電商網站最重要的課題就是轉換率，不論在首頁或產品頁做得再用力，沒辦法在結帳頁面提供順暢或滿意的使用者體驗，這些網站使用者就無法順利成為品牌的顧客，而你付出所有的努力很有可能完全失去意義。

那麼消費者為何棄單？當我們決定設計或優化網站結帳流程時，可以思考哪些方向呢？

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