Wizards Of Ecom (En Español)

En un mundo donde la inmediatez y la cercanía son esenciales para conquistar a los clientes, los chats han revolucionado la forma en que las marcas se relacionan con sus usuarios. Oscar Martan, creador digital, mentor en WhatsApp y herramientas digitales, y director de la agencia Incdustry, comparte una perspectiva innovadora sobre cómo los chats, especialmente WhatsApp, pueden transformarse en un motor de ventas efectivo, reduciendo fricciones y potenciando la experiencia del cliente.

“WhatsApp es una buena opción que nos ayuda de una manera diferente a cómo podemos visualizar y consumir contenido en relación a una página web. En páginas como Shopify, el usuario tiene que leer la ficha del producto y comprenderla, pero en WhatsApp es distinto, porque ahí puedes preguntar y la marca tiene la responsabilidad de atender esas solicitudes”, señala Martan. A través de este canal, se genera inmediatez, cercanía y la posibilidad de resolver dudas en tiempo real, factores clave para cerrar una venta. Martan enfatiza: “Si un cliente no compra es por falta de información, no por falta de dinero”.

El uso del chat no solo implica rapidez, sino también inteligencia. Martan explica que los negocios pueden optar por atención inmediata mediante humanos o por sistemas avanzados de Inteligencia Artificial capaces de interpretar mensajes, audios o imágenes, y ofrecer soluciones personalizadas al instante. “Hay que entrenar a la IA con información y personalidad. Una marca de abogados necesita un tono profesional y distante, mientras que una marca infantil debe ser amigable y alegre”, agrega, destacando la importancia de adaptar la tecnología al espíritu de la marca.

Para las empresas que consideran implementar chats en sus plataformas, Martan sugiere priorizar la calidad de la experiencia. “Si no tienes el tiempo de entrenar a tu chat, es preferible no tenerlo o poner un asistente de IA”, asegura. Además, insiste en mantener la coherencia del canal: “Si tienes un Instagram y la gente te pregunta algo por mensaje privado, no lo mandes al WhatsApp. La gente se siente cómoda en ese canal y, si la sacas, puedes generar fricción y complicar la compra”.

Con una adecuada configuración, los chats no solo facilitan la interacción, sino que también evitan la necesidad de búsquedas extensas. “El chat de un sitio web funciona para mitigar el que el usuario tenga que buscar el producto. Como usuarios digitales nos hemos vuelto más perezosos. Queremos que la información nos la entreguen”, recalca Martan, subrayando el valor de la accesibilidad en un entorno cada vez más competitivo.

El poder del chat va más allá de la tecnología; radica en la conexión humana y la capacidad de ofrecer soluciones que generen confianza. Al implementarlo estratégicamente, las marcas no solo mejoran sus ventas, sino que también fortalecen su relación con los clientes, ofreciendo una experiencia que realmente los haga volver.

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Para muchos emprendedores y profesionales, fijar un precio adecuado por su servicio es un desafío que va más allá de calcular costos; se trata de un proceso de autovaloración y estrategia. Aumentar el precio no solo implica mayores ingresos, sino también elevar la percepción de valor y atraer clientes más comprometidos y dispuestos a invertir. José Castiglione, Mentor High Ticket, asegura que el camino hacia tarifas más altas comienza al comprender que el precio de un servicio es subjetivo y depende tanto de la transformación que ofrezcamos como del cliente al que nos dirigimos.

Uno de los principales errores es pensar que se puede trabajar para cualquiera, cuando en realidad, el primer paso para aumentar el precio de un servicio está en elegir a un nicho específico y entender su necesidad de transformación. A su vez, nuestro invitado aclara que los clientes no están comprando el tiempo dedicado, sino el resultado final: "Los profesionales están muy acostumbrados a vender horas y las horas no valen nada. Nadie compra horas, sino que la gente compra un resultado", subraya nuestro especialista.

