Wizards Of Ecom (En Español)

En el dinámico mundo del comercio electrónico, comprender las diferencias entre la logística de e-Commerce y la logística tradicional se convierte en un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Ariel Valesi, especialista en compras logísticas de Mercado Libre, comparte su visión sobre cómo las empresas pueden adaptarse a estos desafíos.

Una de las principales diferencias radica en la naturaleza de los procesos logísticos. Según Ariel, “la logística tradicional trata de acoplarse a ciertos patrones de predicción y, cuando lo logra, es siempre el mismo proceso. La frecuencia para que los productos lleguen a destino siempre se repite. La logística del e-Commerce no es así, sino que varía constantemente. Puede subir o bajar el volumen, abrirse nuevos centros de distribución o cambiarlos de lugar”. Esta variabilidad exige una flexibilidad que muchas veces no es necesaria en la logística tradicional.

Ariel enfatiza en la importancia del proceso de cumplimiento de pedidos, tanto dentro de un almacén como en la red de distribución: “Tenemos que tener en cuenta todo lo que pasa adentro de un almacén y todo lo que sucede en la calle. Lo que pasa adentro, los procesos se tienen que adaptar a la velocidad que tiene el e-Commerce”, explica. Para Ariel, es fundamental que los procesos internos sean eficientes. Si se tiene un depósito extremadamente alto y la mercadería está en la última posición, “tengo que buscarla con un elevador y bajarla, tardo muchísimo tiempo. Entonces tengo que adaptar procesos internos para ponerla rápidamente en zona de despacho”. En este sentido, la logística de e-Commerce busca que los procesos sean más ágiles, idealmente ubicados en planta baja para facilitar el acceso.

Fuera del almacén, la estrategia de distribución también depende del tipo de e-Commerce. Ariel señala que “hay que ver el grado de expansión que uno le quiere dar a su negocio”: “Si estoy pensando en una empresa más de nicho o local, donde voy a distribuir por la zona, voy a tener que adaptar mi flota para que se mueva dentro de la ciudad”, comenta. La elección del tamaño de los camiones y los tiempos de entrega son cruciales, ya que “con el e-Commerce, el consumidor tiene mucha ansiedad y hay que adaptar la flota a esos tiempos”.

Además, Ariel menciona la necesidad de ser flexibles y adaptarse a las circunstancias cambiantes del mercado. “Uno puede equivocarse en una estrategia o que esa estrategia no sea la adecuada, por eso debemos estar en beta continuamente”, afirma. Esto implica que, si una estrategia no se adapta a las necesidades actuales, “no tengo que atarme a esa estrategia, sino que es conveniente readaptarla”: “No necesariamente tenemos que cambiar el proveedor, simplemente podemos modificar los objetivos de la contratación”, aclara.

Con estas reflexiones, Ariel Valesi subraya que la logística en el e-Commerce es un campo en constante evolución, donde la adaptabilidad y la eficiencia son esenciales para mantenerse competitivos en un entorno que no para de cambiar. Al implementar estas claves, los emprendedores pueden no sólo optimizar su logística, sino también ofrecer una experiencia de compra superior a sus clientes.

En el mundo del comercio electrónico, escalar una marca online rápidamente puede parecer un desafío inmenso, pero para quienes están dispuestos a aprender y perseverar, es completamente posible. Jose Miguel Lepage, emprendedor de eCommerce desde 2019, ha generado más de $30MM con sus marcas en Estados Unidos, y comparte las claves para llevar un negocio a nuevas alturas en poco tiempo.

El primer paso, según Jose, es confiar en uno mismo y en el potencial de la marca: "Muchas veces nos pasa en redes sociales que a veces vemos una persona normal y no confiamos de que esa persona puede generar tanto dinero y eso limita nuestra meta", explica. Sin embargo, este proceso debe ir acompañado de educación constante. Jose insiste en la importancia de aprender de quienes ya han logrado resultados: "Creemos que el mejor contenido muchas veces es gratuito, cuando en realidad poder invertir en educación es muy importante. Es conveniente comenzar con educación gratuita y luego comenzar a invertir y ser parte de una comunidad para pasar al siguiente nivel", señala.

Uno de los principales retos al escalar una marca es estar preparado para el crecimiento, lo cual implica tener los recursos necesarios en todo momento. Jose admite que cometió errores al principio, como no tener suficiente stock para la demanda. Y subraya que el éxito rápido no llega sin esfuerzo: "Para poder escalar rápido, hay que estar preparado y que sea proporcional a lo que uno quiere llegar. El método fácil no existe. Es preferible ir poco a poco".

