En un mercado digital altamente competitivo, escalar ventas se ha convertido en un desafío para negocios B2C. Erik Cardozo, especialista en Meta y Google Ads, enseña cómo estas herramientas pueden transformar la rentabilidad de un emprendimiento cuando se utilizan de manera estratégica. Para Erik, comprender las diferencias y fortalezas de cada plataforma es esencial para maximizar los resultados.

“Meta Ads es una plataforma de administración de anuncios que pertenece a Facebook e Instagram. Pago para que se muestren mis anuncios en esas redes sociales, pero es clave que esos anuncios sean muy interesantes para captar la atención, ya que estoy destinando dinero para ello", explica Erik. Por otro lado, Google Ads se destaca en el ámbito de búsqueda: “Pago por el clic que hace el usuario en mi anuncio. Si alguien busca zapatillas, verá anuncios relacionados con su intención de compra”.

El enfoque visual de Meta Ads permite generar un deseo por el producto mediante videos, imágenes y anuncios dinámicos. Sin embargo, Erik advierte que ambas plataformas son complementarias: “Si no estoy en Google, un competidor puede ganarme el lugar, a pesar de haber hecho el trabajo más fuerte en Meta Ads. Por eso es importante estar en las dos plataformas, dependiendo de la etapa del negocio". Según nuestro especialista, para negocios emergentes, Meta Ads es una excelente puerta de entrada, mientras que Google Ads es ideal para marcas con una demanda ya establecida.

Además, Erik recalca la importancia de optimizar la página web: “Tiene que estar al 99 por ciento, porque si no, no tiene sentido llevar tráfico. Las reseñas también son fundamentales para atacar la falta de confianza en los negocios, que es el mayor punto de dolor actual”.

Aunque Meta Ads tiene costos más altos, Erik subraya que el rendimiento justifica la inversión: “Los precios suben porque cada vez hay más anunciantes. En eventos como Cyber Monday o Hot Sale, estos costos se incrementan aún más, pero los resultados también son mayores”. Nuestro invitado menciona que un margen saludable en las ventas debe superar el 15 por ciento, después de haber generado los anuncios. Con estas estrategias, los negocios B2C pueden lograr un crecimiento sostenible y competitivo.

Medir el éxito de las campañas es otro aspecto crucial. “Una métrica clave es el ROAS, el retorno de la inversión. Pero también está el ACOS, que calcula el porcentaje de inversión sobre facturación. Para negocios recién posicionados, el ACOS está entre un 10 y un 15 por ciento, mientras que los ya consolidados pueden invertir desde un 3 hasta un 7 por ciento”, afirma.

¿El secreto? Combinar creatividad, análisis y una ejecución impecable para que cada clic en un anuncio represente una oportunidad tangible de crecimiento.

Instagram: @_erikcardozo

En el dinámico mundo del e-commerce, el desarrollo de una estrategia de producto sólida puede ser el factor diferencial entre el éxito y el fracaso de un negocio. Octavio Levy, Cofundador y Principal Consultant en ITtude, aporta su vasta experiencia en el diseño de productos y servicios digitales para explicar cómo una estrategia bien estructurada puede transformar la manera en que las empresas enfrentan los desafíos del mercado. Para Octavio, el punto de partida siempre es claro: identificar y resolver problemas clave.

"Hablamos de estrategia de producto cuando nos enfocamos en los problemas que vamos a resolver, ese es el foco", destaca Octavio. Según él, este enfoque estratégico consta de cuatro pilares esenciales. El primero es realizar un diagnóstico exhaustivo del estado actual del producto, tanto internamente como externamente: "Cómo estamos activando los clientes y reteniéndolos, cómo se está utilizando el producto, en qué mercado nos está yendo bien, con qué segmento de clientes, qué hace la competencia y todas las métricas que tengamos nos sirven para este análisis inicial". Esta evaluación detallada permite comprender las oportunidades y desafíos que enfrenta el negocio.

El segundo pilar es la priorización estratégica, que implica tomar decisiones difíciles: "Debemos hacer elecciones, que no tiene que ver con decirle que no a las malas ideas, sino decirle que no a las buenas ideas", comenta nuestro invitado. Con las prioridades definidas, el tercer paso es traducir esas elecciones en acciones concretas y objetivos claros, como mejorar la retención de clientes. Finalmente, Octavio resalta la importancia de gestionar la estrategia de producto de manera consistente para garantizar su efectividad.

