career.com/
ジョブマッチネットワーク長崎 代表
https://www.facebook.com/profile.php?id=100064326504104

活動拠点：長崎県を中心に活動

長崎生まれの長崎育ち。学校現場で支援が必要な子どもの通級学級を担当したことがきっかけで　その後の就労が進まない現実に戸惑い、病気になっても障がいがあっても働きたいと希望する全ての人の働く場を創り出したいと社会貢献団体「ジョブマッチネットワーク長崎」を設立。3年後、企業の中の働く環境を整え生涯にわたり健康で働き続けるキャリア形成をサポートする「一般社団法人長崎キャリア支援センター」を設立。また、長崎県職業能力開発協会キャリア形成サポーターとして厚生労働省委託事業「キャリア診断サービス」・「キャリアカウンセリング」を担当。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】
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#ワークライフチャレンジ
#未来をひらく私たちの働き方
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#ワークライフバランス

18話目前編は、長崎県から一般社団法人長崎キャリア支援センター代表の峰松弘子さんをお迎えします。通級学級でのご経験から、支援があれば社会で活躍できる方々のために就労支援の道に進まれ、ダイバーシティ人材がどのようにイノベーションを生み出すのか、その支援についてのお話を伺います。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶自己紹介
・「受け継がれた血」に導かれた教師という職業
▶ワーク・ライフバランスとの出会い
・「支援を必要とする子の未来をつくるため」に飛び出した教育界
・人とお金の流れを作る二本柱での活動
・「日本を変えてくれる！」と確信した小室さんとの出会い
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
峰松　弘子（みねまつ　ひろこ）さん
一般社団法人長崎キャリア支援センター 代表
https://n-career.com/

ジョブマッチネットワーク長崎 代表

活動拠点：長崎県を中心に活動

長崎生まれの長崎育ち。学校現場で支援が必要な子どもの通級学級を担当したことがきっかけでその後の就労が進まない現実に戸惑い、病気になっても障がいがあっても働きたいと希望する全ての人の働く場を創り出したいと社会貢献団体「ジョブマッチネットワーク長崎」を設立。3年後、企業の中の働く環境を整え生涯にわたり健康で働き続けるキャリア形成をサポートする「一般社団法人長崎キャリア支援センター」を設立。また、長崎県職業能力開発協会キャリア形成サポーターとして厚生労働省委託事業「キャリア診断サービス」・「キャリアカウンセリング」を担当。
ーーーーーーーーーーーー
▼本日の内容【note】
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▼本日のトーク内容
「できないじゃなく、どうしたらできるか」
をテーマに、「今日からできる！一つのアイデア」
Ideas to Start Today企画 第3弾として、
大阪府と沖縄県から、前川と松本がお届けします。

▼目次
ーーーーーーーーーーーー
▶【いわさんnote企画】
・「できないじゃなく、どうしたらできるか」を深掘りする
・「できない」を疑ってみよう！
・いわさんの深掘り①「成長マインドセット」という考え方
・いわさんの深掘り② 昔から伝わる「前向き思考」の知恵
・いわさんの深掘り③ まずは自分に問いかける
ーーーーーーーーーーーー
【いわさんnote企画】
3分で読める「今日からできる！一つのアイデア」深堀り企画
https://note.com/w_life_challenge/m/m69849844743e

@h.iwasan(いわさん)
業務に関する書籍から小説まで、幅広い読書記録

▼本日の「今日からできる！一つのアイデア」
瀧井智美さん
株式会社ICB 代表取締役
https://note.com/w_life_challenge/n/nf7109e0ec11c

▼本日の内容【note】
https://note.com/w_life_challenge/n/ne4369adbcdf2?sub_rt=share_pb

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17話目後編は、「キャリア＝生き方」という
人生と密接に結びついたキャリアについて
学生から社会人まで幅広い層に向けてのお話を、
大阪経済大学 教育・学習支援センター 准教授 
鴨谷 香（かもたに かおり）さんをお迎えし、
兵庫県からお届けします。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶ワーク・ライフバランスの取り組み
・自らの学びをデザインする「キャリア教育」
・小学生から将来を見据える「キャリアパスポート」
▶「今日からできる！一つのアイデア」
・自立心を伸ばす「待つ」コミュニケーション
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
鴨谷　香（かもたに　かおり）さん
大阪経済大学　教育・学習支援センター 准教授
https://www.osaka-ue.ac.jp/education/sctl/

あすてっぷコワーキング キャリアアドバイザー
https://astep.city.kobe.lg.jp/coworking/

株式会社ICB　Partners
https://i-cb.net/about

活動拠点：関西を中心に活動

人材ビジネスで6年、大学や短期大学で8年、
男女共同参画センターで5年、人と仕事をつなぐ仕事や活動を行う。
人生を自分で決めていく「自分の納得したキャリア」を大事に、
キャリア教育に携わる者として日々研鑽を積み、
目の前の人をよくみて感じて関わり続けている。
大阪経済大学 教育・学習支援センターでは、「インターンシップ」、
「キャリアデザイン」、「共通特殊講義（キャリアと仕事）」等を担当。
ーーーーーーーーーーーー
🔽著書「働き方とイノベーション（地域づくりの基礎知識５）」
https://amzn.asia/d/44BOUUr

