Wat nou als er een toverformule bestond waarmee je in één keer die moeilijke tekst zou snappen? Iets heel eenvoudigs dat iedere brief verandert in eenvoudige opsomming, zodat je precies weet wat de schrijver van jou verwacht?

De Zwerm is laaiend enthousiast over de Lees Simpel app. Bedenker Hester Benedictus vertelt over het ontstaan van dé AI-toepassing.

Lees alles over deze app op https://www.leessimpel.nl/

Het was even stil bij de Zwerm, iets met verhuisdozen en vleugels uitslaan...
Maar gelukkig zijn we terug, want jullie kunnen onze hulp nog steeds gebruiken. In deze aflevering nemen de voorvechters van heldere taal een mailtje van de verzekeraar onder de loep. En we besluiten dat de échte helden in de wereld van heldere communicatie de collega's van de helpdesk zijn. Het klantcontactcentrum, de serviceafdeling, de telefonista's... Zíj moeten constant uitleggen wat wij eigenlijk bedoelden.

Ken jij een telefoonheld? We komen graag in contact 😉. Geef jouw tip door via onze LINKEDINPAGINA: https://www.linkedin.com/company/75405842

Zwerm je mee? Dat doe je zo:
Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.

Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.

Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].

Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel
Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

In deze aflevering leggen onze gasten Margreet de Vries en Koos Vervoort iets heel belangrijks bloot. Écht communiceren doe je niet met een formatje, een cursus of een handige online tool. ECHT communiceren doe je met je hart. Pas wanneer je de ander ziet als mens, als gelijke, kun je goed met elkaar communiceren.

Dus wil je nu werkelijk een stap zetten, ben je bereid om woorden als: doelgroep, kwetsbaren en 'moeilijk bereikbaren' voor eens en altijd uit jouw vocabulaire te schrappen? Jas aan, deur uit, oortjes in en deze podcast luisteren. Nu. Succes gegarandeerd. 

-------
Tot onze spijt hebben vernomen dat Koos is overleden. Hij was al langere tijd ziek. We willen deze aflevering graag onder jouw aandacht brengen. Juist omdat deze man zó streed voor heldere taal. Voor ons blijft Koos een held. 

Een mooi lettertype, interessante uitlijning, een flitsend ontwerp … Leuk bedacht, maar niet handig voor mensen die moeite hebben met lezen, vertelt Thea Duijnhoven. Thea is strategisch adviseur voor het programma begrijpelijke informatie en digitale zorg van stichting Pharos. Pharos is Grieks en betekent vuurtoren. Dat is precies wat de stichting doet: ze biedt licht in de duisternis voor mensen voor wie de zorg niet makkelijk is.

In deze aflevering deelt ze tips en technieken met onze luisteraars om teksten over zorg toegankelijk te maken. Thea verwijst ook naar de checklist van Pharos. Die vind je hier.

En hier vind je een woordenlijst die Thea samen met taalambassadeurs heeft gemaakt

Zwerm je mee? Dat doe je zo:

• Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.
• Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.
• Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].
• Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel

Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

Denk je aan een notaris, dan zie je meteen een statig pand voor je. Luxe, iedereen strak in het (mantel)pak, en als je erbinnen treedt, ga ja automatisch fluisteren. En je gaat er vast ook van uit dat je lange lappen tekst moet lezen – of aanhoren. Teksten die je met een klein beetje geluk begrijpt.

Voor deze aflevering spreken we Nick van Buitenen. Hij is sinds 1996 notaris bij Van Grafhorst Notarissen in Utrecht. Het gebruik van heldere taal is hem niet vreemd. Want ‘de oude heer Grafhorst’ (inmiddels bijna 90 jaar oud) was zijn tijd ver vooruit, hij was een pionier.

Nick vertelt vol liefde over zijn vak en over hoe je op een laagdrempelige manier echt contact kunt maken met je klanten. Zodat ze snappen waar ze voor tekenen. Je ontdekt dat er veel meer mogelijk is dan je nu misschien denkt. Een aanrader voor elke notaris, elke jurist en … ach, eigenlijk vinden we dat iedereen hier iets aan heeft.