El diseño y la experiencia del usuario (UX) también juegan un rol fundamental en este proceso. "El diseño del producto viene ganando más importancia con el paso del tiempo. Hoy los roles de diseño y UX ganan cada vez más importancia. Algo que solemos incentivar mucho en el desarrollo del producto es el testeo del diseño", explica. Este enfoque no solo mejora la interacción del cliente con el producto, sino que también proporciona datos valiosos para afinar la estrategia.

Otro aspecto clave es el feedback del producto, que Octavio considera una fuente inagotable de oportunidades: "El feedback del producto es súper importante, ya sea positivo o negativo. Muchas veces los equipos lo miran cada tanto, pero lo importante es conectarlo con la estrategia". Además, enfatiza la relevancia de definir un precio estratégico, que puede convertirse en una ventaja competitiva si se alinea con el valor que el producto aporta al cliente.

Finalmente, Octavio advierte sobre los dos principales riesgos que pueden llevar al fracaso de un producto: "Uno es que no aporta valor al cliente y otro es que no es viable para el negocio. Mientras antes te des cuenta de que el producto no es bueno, es mejor. Lo bueno es testear barato antes de construir el producto". Este mensaje subraya la importancia de una estrategia ágil y bien fundamentada, que permita a los negocios de e-commerce adaptarse rápidamente y generar valor tanto para los clientes como para la empresa.

Octavio invita a los emprendedores a adoptar un enfoque estratégico que priorice la resolución de problemas reales, la toma de decisiones fundamentadas y el aprendizaje constante. Con esta visión, las empresas pueden construir productos sólidos y diferenciados que se conviertan en la base de su éxito en el competitivo mercado del e-commerce.

Instagram: @octaviolevyok

LinkedIn: Octavio Levy

En el mundo de los negocios, la evolución personal y profesional es clave para alcanzar el éxito. Muchos comienzan como emprendedores, impulsados por una idea y una pasión que los guía a dar sus primeros pasos. Pero ¿cómo pasar de gestionar un pequeño negocio a liderar una empresa consolidada y eficiente? Fabio Baena, mentor de emprendedores, comparte una visión transformadora sobre este proceso, destacando la importancia de estructurar, delegar y soñar en grande para superar los retos y convertirse en un empresario capaz de dirigir su empresa con visión y estrategia.

"El emprendimiento son esos pasos de bebé para buscar ser un empresario. Es alguien que empieza un negocio, que no tiene procesos ni sistemas. Mientras que el empresario ya tiene una estructura mucho más ordenada de su negocio, empieza a tener equipos y el negocio no depende completamente de él", explica Fabio. Según su experiencia, el cambio comienza cuando el emprendedor deja de apagar incendios constantemente y empieza a construir una base sólida para escalar.

Un elemento crucial en esta transición es aprender a delegar. "La delegación de tareas depende mucho del liderazgo, porque no puedo delegar todo ni tampoco puedo hacer todo por mi cuenta porque sino el negocio no escalará", comenta. Este equilibrio entre control y confianza en los equipos es esencial para que el negocio crezca sin que el líder se desgaste.

Además, Fabio subraya la importancia de las ventas como indicador clave: "Primero tengo que tener las ventas, sino no puedo dar ese paso a ser empresario”, afirma. Otro de los indicadores es qué tanto estamos sufriendo por nuestro negocio y si lo toleramos en las épocas difíciles. Soñar en grande es otro componente fundamental. Para nuestro especialista, el crecimiento no solo es una meta, sino una mentalidad que impulsa al emprendedor a superar sus límites y a diseñar estrategias a largo plazo que los lleven al éxito: “Si me conformo con vender poco no tiene sentido ser empresario", recalca nuestro invitado.

El camino hacia el empresariado también implica dejar atrás problemas innecesarios y construir equipos autónomos y eficientes. "Si la persona quiere tener una vida más tranquila puede tener equipos que funcionen mejor y solos, donde el emprendedor deje de trabajar en el negocio y se convierta en empresario y trabaje sobre el negocio", señala Fabio. Esta transición permite al empresario enfocarse en la dirección estratégica en lugar de ser un esclavo de las operaciones diarias.