La gestión del capital y el equipo son aspectos fundamentales en este camino: "El capital es importante para comenzar porque te permite tener las unidades necesarias para llegar a tu número objetivo", afirma Jose. Conforme la marca crece, los clientes también aumentan sus expectativas, y es vital contar con un equipo que pueda responder a esas demandas. "Tienes que tener personal para que responda a las necesidades o reclamos de esos consumidores para poder tener una buena satisfacción del cliente", destaca. A medida que el negocio escala, la publicidad se convierte en una herramienta esencial: "Para llegar a números más grandes tienes que generar publicidad por todas partes y eso una sola persona no lo puede lograr", advierte, indicando la necesidad de un equipo de marketing y un buen apoyo financiero.

Actualmente, Jose lidera un equipo de más de 25 personas distribuidas entre Estados Unidos y otros países, cubriendo distintas áreas del negocio. Esto demuestra que la diversificación de talento es crucial para manejar un negocio a gran escala. Sin embargo, asegura que “ser CEO no es un trabajo fácil” y resalta la importancia de conocer todas las áreas del negocio para tomar decisiones informadas y evitar errores costosos al contratar personal. Para ello es importante que las personas contratadas estén bien capacitadas: "Uno da por sentado que la gente que uno contrata te va a trabajar bien, cuando en realidad es más difícil conseguir una persona buena que una mala", opina. Jose pone énfasis en la necesidad de organización y expectativas claras desde el principio para que los nuevos empleados puedan realizar sus tareas de manera efectiva.

Finalmente, Jose recalca el valor de la persistencia y la dedicación absoluta al negocio: "Es persistencia, constancia y ganas de aprender. Eso nos separa del 99 por ciento de la gente común". Escalar una marca online requiere sacrificios que pocos están dispuestos a hacer, pero para aquellos que priorizan su negocio al mismo nivel que su familia, las recompensas son inmensas.

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En el mundo del comercio online, especialmente en plataformas como Amazon, lanzar un producto exitosamente requiere más que sólo una buena idea. Raúl Ulloa, coach y mentor de ventas en Amazon, comparte su experiencia sobre los aspectos elementales que todo vendedor debe tener en cuenta antes de lanzarse al mercado.

Uno de los puntos importantes que menciona Raúl es la importancia de tener una estrategia clara: “Si vendes con una buena estrategia, vas a vender en Amazon porque hay mucha demanda. El problema más grande es escalar y eso se consigue poniéndose metas. Hay un punto en donde no lo puedes hacer solo y necesitas la ayuda de otras personas”, explica Raúl. Este proceso, según el mentor, no sólo depende de un equipo, sino también de una inversión constante y un retorno que permita seguir creciendo.

Cuando se trata de elegir el modelo de negocio dentro de Amazon, Raúl es enfático: “De todos los modelos de venta que hay en Amazon, Arbitraje y Wholesale son mucho más rápidos para escalar. Yo hago Marca Privada, donde ya uno es dueño de los productos”. Diferenciarse en Amazon no es tarea fácil, y tal como afirma Raúl, requiere trabajo y tiempo: “Si no estás dispuesto a hacerlo, quizás no es un negocio para ti”, advierte.

En cuanto a la inversión inicial, Raúl destaca que esta puede variar según el modelo elegido. Para Marca Privada, sugiere un mínimo de entre $2500 y $3000, mientras que para Arbitraje, es posible comenzar con $500, y en Wholesale, la inversión también oscila entre $2000 y $3000. “Hay factores que vamos a necesitar para que esto funcione, como trademark, redes sociales, publicidad, etc. No le recomiendo a nadie que empiece con una cuenta personal, sino que conviene una profesional por los beneficios que tiene”, agrega Raúl.

Además de la inversión, los vendedores deben tener en consideración los diferentes fees asociados a vender en Amazon. Raúl cuenta que hay tarifas que antes no existían, como el fee de advertising que se cobra durante eventos como el Prime Day. “Ahora que llega el Q4, los vendedores deberían saber que los fees suben. Deben adelantarse a ese período”, comenta. Es fundamental calcular los costos asociados antes de lanzar un producto: “Debes saber cuánto te va a costar vender cada producto en Amazon. Es algo esencial que muchas personas no lo consideran”.

