Jahrelang galt ein kleines güldenes Abzeichen am Revers auf der ITB als höchste Form der touristischen Wertschätzung. Aber es diente auch als dezentes Protzsymbol in der nur gold lackierten Blechausführung. Das bekam man nämlich am Eingang der Party angesteckt, wenn man es denn tatsächlich auf die höchst begehrte Gästeliste geschafft hat. ITB-Insider wissen natürlich längst, […]

Englisch für Dummies… Could you please give me the number of your handy? Tja, damit wird man im nicht deutsch sprechenden Teil der Welt, erst mal große Augen verursachen und ein fragendes Gesicht. Gemeint wäre natürlich das Smartphone. Wobei, wenn man den Erfolg eines Unternehmens hochrechnet, das gerade mit einer Geschäftsidee die Hotel-Kommunikation revolutionieren möchte, […]

Von allen Industrien ist die touristische vielleicht die angenehmste – jetzt mal aus politischer Perspektive betrachtet. Schließlich hat man es mit Menschen zu tun, deren Lebensaufgabe darin besteht, es anderen Menschen „schön“ zu machen. Gepaart mit guten Umgangsformen – auf dem BTW-Gipfel wird auch dem politischen Gastredner dann noch höflich applaudiert im adretten dunklen Business-Outfit, […]

Was haben die TUI und die Öffentlich-Rechtlichen Rundfunkanstalten gemeinsam? Vom Produkt her natürlich fast nichts, aber sehr wohl gibt es beim Publikum Ähnlichkeiten. Der so gefühlte Premium-Veranstalter ist – noch stärker vielleicht, als der allgemeine Reiseveranstalter-Markt – vor allem attraktiv für Urlauber, die schon die statistische Lebensmitte überschritten haben. Das ist zwar kein Alarmsignal – […]

Für langjährige Beobachter des Veranstalter-Geschäfts ist es immer eine klammheimliche Freude, zu beobachten, welche Kommunikations-Pirouetten gerade en vogue sind bei den Big Playern. Je nachdem nämlich, wo man im Augenblick seine vermeintliche Stärke verortet. Derzeit wird das in der Regel sich selbst verliehene Siegel „Marktführer“ gerne als Monstranz vorweg getragen. Dabei erinnert man sich noch […]

Für Ulrich Heuer, den Chef des Krisenmanagements bei der TUI, sind die spektakulärsten Arbeitstage natürlich die im „Situation-Room“ der Firmenzentrale an der Karl-Wiechert-Allee 23 in Hannover, versteckt hinter der Poststelle, ganz hinten im unschmucken Backstage-Bereich des Erdgeschosses. Da laufen dann alle Informationen zusammen, die für die Gäste des Veranstalters in der Regel Unbill bedeuten. Angefangen […]

Man kann durchaus sagen, es ist ein kleines Stück DNA beim Münchener Veranstalter FTI, gerne gegen den Strom zu schwimmen. Das war sehr deutlich in Ägypten so, als man trotz Reisewarnung munter weiter zum Urlaubsziel hielt; selbst, als alle anderen Veranstalter sich damals brav an die politisch motivierte Warnung hielten und ziemlich sauer reagierten. Heute […]

Auch in der Nische lässt es sich ganz gut leben. Bestes Beispiel Wikinger Reisen. Dieser Veranstalter ist so das Schreckgespenst für die Fußkranken und Leisetreter in den Radpedalen. Wikinger setzt nämlich den alten Volkswagen-Slogan touristisch um: und läuft, und läuft, und läuft. Wandern als Kernkompetenz. Damit konnte man jetzt die 100 Millionen Euro Schwelle beim […]

Viel ist über den DRV selbst in den letzten Monaten debattiert worden. Über einen Lobby-Verband, dessen Aufgabe es eigentlich ist, möglichst geräuschlos hinter den Kulissen die Interessen und Nöte seiner Mitglieder, in diesem Fall also der Reise-Branche, bei der Politik zu Gehör zu bringen. Oder besser gesagt, zu erfolgreichem Gehör zu bringen. Da ist sicher […]

In der schönen neuen, digitalen Reisewelt ist Reisebüro-Bashing ein beliebter Zeitvertreib. Ist der stationäre Vertrieb überhaupt noch zeitgemäß? Diese Orte mit den legendären Pappaufstellern im Schaufenster, mit handgemalten Last-Minute-Schnäppchen an der Eingangstür, mit ihren Katalog-Wänden hinter müden Palmen in Hydrokultur-Containern und davor den Expedienten, die scheinbar gar nicht richtig beraten wollen, sondern lieber Fertig-Produkte von […]