Finalmente, Fabio resalta que el éxito requiere tiempo, esfuerzo y una visión clara: "Cuando determino una estrategia en el largo plazo, empiezo a entender que ese tipo de liderazgo es muy importante para cumplir los objetivos en el corto y mediano plazo". Con estas palabras, impulsa a los emprendedores a reflexionar sobre su rol, asumir el control estratégico de sus negocios y construir un legado que trascienda en el tiempo.

Instagram: @fabiobaena99

En el mundo digital actual, la oportunidad de emprender se enfrenta a una barrera recurrente: demasiada teoría y poca práctica. Para muchos, el camino hacia un negocio exitoso implica comenzar desde cero, lo que puede ser abrumador y poco sostenible. Frente a este desafío, Nano Tietjen, fundador de Nano Emprendimientos, ha diseñado una solución innovadora: negocios digitales 100% armados y listos para monetizarse en redes sociales.

“El principal problema del emprendedor es que se encuentra con que todos te dicen qué hacer, pero nadie te lo da armado”, explica Tietjen. Por ello, su programa no sólo entrega un negocio completamente estructurado, sino que también acompaña al emprendedor en el proceso de aprendizaje mientras este comienza a generar ingresos. “Les entregamos un perfil de redes sociales, que es la cara visible de la empresa, y los hacemos crecer previamente con interacción viral. Estos perfiles maduran, generan una clientela y están listos para entregar”, comenta nuestro invitado.

El enfoque de Nano Emprendimientos es integral: los negocios armados incluyen perfiles en Instagram y TikTok, plataformas que trabajan en paralelo para maximizar el alcance. “Para vender el producto utilizamos la plataforma de Shopify o, en el caso de Argentina, Tienda Nube,” señala Tietjen, destacando la flexibilidad del programa para adaptarse a distintos mercados.

Los emprendedores tienen acceso a diversos nichos rentables, como belleza, productos electrónicos multimarca y reventa de productos Apple. Además, el programa ofrece la posibilidad de desarrollar marcas propias, una ventaja que permite diferenciarse en el competitivo mundo del e-commerce. “Buscamos que nuestros clientes tengan un proyecto donde no sea simplemente un multiproducto o multinicho que desaparezca tras unos meses. Queremos que lo desarrollen a gran escala”, afirma nuestro invitado.

Una característica destacada del programa es la calidad y el alcance de los perfiles de redes sociales que se entregan a los emprendedores. “El límite mínimo que consideramos como un perfil oportuno en Instagram es por encima de los 15 mil seguidores, todos potenciales clientes de nicho”, menciona Tietjen. Estos perfiles, que pueden alcanzar hasta 100 mil seguidores, están diseñados para garantizar una base sólida de clientes.

La capacitación también es un pilar fundamental del éxito en Nano Emprendimientos. Tietjen enfatiza la importancia de dominar plataformas como TikTok, no sólo para crear contenido disruptivo y viralizarse, sino también para generar anuncios efectivos que potencien las ventas.

La promesa de Nano Emprendimientos se respalda en sus resultados: “El éxito efectivo es un 100 por ciento para las personas que siguieron paso a paso lo que nosotros marcamos,” asegura Tietjen. Este programa no sólo ofrece una solución tangible para emprendedores, sino también una guía para alcanzar el éxito en el mercado digital, combinando práctica, estrategia y resultados comprobados.

Instagram: @nanoemprendimientos

El comercio electrónico continúa evolucionando, y Shopify se ha consolidado como una de las plataformas líderes para construir y escalar tiendas online. Israel Rodríguez, fundador de Kreativoz y Shopify Partner con más de una década de experiencia, comparte estrategias clave para maximizar las ventas en esta plataforma, abarcando desde la optimización del sitio hasta herramientas avanzadas de automatización.