Para José, el objetivo es crear una oferta tan valiosa que sea “ridículamente buena”, es decir, algo a lo que el cliente no pueda decir que no. Este enfoque ayuda no solo a establecer un precio más alto, sino a filtrar a los clientes realmente comprometidos, aquellos que no cuestionan cada aspecto del proceso, sino que confían en el valor del servicio. "Cuando cobramos barato, atraemos clientes que quieren cuestionar y negociar todo. Cuando cobramos bien, llegan personas comprometidas y dispuestas a escuchar lo que tenemos para decir. Eso cambia drásticamente nuestra experiencia de trabajo", señala José.

La estrategia también implica ayudar a los clientes a ver el costo de no tomar la decisión de invertir en el servicio. Según José, “tomar una decisión puede generar un beneficio, pero no tomar esa decisión también tiene un costo, y eso es lo que los clientes no ven. Nosotros como líderes de negocios tenemos que calcular ese costo para el cliente y mostrárselo”.

Finalmente, el impacto de aumentar el precio de un servicio va mucho más allá de la ganancia económica. Al atraer clientes con alto compromiso, los resultados mejoran, se generan casos de éxito y se abre la puerta a oportunidades aún mayores. El proceso de valorizarse como profesional no solo transforma la relación con el cliente, sino que también eleva la calidad de los resultados, lo que contribuye a fortalecer la reputación y el posicionamiento en el mercado.

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En este episodio, nos adentramos en el tema del financiamiento inteligente para emprendedores digitales, descubriendo las claves para acceder a capital y escalar proyectos de manera estratégica. Nuestro invitado, Leonel García, presidente de LG Business Capital LLC, cuenta con más de 15 años de experiencia en gestión empresarial y ha ayudado a innumerables emprendedores a obtener los recursos necesarios para hacer crecer sus negocios. Con su conocimiento profundo sobre créditos, préstamos comerciales y gestión financiera, Leonel nos ofrece herramientas prácticas y consejos esenciales para que cualquier emprendedor pueda acceder al financiamiento adecuado y potenciar su desarrollo.

Para Leonel, el primer paso para cualquier persona que está comenzando en el mundo digital es construir una base sólida en su crédito personal, resaltando que tener un historial crediticio positivo abre puertas en las instituciones financieras. Nos recomienda que, al abrir una cuenta bancaria en Estados Unidos, los emprendedores hablen personalmente con un business management: “Cuando aplicas para una tarjeta de crédito por internet, la credibilidad es muy baja, y por lo general se niegan esas tarjetas a los usuarios por no haber ese contacto humano”, destaca. La interacción directa con el banco, además, puede facilitar el acceso a líneas de crédito de 20.000 a 40.000 dólares, muchas veces con intereses al 0% por hasta 18 meses, ideal para quienes buscan construir su negocio de e-Commerce sin incurrir en intereses elevados de inmediato.

Leonel también subraya las ventajas que hoy ofrece Small Business Administration (SBA), que brinda programas de financiamiento a largo plazo, ideales para emprendedores en crecimiento. “El SBA tiene un programa excelente. Ellos te pueden prestar 50.000 dólares a 10 años y la devolución son con pagos súper bajos”, comenta, detallando que uno de los requisitos es contar con depósitos recientes en la cuenta bancaria que demuestren flujo de ingresos. Para quienes ya han acumulado experiencia en el negocio, SBA puede ofrecer préstamos de hasta 500.000 dólares o más, siempre que el negocio esté consolidado y tenga buenos registros financieros. “Cuando le dices a SBA que quieres consolidar tu negocio, a ellos les encanta y tienes más probabilidad de que te aprueben para que tengas un buen cashflow”, agrega.

Para lograr obtener el financiamiento de SBA o cualquier otro banco o financiera, Leonel sugiere llevar una contabilidad clara, por ejemplo, con herramientas como QuickBooks, ya que esto puede facilitar el acceso a financiamiento a través de servicios como Fundbox, que permiten obtener créditos anticipados. “Si gastaste 50.000 dólares en inventario y tienes que esperar dos semanas para que te paguen, es preferible que tengas el capital para reinvertir y al mes duplicar lo que puedes ganar”, señala, remarcando que este tipo de financiamiento asegura un flujo de capital constante sin tener que esperar a los pagos de Amazon, una estrategia que puede ser clave para los emprendedores en crecimiento.