Otro aspecto primordial es la elección del producto. Raúl insiste en la importancia de evitar nichos demasiado competitivos. “Cada uno tiene una estrategia diferente, pero yo trato de no entrar en esos nichos. Hay mucho dinero ahí, ganan velocidad en ventas, pero igualmente están perdiendo en ganancias”, alerta nuestro invitado, añadiendo que prefiere entrar en nichos con menos de 1000 reviews para facilitar la diferenciación.

Finalmente, Raúl subraya que el éxito en Amazon depende de perfeccionar constantemente las estrategias mediante la educación y el aprendizaje continuo sobre la plataforma. "La elección de un buen producto es clave al inicio. Luego viene el SEO y las keywords en el listing, que deben hacerse de manera correcta, porque aunque inviertas mucho en publicidad, vas a perder si no perfeccionas tu estrategia", señala. Raúl recomienda herramientas como Helium 10 y DataDash para la búsqueda de productos y data sustancial, así como PickFu para optimizar la foto principal. Con todas estas estrategias en mente, lanzar un producto en Amazon puede ser una oportunidad lucrativa, siempre que se planifique cuidadosamente y se inviertan los recursos necesarios.

Instagram: @reyul

En la era digital, YouTube se ha consolidado como una herramienta poderosa para construir una marca personal, y dominarla requiere estrategia y constancia. Luis Benalcazar, coach de YouTube con más de 340 estudiantes, nos comparte su visión sobre cómo utilizar esta plataforma para destacar y crear una audiencia leal.

Luis enfatiza que no hay una fórmula mágica para obtener resultados inmediatos en YouTube: "Lo que muchos me preguntan es cuándo voy a ver resultados, pero nadie te puede dar una respuesta a eso, porque tú eres el responsable de hacer realmente el trabajo y llevarlo adelante de manera consciente", comenta. En este sentido, subraya la importancia de la velocidad, ejecución y optimización en la creación de contenido. Para obtener visibilidad y relevancia, Luis recomienda subir, al menos, tres videos por semana.

Además, el contenido debe estar a la altura de la competencia. Luis destaca que es fundamental analizar qué hacen los mejores en tu categoría para aplicar esas estrategias: “Tienes que analizar muy bien qué están haciendo los mejores del mercado para adoptar esas estrategias y, en base a eso, generas un contenido similar”.

A pesar de lo técnico que pueda parecer el manejo de la plataforma, Luis sostiene que "el éxito es 20% técnico y 80% mental". Dominar YouTube es crucial, pero las ganas y la dedicación que uno pone en su proyecto marcan la verdadera diferencia. “Hoy es fácil ganar en el mercado porque la gente se da por vencida muy rápido”, afirma nuestro invitado.

Para tener éxito en YouTube, es esencial entender que no se trata de una red social, sino de un motor de búsqueda. Luis aclara: "YouTube exige generar contenido largo. No es una red social, sino un search engine. Allí los usuarios van a buscar exactamente lo que están requiriendo". Esta diferencia con otras plataformas, como Instagram, significa que los videos en YouTube tienen una vida útil mucho más larga, ya que pueden ser descubiertos incluso años después de su publicación.

Otra lección trascendente que comparte Luis es la importancia de diversificar el tráfico. "Como emprendedores, debemos entender que no somos dueños de las plataformas. Las mismas pueden desaparecer y todo nuestro trabajo irse a la basura", advierte. Para mitigar este riesgo, aconseja crear una base de datos propia mediante contenido de valor y llamadas a la acción (CTAs) que inviten a la audiencia a registrarse en eventos o cursos.

Un error común que Luis identifica es no comprender a fondo cómo funciona la plataforma antes de empezar. "La mayoría de creadores de contenidos fracasan porque no tienen ni idea de cómo funciona YouTube. Creen que es sólo subir videos y no es así", lamenta, resaltando la necesidad de una estrategia bien fundamentada.

Finalmente, Luis señala que el crecimiento en YouTube debe ser orgánico. Para aquellos que desean usar publicidad, sugiere hacerlo desde un canal secundario para evitar afectar la métrica de tiempo de visualización en el canal principal. "Si el tiempo de visualización es más de un 40%, el algoritmo te va a dar una métrica buena y te empieza a promocionar", recalca, haciendo hincapié en la importancia de mantener métricas sólidas para el éxito a largo plazo.