Para Israel, el SEO es el corazón de una tienda online exitosa: "Lo que me gusta más es trabajar la parte del SEO, porque es donde están los verdaderos clientes. Mientras más claro seas al describir lo que vendes, llegarán más clientes que realmente buscan tus productos”, asegura. Esto incluye utilizar títulos y descripciones que hablen el idioma de los consumidores, permitiendo que Google conecte la tienda de forma orgánica con nuestro público objetivo. Un elemento fundamental es detallar los productos de manera exhaustiva. "Debes tener una descripción bien detallada de tus productos, desde sus componentes hasta cómo van a ayudar a nuestros clientes", enfatiza Israel.

También subraya la importancia de las imágenes: "Deben tener una medida específica de 2000x2000 pixeles y destacar el producto principal”. Además, el texto alternativo (alt text) es crucial para que la imagen se posicione junto con el producto. A ello se le suma la experiencia móvil como aspecto prioritario. Según Israel, “el 90 por ciento de los usuarios navegan las tiendas online a través de sus celulares. Todo debe ser simétrico y los botones de acción de compra deben estar visibles desde que se abre la página del producto”.

No debemos olvidar la necesidad de una buena velocidad de carga: “Muchas tiendas cargan lentamente porque incluyen demasiados elementos pesados. Hay que cuidar el diseño, pero también la rapidez. Google Pagespeed Insights es una herramienta excelente para identificar mejoras en este aspecto”, comenta nuestro invitado. En este sentido, el peso de las imágenes es un reto frecuente, ya que no debe superar los 10 MB. Israel destaca: "Si superan los 30 MB, son imágenes demasiado pesadas. Esto puede ser una de las razones principales de lentitud en las páginas".

Por su parte, las reseñas desempeñan un papel clave en la credibilidad de una tienda online. Israel recomienda simplificar el proceso para los clientes: "Es más fácil enviar una notificación de reseña a través de WhatsApp, donde los usuarios califican, comentan y eso ya se sincroniza con Shopify. La herramienta WhatsApp Cart Recovery facilita mucho este proceso".

En cuanto a la automatización, Israel menciona herramientas como Klaviyo, que incorpora inteligencia artificial para crear flujos personalizados, y Shopify Flow, ideal para emprendedores con presupuestos más limitados. Estas herramientas permiten automatizar tareas como recuperar carritos abandonados y personalizar las recomendaciones de productos.

Por último, Israel recalca la importancia de un menú claro y atractivo en la página principal: “Hay que evitar poner políticas de envío y entrega en la barra superior. Ese espacio debe estar dedicado a categorías y subcategorías de productos, para atrapar al cliente desde el primer momento”.

Con estas estrategias, cualquier tienda en Shopify puede optimizar su rendimiento, mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar sus ventas. Israel Rodríguez demuestra que, con las herramientas y el enfoque adecuado, las posibilidades de éxito en el e-commerce son ilimitadas.

Sitio web: www.kreativoz.com.mx

En el mundo del e-commerce, la evolución de las plataformas digitales ha abierto nuevas puertas para los vendedores. TikTok Shop se ha posicionado como una herramienta revolucionaria que combina el poder del entretenimiento con las ventas digitales. Valentina Giraldo y Mabel Santana, expertas en ventas y socias estratégicas en esta plataforma, comparten cómo aprovechar al máximo esta oportunidad.

Mabel describe a TikTok Shop como un punto de encuentro único entre diversión y comercio: “Esta plataforma lo que hizo es integrar lo mejor de cada e-commerce”, comenta, destacando cómo su experiencia previa les permitió adaptarse rápidamente al sistema. Además, señala que la interfaz de TikTok Shop es fácil de usar: “TikTok Shop es más amigable que Amazon y Shopify. Incluso visualmente es más atractiva”.

Uno de los aspectos más innovadores de TikTok Shop es su programa de afiliados, que democratiza el acceso al e-commerce tanto para marcas como para creadores de contenido. Valentina explica: “Todos los usuarios de TikTok, cuando alcanzan cierta cantidad de seguidores, pueden entrar a participar en el programa de afiliados dentro de TikTok Shop, como creadores. Se crean su portafolio de los productos que les gustan y empiezan a crear contenido con eso”. Este modelo no solo ha transformado el papel de los influenciadores, sino que también ofrece oportunidades para generar ingresos basados en resultados.