▼本日の内容【note】
https://note.com/w_life_challenge/n/n5d0229881113?sub_rt=share_pb

▼番組概要
ワーク・ライフチャレンジ
〜未来をひらく私たちの働き方〜
この番組は、未来の働き方・生き方をテーマにした
インタビュー形式のPodcastです。
ワーク・ライフチャレンジでは様々な分野で
活躍するゲストの方々をお招きし、
ワーク・ライフバランスの実現に向けた取り組みから、
未来の働き方・生き方について、深掘りしていきます。
番組の最後には、ゲストの方から
「今日からできる！１つのアイデア」 を
ご紹介いただき、すぐに実践できるヒントをお届けします。

毎週火曜日朝6時配信

▼応援
株式会社ワーク・ライフバランス
https://work-life-b.co.jp/

経営戦略としてのワーク・ライフバランス福利厚生の
一環ではなく、企業業績向上のために。
現代の社会構造に適応し、人材が結果を出し続ける
環境を構築する「サスティナブルな働き方改革」の
プロフェッショナル集団です。

▼番組ハッシュタグ
♯ワークライフチャレンジ

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番組への感想やゲストの方への質問などお気軽にお寄せください。
https://forms.gle/nWXEEsGdk5yeUNbM9

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▼編集、プロデュース、インタビュー
前川美紀（ワーク・ライフチャレンジ プロジェクト代表／ブランディングディレクター）
▼制作
ワーク・ライフチャレンジプロジェクト事務局
▼カバーイラスト
大家 三佳  https://www.mikaoya.com/

▼BGM
RYU ITO　http://www.youtube.com/@RYUITOMUSIC

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#未来をひらく私たちの働き方
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#ワークライフバランス

17話目中編は、女性の「はたらく」をもっと自由に
「あすてっぷコワーキング」で
キャリアアドバイザーとして活動している
大阪経済大学 教育・学習支援センター 准教授 
鴨谷 香（かもたに かおり）さんをお迎えし、
兵庫県の「あすてっぷコワーキング学園都市」へ
現地取材した模様をお届けします。

目次
ーーーーーーーーーーーー
▶ワーク・ライフバランスの取り組み
・神戸市在住・在勤なら、誰でも利用可能なコワーキングスペース
・親は見守りながら、子ども同士も交流できるキッズスペース
・お子さん連れでも気兼ねなく働ける、新しい視点の施設
・様々な交流から生まれる、「集う」だけでなく「繋がれる」場所
ーーーーーーーーーーーー

▼プロフィール
鴨谷　香（かもたに　かおり）さん
大阪経済大学　教育・学習支援センター 准教授
https://www.osaka-ue.ac.jp/education/sctl/
あすてっぷコワーキング キャリアアドバイザー
https://astep.city.kobe.lg.jp/coworking/

株式会社ICB　Partners
https://i-cb.net/about

活動拠点：関西を中心に活動

人材ビジネスで6年、大学や短期大学で8年、男女共同参画センターで5年、人と仕事をつなぐ仕事や活動を行う。人生を自分で決めていく「自分の納得したキャリア」を大事に、キャリア教育に携わる者として日々研鑽を積み、目の前の人をよくみて感じて関わり続けている。
大阪経済大学 教育・学習支援センターでは、「インターンシップ」、「キャリアデザイン」、「共通特殊講義（キャリアと仕事）」等を担当。
ーーーーーーーーーーーー
🔽著書「働き方とイノベーション（地域づくりの基礎知識５）」
https://amzn.asia/d/44BOUUr

▼本日の内容【note】

▼番組概要
ワーク・ライフチャレンジ
〜未来をひらく私たちの働き方〜
この番組は、未来の働き方・生き方をテーマにした
インタビュー形式のPodcastです。
ワーク・ライフチャレンジでは様々な分野で
活躍するゲストの方々をお招きし、
ワーク・ライフバランスの実現に向けた取り組みから、
未来の働き方・生き方について、深掘りしていきます。
番組の最後には、ゲストの方から
「今日からできる！１つのアイデア」 を
ご紹介いただき、すぐに実践できるヒントをお届けします。

毎週火曜日朝6時配信

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株式会社ワーク・ライフバランス
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経営戦略としてのワーク・ライフバランス福利厚生の
一環ではなく、企業業績向上のために。
現代の社会構造に適応し、人材が結果を出し続ける
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▼編集、プロデュース、インタビュー
前川美紀（ワーク・ライフチャレンジ プロジェクト代表／ブランディングディレクター）
▼制作
ワーク・ライフチャレンジプロジェクト事務局
▼カバーイラスト
大家 三佳  https://www.mikaoya.com/

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