Instagram: @la.benalcazar

Emprender en el mundo de las exportaciones puede parecer un desafío complejo, lleno de regulaciones y procesos desconocidos. Sin embargo, con la orientación adecuada, este camino puede convertirse en una oportunidad emocionante para expandir un negocio más allá de las fronteras nacionales. En este episodio, nos acompaña Diego Torres, un empresario con una trayectoria de 15 años en la importación y exportación de productos en más de 18 países. Como fundador de EXIMICS, Diego ha desarrollado una visión integral que abarca desde el manejo de productos y materia prima hasta la logística y las aduanas a nivel global.

Diego destaca que, aunque la aduana y la logística son aspectos técnicos importantes, lo crucial es entender la necesidad que se va a cubrir y, especialmente, el propósito detrás de la exportación. Muchas veces se cree que conocer el proceso aduanero es suficiente, pero según Diego, la parte emocional juega un rol significativo en la internacionalización: "Puedes contratar a alguien para que lo haga, pero la parte emocional es lo que juega muchísimo en la internacionalización, porque te enfrentas a cosas que nunca has visto".

Perú y Estados Unidos, por ejemplo, son economías muy abiertas, mientras que en la Unión Europea existen sectores con regulaciones adicionales. “Siempre te vas a topar con regulaciones locales, adicionales a las internacionales. Por eso es importante el estudio de mercado y saber para qué vas a exportar”, subraya nuestro invitado.

Uno de los puntos importantes que Diego menciona es el desafío que enfrentan los productos extranjeros en Latinoamérica. “Hay que tener en cuenta que Latinoamérica ha sido siempre productor de Europa y de Asia, y los sectores que ellos producen están demasiado regulados. Cualquier producto que quieras hacer competir con esos productos propios de Latinoamérica tendrá que enfrentar padrones de importación específicos y debes cumplir con ciertos precios, porque no puedes importar un producto por debajo del precio del mercado nacional, debido a que los gobiernos cuidan los productos nacionales y fomentan la exportación de los mismos a otros países”, explica nuestro especialista. Este contexto pone de relieve la importancia de entender no sólo los mercados, sino también las barreras y regulaciones que pueden impactar el éxito de la exportación. Diego también advierte sobre los desafíos específicos de exportar a países como México y Colombia, donde las regulaciones pueden ser más estrictas. A pesar de estas dificultades asegura que, con el conocimiento adecuado, "nada es imposible".

Otro consejo valioso que comparte es sobre cómo abordar el mercado chino: “Un tip para exportar a China es primero llevar el producto a Hong Kong. Si ahí tiene éxito, ya que están más occidentalizados, pasa a China. Si ahí no tiene éxito, no pierdas ni tiempo ni dinero.”

Finalmente, Diego afirma que el comercio exterior no es un camino para quienes buscan resultados rápidos o recompensas instantáneas. Es un proceso que requiere paciencia, planificación y una visión a largo plazo. Las empresas que se embarcan en este viaje deben estar preparadas para enfrentar desafíos y aprender de ellos, sabiendo que los frutos de su esfuerzo pueden tardar en llegar. Sin embargo, al perseverar y mantenerse firmes en su estrategia, los resultados pueden ser sustanciales y abrir las puertas a nuevas oportunidades en mercados globales.

Instagram: @diegotorres_cal / @eximicsco

En el dinámico mundo del comercio electrónico, encontrar productos en tendencia para vender en plataformas como Mercado Libre puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio. En el episodio de hoy, contamos con la valiosa presencia de Fernando Coba, creador de la Mentoría Mercado Libre, un método que combina conocimientos creativos y estratégicos para maximizar las ventas en esta plataforma.

Fernando destaca la importancia de entender las particularidades del mercado latinoamericano, especialmente en lo que respecta a los costos de envío: "En Latinoamérica, los costos de envío no son los mismos que en Estados Unidos. Entonces, el primer error que tienen los vendedores al buscar un producto es que empiezan a comparar algún tipo de métrica o buscan productos en Amazon. Piensan que funciona bien en cada uno de sus países, pero no sucede así. Los costos de envío en Argentina o en Uruguay son muy elevados, por lo que productos de ticket muy bajo no son viables para vender en la plataforma de forma individual". Esta observación subraya la necesidad de adaptar las estrategias de selección de productos a las realidades locales, priorizando aquellos con precios superiores a los 20 dólares, que pueden alcanzar hasta los 45 dólares, y que ofrezcan alta rotación.