Zwerm je mee? Dat doe je zo:Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected] deze podcast met je collega’s en in je netwerk.
Reageer en deelVind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

Mensen houden niet van ingewikkeld, maar van eenvoudig. Daarom is Steffie ook zo’n succes. Maar wie of wat is Steffie eigenlijk? En wie heeft het bedacht? Luister naar ons gesprek met sociaal ondernemer Jacques de Wit en je weet het.

In dit gesprek ontdek je niet alleen alles over Steffie; je gaat ook op een andere manier kijken naar organisaties die complex communiceren. Jacques noemt deze organisaties de echte ‘probleemeigenaren’. Want het is wel erg makkelijk om het probleem van complexe communicatie neer te leggen bij de klant.

Oh ja, bekijk ook zeker www.steffie.nl. We zijn benieuwd hoeveel tijd jij er doorbrengt!

Zwerm je mee? Dat doe je zo:

Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.

Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.

Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].

Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel

Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

Stel je krijgt van allebei jouw jongvolwassen kinderen een appje. Ze ontvingen een definitieve beschikking van de Belastingdienst en snappen niet wat erin staat. Wat nou als jij het ook niet snapt?

Vandaag heeft Sanne een brief van de Belastingdienst meegenomen naar de opname. Want er vielen onlangs twee blauwe enveloppen op de deurmat van haar jongvolwassen kinderen en niemand begrijpt wat de boodschap is.

Wat staat erin? Wat betekent het voor haar kinderen? Hoe ontstaan dit soort brieven? En ... hoe kan het anders? Beluister de nieuwste aflevering van Wat bedoel je?! en denk mee. Oh ja, we zoeken ook mensen die bij de Belastingdienst werken en die we een keer mogen interviewen. Voel jij je geroepen? Stuur een appje via deze site of mail naar [email protected]

Zwerm je mee? Dat doe je zo:

Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.

Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.

Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].

Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel

Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

Als overheidsorganisatie ben je er voor de inwoners. Dan is het wel zo handig als zij je begrijpen. Gemeente Zwolle heeft daarom een heus Versimpelteam.

Het Versimpelteam werkt samen met een lezerspanel van zo'n 100 inwoners die meedenken over de communicatie van de gemeente. 

In deze aflevering van Wat bedoel je?! gingen we in gesprek met Gerda van de Bunt van gemeente Zwolle. Ze deelt praktische tips zodat jij ook kunt starten met testen (en versimpelen).

Zwerm je mee? Dat doe je zo:

Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.

Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.

Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].

Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel

Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

Jouw werkgever gaat voor duidelijke communicatie. Jij ook. Sterker nog: jij mag het gaan waarmaken. Maar, help, waar begin je? En als je na een poos de boel weer nieuw leven in wilt blazen, wat doe je dan?

Onze gasten van vandaag weten raad. Beluister deze aflevering met Talissa Oude Bennink van Gebruiker Centraal / Direct Duidelijk en Martina Plug van gemeente Westland. Zij vechten vol verve voor duidelijke overheidscommunicatie en geven praktische tips. Zoals: sluit je aan bij de juiste netwerken, wees blij met kleine stapjes en blijf enthousiast!

Zwerm je mee? Dat doe je zo:

Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.

Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.

Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].

Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel

Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!

Ga de straat op! Dat is het devies van onze gast in deze nieuwe aflevering van ‘Wat bedoel je?!’. Het levert je een frisse blik op. En die komt goed van pas als je een luis in de pels wilt zijn op je werk.

Wim Vuijk is docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Rijksuniversiteit Groningen. Al in de jaren 90 deed hij onderzoek naar heldere communicatie. Hij drukt zijn studenten op het hart hoe belangrijk duidelijke taal is. Taal die niet uitgaat van ‘zenden’ maar vanuit ‘wat de ander nodig heeft om te horen’. Zijn belangrijkste tip? Om scherp te blijven, helpt het om af en toe gewoon de straat op te gaan en je te verwonderen.

Zwerm je mee? Dat doe je zo:

Praat mee op onze Zwerm-pagina op LinkedIn.

Laat een review achter op Apple Podcast of Spotify.

Stuur ons voorbeelden van slechte én goede teksten: [email protected].

Deel deze podcast met je collega’s en in je netwerk.

Reageer en deel

Vind je deze podcast goed? Zwerm dan met ons mee en deel deze podcast op social media. Bedankt!