La clave del éxito, según las expertas, radica en una estrategia bien definida y en el análisis de los afiliados adecuados. “Hoy nos pusieron un ejército de vendedores que están dispuestos a trabajar por comisión y yo, como vendedor, defino qué porcentaje le quiero dar a esos afiliados”, declara Mabel, resaltando que las métricas de ventas y la constancia son más importantes que el número de seguidores. Valentina añade: “Todo el mundo quiere viralizarse sin una estrategia. Entonces el error más grande es desistir muy rápido”.

Además de los afiliados, los anuncios en TikTok son una herramienta esencial para impulsar tanto la visibilidad como las ventas. “Con los ads voy a apuntarle a mi público final y a los afiliados para tener más probabilidades de ser viral y generar ventas. La publicidad es para darle un empujón a tu marca”, afirma Mabel, subrayando la importancia de combinar esfuerzos orgánicos y pagos para maximizar resultados.

Para quienes consideran adentrarse en esta plataforma, Valentina asegura que TikTok Shop ofrece una logística sólida comparable a Amazon, mientras que Mabel enfatiza que no es necesario salir de TikTok para gestionar ventas y colaboraciones: “TikTok puso un marketplace lleno de afiliados y creadores de contenido para que lo contactes dentro de la plataforma. Ahí está la diferencia más grande con otras plataformas de e-commerce”.

Con TikTok Shop, las posibilidades de conectar con audiencias y escalar ventas son más accesibles que nunca. Valentina y Mabel demuestran que, con una estrategia clara y una ejecución constante, esta plataforma puede convertirse en un aliado clave para cualquier negocio.

Instagram: @360conmabelyvalen

En un panorama cada vez más competitivo, las estrategias digitales efectivas son la clave para alcanzar los objetivos de negocio. Cristhian Durán, especialista en publicidad digital con una década de experiencia y más de 200 empresas asesoradas, comparte su enfoque sobre cómo estructurar y evaluar una estrategia digital para garantizar resultados exitosos.

“Cuando estás planeando tu estrategia, debes definir tus objetivos. Un objetivo tiene que ser específico, medible, alcanzable, relevante e importante para la empresa. Eso es clave. Cuando tengo definidos mis objetivos, tengo que pensar en el paso a paso para llegar a ellos”, comenta Cristhian, destacando la importancia de comenzar con una base sólida. Además, enfatiza que, para monitorear el progreso, es necesario establecer indicadores de resultado que permitan identificar si el rendimiento es positivo o requiere ajustes.

Sin un sistema de medición claro, todo esfuerzo podría desperdiciarse. “Si no mides el rendimiento de una estrategia digital es como si estuvieras disparando al aire. Nunca vas a saber si estás llegando a esa meta o cuánto tiempo te está tardando. Puedes perder tiempo y dinero”, señala. Cristhian recomienda considerar el ecosistema de ventas completo del producto y analizar cada paso del embudo, desde la conversión inicial hasta el cierre.

Un error común, según Cristhian, es no contar con un plan bien definido. “Muchas personas creen que sólo generando contenido ya está la estrategia hecha y que publicando todos los días van a vender. Probablemente lo puedan lograr, pero no en un corto plazo. Necesitan apalancarse de un ecosistema digital, más plataformas, tecnologías que automaticen su negocio, etc.”, advierte. Este enfoque integral requiere conocimientos básicos para evaluar el trabajo de las agencias o especialistas a los que se delega.

Herramientas que midan las métricas de nuestras acciones son esenciales en el proceso. “Tenemos una plataforma donde analizamos métricas, que se llama Reportei, que literalmente te integra todas las plataformas y te saca las métricas más importantes para el cliente. No me refiero a likes, sino métricas más avanzadas. Otra herramienta que usamos es Looker, que le pertenece a Google, donde creamos tableros para establecer indicadores de resultados clave para el cliente”, detalla Cristhian, resaltando la importancia de datos claros y automatizados para tomar decisiones informadas.

Finalmente, Cristhian recalca la relevancia de estar presente en Google como punto de partida: “Lograr estar en Google va a tener muchos beneficios. Es la plataforma más importante ante la búsqueda de los clientes. Luego me puedo apalancar con las redes sociales. Si nos ven desde Google ya sabemos que el usuario tiene un interés y luego lo puedo conectar con mis redes sociales”.