Además de los costos, la logística juega un papel crucial en la selección de productos. "Otro problema es el tema de la medida del producto, porque las logísticas te van a pedir una medida máxima de 1mx20cm. Si te pasas de esa medida, la logística de Mercado Libre no te lo va a poder transportar", afirma nuestro invitado. Fernando sugiere que los vendedores se concentren en productos que se ajusten a estas limitaciones para evitar problemas en el transporte y asegurar una operación eficiente.

Un enfoque innovador que recomienda Fernando es la creación de paquetes de productos para vender múltiples artículos en un sólo empaque: "A veces el producto más vendido es de un ticket bajo y el motivo es que los vendedores arman paquetes para vender varios productos a la vez, se venden en un sólo empaque y licúan los costos de envío". Esta estrategia no sólo permite reducir costos, sino también aumentar el valor percibido por el cliente, lo que puede traducirse en mayores ventas.

Al hablar de tendencias y categorías, Fernando es claro: "En todas las categorías hay gente que vende mucho, gente millonaria, pero no te diría que hay una categoría que no recomiendo, porque en todas hay lugar para crecer. Lo que sí puedo decir es que la categoría de alimentos está creciendo muchísimo. La categoría de camping siempre tiene novedades, tiene problemas de estacionalidad, pero todos los años hay productos de éxito". Esto demuestra que, independientemente de la categoría, siempre hay oportunidades para los vendedores dispuestos a innovar y adaptarse.

Para aquellos que buscan herramientas adicionales, Fernando menciona Nubimetrics, una plataforma útil para el análisis de la competencia. Sin embargo, advierte: "Si el seller aprende a leer la plataforma, no necesita de esas herramientas. Estas herramientas además son costosas y son complejas de entenderlas porque cambian constantemente por las restricciones de Mercado Libre". Esto resalta la importancia de desarrollar habilidades propias para la interpretación de datos dentro de Mercado Libre.

Finalmente, Fernando aconseja a los vendedores enfocarse en productos que ya están funcionando bien en el mercado: "Un tip para buscar un producto ganador dentro de Mercado Libre es filtrando productos que estén dentro del fulfillment de la plataforma. Entonces ahí vamos a ver cuánta competencia hay, porque no todos los sellers utilizan el fulfillment de Mercado Libre y sólo lo usan con productos ganadores", y añade: "No soy muy amigo de introducir productos nuevos porque es un riesgo alto", acentuando la importancia de apostar por lo seguro y minimizar riesgos cuando comenzamos nuestro camino como vendedores en un entorno tan competitivo.

Instagram: @fernandocoba.ml

En el mundo del comercio electrónico, especialmente en el sector de la indumentaria, es fundamental conocer las estrategias clave para impulsar un negocio online. Ale Calá, fundador de la tienda "Buditas" y experto en ventas online, comparte su experiencia sobre cómo lograr que una tienda de ropa sea rentable.

Lo primero y más importante, según Ale, es optimizar el sitio web: “Muchas veces nos enfocamos solamente en la publicidad y es un error. Hay que tener buenas fotos de productos. Eso nos va a ayudar a que nuestra tienda de indumentaria sea rentable”, declara Ale. En un entorno digital donde los clientes no pueden tocar ni oler los productos, el sentido visual se convierte en el principal recurso para captar la atención. Por eso, es esencial que las imágenes muestren todas las cualidades del producto de manera efectiva.

Sumado a ello, es vital prestar atención a las descripciones de los productos. Nuestro especialista aconseja: “Es muy importante que las descripciones de los productos tengan una tabla de talles, las medidas específicamente, para que la persona esté muy segura de lo que está comprando y de que le va a quedar bien. De esa manera evitamos las devoluciones”. Además, recalca que un buen control de calidad puede prevenir problemas futuros: “Nos asegurarnos de que todos los productos no tengan fallas. Eso implica un costo porque no es gratis, pero evita también las devoluciones”, explica Ale, quien estima que las devoluciones rondan el 3 por ciento en su tienda.

El siguiente paso es la creatividad en el contenido visual. Ale destaca: “Tenemos que entender por qué las personas ingresan al mundo digital. Muchas veces, los usuarios no ingresan a internet para comprar, entonces tenemos que captar su interés a través de nuestro contenido visual, que llame la atención en no más de 2 segundos y lograr que ingresen a nuestra tienda”. En este sentido, las fotos y videos no sólo deben ser atractivos, sino también estratégicos para atraer a potenciales clientes.