Sin embargo, no todas las opciones de financiamiento están disponibles para todos. Leonel enfatiza que el SBA y otras instituciones tienen requisitos específicos, como ser ciudadano o residente permanente de los Estados Unidos, o contar con un porcentaje de socios que cumplan con este criterio si se trata de una empresa con varios dueños. “Es importante que el 51% sean residentes o ciudadanos para que les aprueben el préstamo”, afirma nuestro invitado. Además, recalca que contar con una contabilidad organizada y una estructura financiera clara puede hacer la diferencia al momento de calificar para un préstamo, evitando pagar más de lo necesario por una falta de planificación fiscal adecuada.

En conclusión, Leonel nos deja una lección valiosa sobre la importancia de ser estratégico con el financiamiento. Ya sea que estés comenzando tu negocio digital o quieras escalarlo, contar con una estructura sólida en tus finanzas y entender cómo funcionan los diferentes programas de financiamiento te permitirá acceder al capital necesario sin asumir riesgos innecesarios. Con sus consejos, queda claro que obtener capital puede ser el impulso que necesitas, siempre y cuando lo gestiones con inteligencia y visión.

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En este episodio, nos adentramos en las estrategias clave para vender con éxito en Instagram junto a Joaquín Cámara, un experto en Marketing Digital y Video Marketing que ayuda a negocios tradicionales a aprovechar el poder de las redes sociales y lograr ventas en menos de 30 días. Joaquín nos muestra cómo Instagram, más allá de ser una plataforma de interacción social, puede convertirse en una verdadera herramienta de ventas cuando se sabe aprovechar correctamente.

Para Joaquín, el contenido es el corazón de cualquier estrategia efectiva en redes sociales, y el secreto está en comprender cómo crear distintos tipos de temáticas que generen alcance, confianza y, finalmente, lleven a la compra. Nuestro invitado nos explica que, a través de la marca personal y un enfoque auténtico, los negocios pueden acercarse a sus seguidores y construir una comunidad sólida: "Toda la gente está ahí consumiendo contenido y prestando atención", nos dice Joaquín, y revela que una marca personal sólida no es solo cuestión de mostrar un producto, sino de abrirse al público, enseñar lo que se vende y ofrecer opiniones personales, permitiendo que el negocio se convierta en un rostro reconocible y cercano para sus seguidores.

Además, Joaquín desglosa los tres tipos de contenido que considera fundamentales para vender en redes sociales: el contenido viral, que amplía el alcance y llega a nuevas audiencias; el contenido de valor, que conecta con quienes ya conocen el negocio; y el contenido de venta, que tiene la misión de despertar el deseo de compra. Esta última estrategia exige generar una comunicación efectiva y persuasiva. "Si no queremos aparecer, podemos solo poner nuestra voz o usar imágenes de nuestro producto y testimonios”, recomienda, dejando claro que existen múltiples opciones para quienes no se sienten cómodos frente a la cámara.

Joaquín también comparte una estructura de ventas en video que ha probado ser sumamente efectiva. Esta técnica se compone de cuatro pasos: un gancho de identificación, donde el espectador siente que el mensaje es para él; una profundización en el dolor o deseo del cliente; la promesa del producto y sus beneficios; y, finalmente, una llamada a la acción clara y directa que guíe al usuario hacia la compra. Según Joaquín, “la llamada a la acción debe ser muy específica”, para que el espectador sepa qué hacer después de ver el video.

Por otro lado, nuestro especialista habla sobre cómo usar el testeo en Instagram para perfeccionar las campañas, y es creando varios videos con cambios sutiles en el mensaje y evaluar cuál tiene mejor respuesta, subrayando que “si tenemos 50 dólares para invertir, es arriesgado ponerlo todo en un solo video". Con pequeñas inversiones y ajustes estratégicos, es posible optimizar el contenido y obtener mejores resultados sin comprometer grandes montos de dinero.