Instagram: @soycristhianduran

En un mundo donde las plataformas digitales evolucionan constantemente, TikTok se ha consolidado como el espacio ideal para llegar a un público joven y dinámico. Luis Ángel, emprendedor de e-commerce y especialista en Meta Ads y TikTok Ads, comparte su experiencia y consejos sobre cómo las marcas pueden aprovechar al máximo esta herramienta para destacar en un mercado competitivo.

“Hoy el mercado llegó a TikTok siendo un público muy joven, captando a una nueva audiencia. Si tu público tiene de 18 a 27 años, es ideal TikTok, pero si vas a vender productos más serios puedes ir a Facebook Ads o Google Ads, que van dirigidos a personas más adultas”, explica Luis Ángel. Este enfoque hacia un público joven y receptivo convierte a TikTok en una plataforma única para marcas que buscan impacto inmediato y creatividad.

Aunque los costos de TikTok Ads se han incrementado, acercándose a los de Meta Ads, Luis Ángel destaca que el alcance de TikTok es sobresaliente. “TikTok tiene una audiencia que sorprende, porque si segmentas o no a tu público, de igual manera tiene más alcance. Sin embargo, debes vender”, comenta. Asimismo, advierte que TikTok penaliza el contenido que dirige a otras plataformas como Instagram o YouTube, lo que requiere un enfoque cuidadoso en la creación de estrategias.

Para aquellos que buscan comenzar, Luis Ángel recomienda claridad y preparación. “Lo que recomiendo para las empresas que quieren comenzar con TikTok Ads es que organicen bien sus servicios y tengan claro qué es lo que van a ofrecer. Luego deben hacer una buena grabación. En TikTok funciona bien la experiencia y la parte visual o estética”, afirma.

Si bien TikTok ofrece resultados inmediatos, no está exento de desafíos. “Las desventajas que tiene TikTok es el público. Lo que vi en Latinoamérica es que no es un público tan serio. Las ventas son más impulsivas e inmediatas. Entonces, si vendes servicios que son de un efecto inmediato, irás genial en esta plataforma, pero si buscas estabilidad, Meta Ads es una mejor opción”, asegura. Además, menciona la necesidad de adaptar formatos y expresiones según el mercado local: “Cada mercado es diferente. No es lo mismo hacer videos de TikTok para Perú y esperar los mismos resultados en Colombia”.

Finalmente, Luis Ángel recalca el poder de los lives para conectar con la audiencia y generar confianza. “Primero lo importante es que la gente te conozca, que sepa qué haces y tenga dinámica contigo. Durante los lives se genera bastante interacción y confianza”, señala, enfatizando que la clave está en crear comunidad antes de centrarse exclusivamente en las ventas.

TikTok Ads no es solo una herramienta publicitaria, es un puente que conecta marcas con el público joven de una forma auténtica y dinámica. Aprovechar esta oportunidad implica creatividad, estrategia y un enfoque centrado en la experiencia del usuario.

Instagram: @luisangel.ecom

En un mundo donde la inmediatez y la cercanía son esenciales para conquistar a los clientes, los chats han revolucionado la forma en que las marcas se relacionan con sus usuarios. Oscar Martan, creador digital, mentor en WhatsApp y herramientas digitales, y director de la agencia Incdustry, comparte una perspectiva innovadora sobre cómo los chats, especialmente WhatsApp, pueden transformarse en un motor de ventas efectivo, reduciendo fricciones y potenciando la experiencia del cliente.

“WhatsApp es una buena opción que nos ayuda de una manera diferente a cómo podemos visualizar y consumir contenido en relación a una página web. En páginas como Shopify, el usuario tiene que leer la ficha del producto y comprenderla, pero en WhatsApp es distinto, porque ahí puedes preguntar y la marca tiene la responsabilidad de atender esas solicitudes”, señala Martan. A través de este canal, se genera inmediatez, cercanía y la posibilidad de resolver dudas en tiempo real, factores clave para cerrar una venta. Martan enfatiza: “Si un cliente no compra es por falta de información, no por falta de dinero”.