Otro aspecto crucial son las campañas publicitarias. Ale considera que es necesario “generar estructuras de campañas con objetivos correctos para encontrar a las personas que tengan la intención de comprar”. Pero no todo se reduce a la publicidad. La automatización de procesos también juega un papel importante: “Integrar aplicaciones para automatizar procesos nos ayudará a vender y facturar más sin estar invirtiendo mucho dinero y tiempo”, asegura Ale.

A pesar de estas estrategias, nuestro invitado advierte sobre el principal reto en los negocios online: las expectativas. “Uno puede crecer muy rápido en una tienda online, a diferencia de una tienda física, pero obviamente uno tiene que aprender sobre las plataformas digitales, las redes sociales y eso nos implica tiempo”, dice Ale, señalando que la falta de paciencia y la frustración son las principales razones por las cuales muchas personas abandonan sus negocios, incluso cuando tienen productos de calidad.

Finalmente, la comunicación es clave en el servicio al cliente. Ale subraya la importancia de mantener una buena comunicación desde el momento en que se realiza la compra. “Hoy las personas desconfían mucho de las redes sociales por la cantidad de estafas. Por eso es muy importante comunicarnos ni bien realizan la compra para bajar la incertidumbre”, afirma Ale. El uso de WhatsApp o emails automáticos para informar sobre el estado del pedido es una estrategia efectiva para mantener a los clientes tranquilos y satisfechos.

Además, en su estrategia de marketing, Ale y su equipo siguen a influencers que están relacionados con la moda, observando cómo reaccionan sus comunidades ante los productos que promocionan. Sin embargo, nuestro invitado aclara que los influencers no son el objetivo principal de su estrategia: “Tratamos de enfocarnos en microinfluencers, que tienen menos seguidores, porque son más fieles a la comunidad. Pero tampoco los influencers no son nuestro principal objetivo, sino que son parte de nuestra estrategia. El influencer genera esa expectativa en los seguidores y eso dura 24 horas cuando lo está promocionando. Va a generar movimiento en nuestra tienda, pero nosotros tenemos que reforzar nuestro mensaje con acciones de marketing, como publicidad paga”, acentúa Ale, quien utiliza códigos de descuento para medir la efectividad de estas acciones.

En cuanto a los riesgos, nuestro especialista prefiere revender antes que fabricar, aunque reconoce que el margen de ganancia es mayor si se producen los propios productos. Con todas estas estrategias bien implementadas, es posible no sólo mantener un negocio de indumentaria online, sino también hacerlo crecer de manera significativa.

Instagram: @alecala.mkt

Cuando se trata de importar productos desde China, es crucial tomar ciertas precauciones para evitar caer en estafas. Este proceso puede parecer complejo, pero siguiendo algunos consejos clave, es posible minimizar los riesgos y asegurar una experiencia de importación exitosa. En este episodio, contamos con la experiencia de Giselle Bonet, una empresaria latina con una amplia trayectoria en ayudar a emprendedores de Hispanoamérica a realizar sus compras en China a través de su empresa, Pinchili.

El primer paso fundamental es verificar la legitimidad de la empresa con la que se planea hacer negocios. Giselle subraya la necesidad de asegurarse de que la empresa esté registrada legalmente: "Primero debemos ver si es una empresa registrada y pedirle su licencia de negocios. Existen empresas que verifican la legalidad de las empresas en China y ven si es una empresa real o ficticia". Además, destaca la necesidad de trabajar con empresas con experiencia y una sólida trayectoria, ya que esto reduce considerablemente el riesgo de problemas futuros.

Otro aspecto crucial es la calidad del producto. No basta con confiar en imágenes o descripciones; es esencial pedir una muestra física antes de realizar cualquier pago significativo. Giselle advierte: "No puedes confiar nada más que en el papel. Muchos proveedores pueden ser tramposos al ponerte una imagen muy bonita y hasta hay quienes te envían una foto descargada de Google". Este paso ayuda a asegurar que el producto cumple con las expectativas y que no habrá sorpresas desagradables una vez recibido el pedido.

Además de la muestra, Giselle recomienda realizar una inspección de calidad antes de completar el pago total: "La mayoría de las empresas en China piden un 30 por ciento de anticipo para que ellos comiencen a fabricar tu producto y, cuando están listos, tú mandas una empresa de inspección a la fábrica para que revise los productos". Esta medida permite identificar y corregir cualquier problema antes de que los productos sean enviados, protegiendo así la inversión realizada.