Por último, Joaquín nos da un consejo valioso para aquellos que venden productos en categorías sensibles, como ropa interior o sexualidad, advirtiendo que Instagram puede penalizar o limitar el alcance de este tipo de contenidos. Sin embargo, con un toque de creatividad y una estrategia adecuada es posible transmitir el mensaje sin desencadenar sanciones de la plataforma: “La idea es hablar de ese tema tabú sin que la plataforma se dé cuenta".

Para cerrar, Joaquín nos recuerda que vender en Instagram no es solo cuestión de promocionar un producto, sino de construir relaciones y entender las necesidades de nuestra audiencia. Aplicando las técnicas adecuadas, desde crear contenido con propósito hasta testear con creatividad, cada negocio tiene el potencial de destacar y conectar auténticamente. Como nos deja claro Joaquín, el éxito en Instagram depende de la constancia, el conocimiento de nuestra comunidad y la capacidad de adaptarse a las exigencias de la plataforma.

Instagram: @camarajoaco

En el episodio de hoy, exploramos cómo la Programación Neurolingüística (PNL) puede ser una herramienta clave para el éxito en los negocios junto a Fabian Tejada, coach y Master Trainer Internacional de PNL e hipnosis. Fabian nos explica que la PNL es “una metodología o actitud que nos permite programar nuestra mente subconsciente para lograr nuestras metas”. Según nuestro invitado, muchas veces nuestras propias voces internas nos sabotean y es necesario reprogramar esos pensamientos para superar las barreras que nos autoimponemos.

Dominar la PNL no es algo complejo, pero necesita de ciertos requisitos para que funcione. Fabian subraya que “no solamente exploramos las técnicas, sino también la mentalidad para desarrollar ese tipo de técnicas”. El reto está en alcanzar un nivel de conciencia profundo y trabajar en el subconsciente para desbloquear creencias limitantes que, muchas veces, están tan arraigadas que se convierten en obstáculos para el éxito. “Todas las personas somos diferentes”, comenta nuestro especialista, y aunque pueden compartir patrones negativos, el origen de estos es único para cada individuo.

Cuando Fabian trabaja con emprendedores o empresarios, les plantea una pregunta esencial: “¿Qué les impide alcanzar sus objetivos?”. Él nos cuenta que no se trata de decirles qué hacer, ya que ellos conocen sus metas, sino de descubrir los bloqueos emocionales o traumas del pasado que los detienen. El éxito empresarial, insiste Fabian, está profundamente vinculado al estado emocional y mental de cada persona.

Otro punto que Fabian destaca es la rapidez con la que algunas técnicas de PNL pueden desactivar traumas. “Desactivar un trauma me tarda menos de 20 o 15 minutos”, asegura, y detalla que herramientas como la hipnosis o el Time Line Therapy son métodos eficaces para ir al núcleo del problema y resolverlo de raíz. “Es realmente fácil solucionarlos, sólo debemos hacer el entrenamiento adecuado”, afirma.

Para Fabian, todo comienza con la toma de conciencia. “Lo primero que una persona tiene que hacer es reconocer su problema”, sostiene, ya que es imposible ayudar a alguien que no quiere ser ayudado. Esta es la clave para romper las limitaciones y, aunque la dificultad de hacerlo varía según la persona, la PNL ofrece soluciones estructuradas para cualquier desafío.

Finalmente, concluye con que el contexto impacta en nuestras vidas, pero no nos define. “Si tienes la posibilidad de modificar la forma en que ves el mundo, deberías aprenderlo”, aconseja, recordándonos que, con las herramientas adecuadas, podemos reprogramar nuestra mente para alcanzar el éxito.

Instagram: @fabian_tejada_pnl

Youtube: @principiosparatuexito

En este episodio, abordamos uno de los temas más relevantes para aquellos que desean hacer una transición del mundo corporativo al emprendimiento: cómo pasar de dirigir una empresa a construir tu propio negocio. Nuestro invitado es Gastón Hendlin, mentor de saltos profesionales, quien hace ocho años decidió dejar su posición como gerente en una gran corporación para aventurarse en el mundo del emprendimiento. A lo largo de su trayectoria, Gastón ha experimentado los retos, aprendizajes y transformaciones personales que lo llevaron a convertirse en un emprendedor exitoso, y hoy nos comparte su historia.