El uso del chat no solo implica rapidez, sino también inteligencia. Martan explica que los negocios pueden optar por atención inmediata mediante humanos o por sistemas avanzados de Inteligencia Artificial capaces de interpretar mensajes, audios o imágenes, y ofrecer soluciones personalizadas al instante. “Hay que entrenar a la IA con información y personalidad. Una marca de abogados necesita un tono profesional y distante, mientras que una marca infantil debe ser amigable y alegre”, agrega, destacando la importancia de adaptar la tecnología al espíritu de la marca.

Para las empresas que consideran implementar chats en sus plataformas, Martan sugiere priorizar la calidad de la experiencia. “Si no tienes el tiempo de entrenar a tu chat, es preferible no tenerlo o poner un asistente de IA”, asegura. Además, insiste en mantener la coherencia del canal: “Si tienes un Instagram y la gente te pregunta algo por mensaje privado, no lo mandes al WhatsApp. La gente se siente cómoda en ese canal y, si la sacas, puedes generar fricción y complicar la compra”.

Con una adecuada configuración, los chats no solo facilitan la interacción, sino que también evitan la necesidad de búsquedas extensas. “El chat de un sitio web funciona para mitigar el que el usuario tenga que buscar el producto. Como usuarios digitales nos hemos vuelto más perezosos. Queremos que la información nos la entreguen”, recalca Martan, subrayando el valor de la accesibilidad en un entorno cada vez más competitivo.

El poder del chat va más allá de la tecnología; radica en la conexión humana y la capacidad de ofrecer soluciones que generen confianza. Al implementarlo estratégicamente, las marcas no solo mejoran sus ventas, sino que también fortalecen su relación con los clientes, ofreciendo una experiencia que realmente los haga volver.

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Para muchos emprendedores y profesionales, fijar un precio adecuado por su servicio es un desafío que va más allá de calcular costos; se trata de un proceso de autovaloración y estrategia. Aumentar el precio no solo implica mayores ingresos, sino también elevar la percepción de valor y atraer clientes más comprometidos y dispuestos a invertir. José Castiglione, Mentor High Ticket, asegura que el camino hacia tarifas más altas comienza al comprender que el precio de un servicio es subjetivo y depende tanto de la transformación que ofrezcamos como del cliente al que nos dirigimos.

Uno de los principales errores es pensar que se puede trabajar para cualquiera, cuando en realidad, el primer paso para aumentar el precio de un servicio está en elegir a un nicho específico y entender su necesidad de transformación. A su vez, nuestro invitado aclara que los clientes no están comprando el tiempo dedicado, sino el resultado final: "Los profesionales están muy acostumbrados a vender horas y las horas no valen nada. Nadie compra horas, sino que la gente compra un resultado", subraya nuestro especialista.

Para José, el objetivo es crear una oferta tan valiosa que sea “ridículamente buena”, es decir, algo a lo que el cliente no pueda decir que no. Este enfoque ayuda no solo a establecer un precio más alto, sino a filtrar a los clientes realmente comprometidos, aquellos que no cuestionan cada aspecto del proceso, sino que confían en el valor del servicio. "Cuando cobramos barato, atraemos clientes que quieren cuestionar y negociar todo. Cuando cobramos bien, llegan personas comprometidas y dispuestas a escuchar lo que tenemos para decir. Eso cambia drásticamente nuestra experiencia de trabajo", señala José.

La estrategia también implica ayudar a los clientes a ver el costo de no tomar la decisión de invertir en el servicio. Según José, “tomar una decisión puede generar un beneficio, pero no tomar esa decisión también tiene un costo, y eso es lo que los clientes no ven. Nosotros como líderes de negocios tenemos que calcular ese costo para el cliente y mostrárselo”.

Finalmente, el impacto de aumentar el precio de un servicio va mucho más allá de la ganancia económica. Al atraer clientes con alto compromiso, los resultados mejoran, se generan casos de éxito y se abre la puerta a oportunidades aún mayores. El proceso de valorizarse como profesional no solo transforma la relación con el cliente, sino que también eleva la calidad de los resultados, lo que contribuye a fortalecer la reputación y el posicionamiento en el mercado.

Instagram: @josecastiglione