El proceso de inspección es una inversión que Giselle considera esencial: "Hacer una revisión es muy económico. Un inspector de nuestra empresa cuesta 368 dólares por día para asegurar tu inversión. Es como comprar un seguro". Esta pequeña inversión puede evitar pérdidas significativas y asegurar que los productos recibidos estén en óptimas condiciones.

Finalmente, Giselle enfatiza la importancia de planificar cuidadosamente el envío y la importación. Es vital analizar los costos, los tiempos de entrega y los impuestos asociados. "La mayoría de los envíos se hacen vía marítima, porque son más económicos. Y los tiempos de importación, por ejemplo a Miami, son de 30 o 35 días", explica, remarcando también la variabilidad en los costos de fletes según el destino y las condiciones del mercado.

Actualmente, el panorama para los importadores es más favorable, ya que la crisis de escasez de contenedores está siendo superada. Giselle afirma que "este momento es muy bueno para los importadores porque el costo del envío acaba de bajar un 50 por ciento del peor momento de la crisis". Además, hay ciertas épocas del año que son especialmente beneficiosas para realizar compras. Por ejemplo, "el Año Nuevo Chino es como la Navidad, entonces las empresas vienen de sus vacaciones y quieren vender. Las compañías de envíos están más relajadas y las tarifas están más económicas", comenta. Por último, también sugiere considerar mayo, junio y julio, así como noviembre y diciembre, como períodos ideales para aprovechar tarifas más bajas en los envíos.

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Podcast: Cómo Importar desde China By Pinchili

En este episodio del podcast, abordamos el tema crucial de "Cómo trasladar nuestro negocio desde un marketplace a una página web optimizada" con Julián Vargas, especialista en diseño, desarrollo, optimización y posicionamiento de sitios web. Julián comparte su experiencia y conocimientos para ayudar a los emprendedores a hacer esta transición de manera eficiente y exitosa.

Julián comienza explicando las ventajas y desventajas de los marketplaces. Aunque son una excelente plataforma para empezar a vender, también tienen sus limitaciones: “Hoy los marketplaces ayudan muchísimo, es mucho más sencillo empezar a vender en ellos. Lo bueno es que ya tienen el tráfico, que es lo más difícil de conseguir. Lo que no es tan bueno es que dependes de un tercero y no puedes optimizar perfectamente tu sitio web y productos y es más complicado comunicarlos”. Esta dependencia limita la capacidad de personalizar y optimizar la tienda y los productos, algo esencial para el crecimiento a largo plazo.

Antes de migrar a una página web propia, Julián subraya la importancia de planificar cómo se va a generar el tráfico. Aconseja hacer la transición mientras se sigue operando en el marketplace: “Lo primero, antes de migrar a una página web, es entender cómo vas a obtener el tráfico. Por eso recomiendo que se haga la transición mientras se está en el marketplace, e incluso se puede trabajar con el marketplace y la página web de manera paralela”. Esta estrategia permite aprovechar el tráfico existente del marketplace mientras se construye la presencia en el nuevo sitio web.

Diversificar las plataformas de venta es clave para no depender de un solo canal. Además, elegir la plataforma adecuada para montar la tienda online es importante. Julián menciona algunas opciones populares: “Hoy hay opciones muy buenas como Shopify, que te da la facilidad de crear tu página, unos diseños muy bonitos, un proceso de checkout y fichas de productos muy bien optimizadas, pero tienes que pagar por el espacio. Y luego tenemos otras plataformas como WooCommerce, que requiere más conocimiento y tiempo, pero toda la base de los clientes y productos es tuya”. Un error común es no planificar la transición y no invertir en un diseño profesional, lo que puede afectar la confianza de los clientes. Julián sugiere “informarles a nuestros clientes sobre nuestra transición a la página web propia, iniciando una campaña”.

Al crear una tienda online, hay varios aspectos técnicos que se deben considerar. Julián destaca: “Lo primero es responder correctamente a lo que está buscando esa persona, tiene que encontrar ese producto que quiere. Lo segundo es tener una buena experiencia de usuario al navegar el sitio. Hoy la atención de nosotros es muy reducida, por lo que una tienda tiene que cargar en menos de 3 segundos, sobre todo en móviles, y el proceso de pago debe ser sencillo. Y luego nos corresponde hacer una buena optimización técnica de la página, es decir, en las imágenes, títulos, etc.”. Estos elementos son esenciales para asegurar que los visitantes tengan una experiencia positiva y efectiva.