Para Gastón, el proceso de convertirse en emprendedor comenzó con una profunda transformación interna. “Me ayudaron un montón de personas. Han habido muchos procesos internos. Para transformarte en quien vos querés ser, tenés que transformarte vos mismo, sino no hay forma de cambiar los resultados”, reflexiona. Esta transformación va más allá de aprender nuevas habilidades; implica cuestionar creencias y expectativas que a menudo nos limitan. “La primera pregunta que apareció fue: ¿En quién me quiero convertir en los próximos años y cómo me muevo desde el lugar donde estoy para llegar a mi objetivo? Esto interpela con los miedos, las creencias, con lo que nos dijeron que no podíamos, etc. Entonces hay que empezar a desarmar todo ese sistema de creencias para ver realmente a dónde queremos ir”, explica Gastón.

El camino hacia el éxito emprendedor no fue fácil. Tras renunciar a su trabajo, Gastón viajó a Estados Unidos y se reunió con varios clientes, pero inicialmente no consiguió los resultados esperados. Esta etapa estuvo marcada por la frustración y la incertidumbre. “La frustración son expectativas mal calculadas. Ese es uno de los principales miedos que trabajo”, comenta Gastón, quien destaca la importancia de gestionar las expectativas y estar dispuesto a aprender de los fracasos iniciales.

La clave para salir adelante fue su inversión en desarrollo personal y profesional. Gastón dedicó meses a formarse a través de cursos, coaching y la ayuda de mentores. Además, superó el desafío de generar contenido en redes sociales, una herramienta que le permitió expandir su negocio y alcanzar a más personas. “Fueron 11 meses de muchas sesiones de desarrollo personal y ayuda de profesores de teatro para animarme a grabarme a mí mismo y generar contenido para las redes sociales”, relata. Gracias a este esfuerzo, Gastón pudo conectar con nuevos clientes y, poco a poco, su comunidad fue creciendo junto con su negocio.

Pero el salto de lo corporativo al emprendimiento no solo requiere habilidades técnicas o estrategias de negocio. Gastón subraya que la transformación personal es crucial para tener éxito: “Lo que tuvo que haber habido para que la persona se desplace a otro lugar es una transformación personal. Eso les brinda algo más equilibrado de lo que tienen en este momento”. Este cambio le permitió a Gastón no solo alcanzar sus metas profesionales, sino también encontrar un mayor equilibrio entre su vida personal y laboral.

Uno de los mayores desafíos que enfrentan los profesionales al llegar al punto más alto dentro del mundo corporativo es la sensación de soledad. “Cuando llegan a la cima de la montaña a nivel laboral las personas se encuentran muy solos. Termina siendo una posición difícil y necesitan un coach para poder sincerarse y mostrar vulnerabilidad, ansiedades y miedos que en su espacio de trabajo no pueden hacer”, señala Gastón. A lo largo de su camino, se dio cuenta de la importancia de rodearse de un equipo que lo ayudara a mantener el enfoque en lo realmente importante.

Hoy en día, Gastón ha logrado construir un negocio exitoso, con un equipo de 14 personas trabajando a su lado y la libertad de trabajar desde cualquier parte del mundo. Su experiencia demuestra que hacer la transición de dirigir una empresa a emprender no es un camino fácil, pero es posible con la mentalidad adecuada y una inversión constante en el crecimiento personal. Como él mismo lo expresa: “No se ponen a pensar en la vida que tienen en un trabajo que no desean. Entonces hay que empezar a ver nuevas opciones y nuevas oportunidades”.

Instagram: @gastonhendlin

Linkedin: Gaston Hendlin

En este episodio, nos adentramos en uno de los conceptos más fundamentales para los emprendedores que desean dar sus primeros pasos en el mundo de los negocios: el Producto Mínimo Viable, o MVP por sus siglas en inglés. Mariano Stoll, CEO de Inside Dark Studio, nos comparte su visión sobre cómo el MVP no solo es una herramienta clave para lanzar una idea al mercado, sino que también permite probar su viabilidad sin realizar grandes inversiones iniciales. A través de su experiencia, Mariano explica por qué la creación de un MVP puede marcar la diferencia entre una simple idea y un negocio exitoso.

