Unser Gast ist Ernst Wiesinger, Aufsichtsratvorsitzender der Kellner und Kunz AG, sowie Vorsitzender der Sparte Handel der WKOÖ.
Kund:innenzentrierung bedeute eine starke Kund:innenenorientierung zu leben, d.h. als ganzes Unternehmen genau das zu tun, was Kund:innen begeistern und sie insbesondere in ihrem Tun bestärken und weiterbringen.
Gemeinsam mit Ernst Wiesinger beleuchten wir in dieser Folge:
Kund:innenzentrierung als gesamtheitliches System, vom Aufbau in kleinen Organisationseinheiten bis zur entscheidenden Mitarbeiter:innen – AuswahlEntwicklung der Digitalisierung um Daten und Informationen über Kund:innen und ihre Bedürfnisse zugänglich zu machenHuman Digitalization als Grund DNA und zukunftsweisend für die Kellner & Kunz AG