Posicionar una tienda online no es tarea fácil, especialmente si la competencia es alta. Julián aclara: “No es lo mismo posicionar una tienda muy de nicho a posicionar una tienda donde la competencia es terrible, porque te llevará mucho tiempo.” Además, el SEO debe enfocarse tanto en los motores de búsqueda como en la experiencia del usuario: “El SEO no es solamente optimizar una tienda para el buscador, sino más para las personas. Si los usuarios tienen una buena experiencia de compra, al final le va a gustar a Google”.

Para obtener resultados en SEO, es conveniente ganar autoridad mediante reseñas y enlaces. Evitar prácticas incorrectas, como copiar descripciones de productos de otros sitios, es vital para mantener una buena reputación en Google: “Muchas tiendas copian las descripciones de los productos de otros sitios y es lo peor que puedes hacer para Google”, recalca nuestro invitado.

Finalmente, Julián recomienda combinar campañas publicitarias con SEO orgánico para atraer tráfico rápidamente y generar ventas: “Para posicionar una página es conveniente hacer campañas publicitarias en Google Ads, que te van a traer tráfico rápido, trabajar el SEO local para seguir trabajando el SEO orgánico y, luego de unos meses, ya se pueden tener ventas mediante los anuncios”.

Para los oyentes de Wizards Of Ecom, Julián ofrece una promoción especial: una auditoría gratuita mencionando el nombre del podcast, Wizards Of Ecom. ¡Comunícate con Julián a través de sus redes sociales y no pierdas esta oportunidad de obtener un análisis profesional para optimizar tu tienda online!

Página web: julianseo.com

En este episodio del podcast, contamos con la participación de Tephanie Muro, comunicadora y publicista de renombre, fundadora y CEO de Nera Branding. Con su amplia experiencia en marketing estratégico y digital, Tephanie ofrece una visión detallada sobre cómo construir una marca sólida tras definir una idea de negocio.

Tephanie inicia la conversación destacando la importancia de establecer una visión, misión y valores claros para cualquier empresa. Ella explica que estos elementos son importantes para sentar una base sólida. Define la misión como el propósito de la marca, es decir, qué y por qué hacemos lo que hacemos; la visión como ayuda para proyectarnos a largo plazo e imaginar nuestro lugar en el mercado; y, finalmente, los valores, que establecen los principios fundamentales que guiarán nuestras decisiones y acciones.

A la hora de construir un equipo, Tephanie pone énfasis en la necesidad de alinear a los colaboradores con los valores de la empresa. Sin embargo, reconoce que puede haber empleados que, aunque no compartan todos los valores, aporten habilidades valiosas. En estos casos, es importante maximizar sus competencias para enriquecer las estrategias de la empresa.

Tephanie también aborda el desarrollo de la visión de la empresa y cómo establecer metas realistas. Ella asume que es natural tener grandes expectativas, pero es crucial ser pragmático: “Cuando uno desarrolla una empresa, especula mucho y desarrolla un sueño, genera expectativas. Sin embargo, es importante saber que la visión tiene que ser realista y tenemos que saber cómo vamos a llegar a ese punto. Tienen que ser objetivos alcanzables y hay que ir midiéndolos”, señala. Destaca que la visión debe ser flexible y adaptarse a nuevas metas a medida que la empresa crece.

La propuesta de valor es otro aspecto clave en la construcción de una marca, ya que le permitirá diferenciarse dentro de su nicho. “La propuesta de valor vendría a ser de qué manera te vienes a desarrollar dentro del rubro en el que te encuentras y así las personas van a empezar a ver tu marca”, explica. Es fundamental identificar los objetivos y entender las necesidades de la audiencia para crear un plan de contenido efectivo. “Cuando sepas sus necesidades, puedes desarrollar un plan de contenido y ejecución para lograr satisfacer esas necesidades”, agrega.

Finalmente, Tephanie discute la importancia de los aspectos visuales de la marca, los cuales deben ser considerados al final del proceso. Ella aconseja comenzar con el diseño del logo, asegurándose de que sea consistente con la identidad de la marca: “Los aspectos visuales vendrían a representar la marca de una manera cómoda, porque es importante saber que esto es una parte pequeña de todo lo que conlleva desarrollar una marca”. Subraya que la paleta de colores y la tipografía deben reflejar la esencia de la marca y el logo debe ser legible, auténtico y adaptable a diferentes plataformas.

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