Para Mariano, el MVP es el primer paso hacia la validación de una idea. “Un MVP es lo mínimo que puedo crear para demostrar mi idea. Es la inversión mínima para salir a buscar fondos de inversionistas o para demostrar tu idea ante cualquier proyecto. Siempre es en ámbitos donde uno es evaluado”, comenta. Este concepto se basa en la simplicidad: en lugar de desarrollar un producto completo desde el principio, se centra en construir lo esencial, aquello que puede generar el mayor impacto en el menor tiempo posible. En este sentido, el MVP permite a los emprendedores testear rápidamente su producto, recibir retroalimentación y ajustar la propuesta antes de invertir recursos significativos.

El proceso de creación de un MVP comienza con una planificación estratégica. Mariano sostiene que es crucial identificar las funciones principales del producto antes de desarrollarlo por completo. “Primero uno necesita desarrollar un producto general o la idea. Si quiero hacer un marketplace, lo primero que voy a hacer es anotar en un papel las funciones que quiero finales. Puede ser cambiar la imagen de perfil del usuario, que el usuario pueda comprar y vender dentro del marketplace, etc., y desarrollo una o dos funciones principales, las más prioritarias para poder vender la idea, y entre esas funciones lo más atractivo de ellas”, detalla nuestro invitado. Esto significa que el emprendedor debe enfocarse en las funcionalidades que harán que su producto sea viable y atractivo desde el principio, dejando de lado las características secundarias que pueden añadirse más adelante.

Sin embargo, Mariano aclara que el MVP no está pensado para ser un producto final: “El MVP no va a estar nunca listo para ser utilizado por los usuarios”, advierte. Esto se debe a que, por su naturaleza, el MVP es una versión básica que aún necesita ajustes y mejoras antes de convertirse en un producto completo. No obstante, este enfoque permite a los emprendedores probar su idea en el mercado de manera ágil y flexible, adaptándose a las necesidades y expectativas de los consumidores sin gastar en exceso.

El desarrollo de un MVP también implica un enfoque práctico. Mariano menciona que, por lo general, estos productos se desarrollan en menos de 80 horas, aunque siempre se realizan numerosas pruebas internas antes de su lanzamiento. Asimismo subraya la importancia de validar continuamente el producto durante su proceso de creación.

Finalmente, nuestro invitado hace hincapié en la importancia de evaluar si vale la pena desarrollar un MVP. “Si tienen dudas, que evalúen bien si les conviene desarrollar ese MVP. Vale la pena siempre y cuando sea rentable. Hay que hacer una evaluación de pros y contras, basándonos en tiempo y dinero”, aconseja. Esta reflexión destaca la necesidad de que los emprendedores consideren cuidadosamente sus recursos y objetivos antes de lanzarse al desarrollo de un MVP, asegurándose de que esta estrategia les permita avanzar de manera efectiva hacia la materialización de sus ideas.

En el dinámico mundo del comercio electrónico, comprender las diferencias entre la logística de e-Commerce y la logística tradicional se convierte en un factor clave para el éxito de cualquier negocio. Ariel Valesi, especialista en compras logísticas de Mercado Libre, comparte su visión sobre cómo las empresas pueden adaptarse a estos desafíos.

Una de las principales diferencias radica en la naturaleza de los procesos logísticos. Según Ariel, “la logística tradicional trata de acoplarse a ciertos patrones de predicción y, cuando lo logra, es siempre el mismo proceso. La frecuencia para que los productos lleguen a destino siempre se repite. La logística del e-Commerce no es así, sino que varía constantemente. Puede subir o bajar el volumen, abrirse nuevos centros de distribución o cambiarlos de lugar”. Esta variabilidad exige una flexibilidad que muchas veces no es necesaria en la logística tradicional.

