Decoding Brands

Weekly Special Edition - KW 32/21: Customer Journey (#58)

Listen Later
Special Edition zu Customer Journey mit Expertin Stephanie Hofer: RGA-Studie zu Customer Loyalty, Chief Experience Officer von VW und Kundenreise von Motel One

In dieser Sommer-Edition von BrandTrust Talks Weekly greift Colin 3 Themen auf, die er mit der Customer Journey-Expertin Stephanie Hofer bespricht:

  • Die Innovationsagentur RGA hat sich mit dem Thema Customer Loyalty befasst – vor dem Hintergrund, dass 2020 die meisten Unternehmen versuchten Stammkunden weiter für sich zu begeistern – anstatt stetig neue Kunden zu akquirieren.
  • Volkswagen hat eine neue Position geschaffen: Chief Experience Officer. VW treibt die Umsetzung der Markenstrategie „Accelerate“ voran und möchte das ganzheitliche Kundenerlebnis im digitalen Mobilitätszeitalter verstärken.
  • Colins Lieblingshotelkette Motel One: Warum ist die Kette so erfolgreich und macht sie in der Customer Journey und beim Markenkontaktpunkt Management so gut?
    • ...more
    View all episodesView all episodes
    Download on the App Store
    Decoding BrandsBy Colin Fernando - BrandTrust

    More shows like Decoding Brands

    View all
    carpe diem – Der Podcast für ein gutes Leben by carpe diem

    carpe diem – Der Podcast für ein gutes Leben

    5 Listeners