Ariel enfatiza en la importancia del proceso de cumplimiento de pedidos, tanto dentro de un almacén como en la red de distribución: “Tenemos que tener en cuenta todo lo que pasa adentro de un almacén y todo lo que sucede en la calle. Lo que pasa adentro, los procesos se tienen que adaptar a la velocidad que tiene el e-Commerce”, explica. Para Ariel, es fundamental que los procesos internos sean eficientes. Si se tiene un depósito extremadamente alto y la mercadería está en la última posición, “tengo que buscarla con un elevador y bajarla, tardo muchísimo tiempo. Entonces tengo que adaptar procesos internos para ponerla rápidamente en zona de despacho”. En este sentido, la logística de e-Commerce busca que los procesos sean más ágiles, idealmente ubicados en planta baja para facilitar el acceso.

Fuera del almacén, la estrategia de distribución también depende del tipo de e-Commerce. Ariel señala que “hay que ver el grado de expansión que uno le quiere dar a su negocio”: “Si estoy pensando en una empresa más de nicho o local, donde voy a distribuir por la zona, voy a tener que adaptar mi flota para que se mueva dentro de la ciudad”, comenta. La elección del tamaño de los camiones y los tiempos de entrega son cruciales, ya que “con el e-Commerce, el consumidor tiene mucha ansiedad y hay que adaptar la flota a esos tiempos”.

Además, Ariel menciona la necesidad de ser flexibles y adaptarse a las circunstancias cambiantes del mercado. “Uno puede equivocarse en una estrategia o que esa estrategia no sea la adecuada, por eso debemos estar en beta continuamente”, afirma. Esto implica que, si una estrategia no se adapta a las necesidades actuales, “no tengo que atarme a esa estrategia, sino que es conveniente readaptarla”: “No necesariamente tenemos que cambiar el proveedor, simplemente podemos modificar los objetivos de la contratación”, aclara.

Con estas reflexiones, Ariel Valesi subraya que la logística en el e-Commerce es un campo en constante evolución, donde la adaptabilidad y la eficiencia son esenciales para mantenerse competitivos en un entorno que no para de cambiar. Al implementar estas claves, los emprendedores pueden no sólo optimizar su logística, sino también ofrecer una experiencia de compra superior a sus clientes.

En el mundo del comercio electrónico, escalar una marca online rápidamente puede parecer un desafío inmenso, pero para quienes están dispuestos a aprender y perseverar, es completamente posible. Jose Miguel Lepage, emprendedor de eCommerce desde 2019, ha generado más de $30MM con sus marcas en Estados Unidos, y comparte las claves para llevar un negocio a nuevas alturas en poco tiempo.

El primer paso, según Jose, es confiar en uno mismo y en el potencial de la marca: "Muchas veces nos pasa en redes sociales que a veces vemos una persona normal y no confiamos de que esa persona puede generar tanto dinero y eso limita nuestra meta", explica. Sin embargo, este proceso debe ir acompañado de educación constante. Jose insiste en la importancia de aprender de quienes ya han logrado resultados: "Creemos que el mejor contenido muchas veces es gratuito, cuando en realidad poder invertir en educación es muy importante. Es conveniente comenzar con educación gratuita y luego comenzar a invertir y ser parte de una comunidad para pasar al siguiente nivel", señala.

Uno de los principales retos al escalar una marca es estar preparado para el crecimiento, lo cual implica tener los recursos necesarios en todo momento. Jose admite que cometió errores al principio, como no tener suficiente stock para la demanda. Y subraya que el éxito rápido no llega sin esfuerzo: "Para poder escalar rápido, hay que estar preparado y que sea proporcional a lo que uno quiere llegar. El método fácil no existe. Es preferible ir poco a poco".

La gestión del capital y el equipo son aspectos fundamentales en este camino: "El capital es importante para comenzar porque te permite tener las unidades necesarias para llegar a tu número objetivo", afirma Jose. Conforme la marca crece, los clientes también aumentan sus expectativas, y es vital contar con un equipo que pueda responder a esas demandas. "Tienes que tener personal para que responda a las necesidades o reclamos de esos consumidores para poder tener una buena satisfacción del cliente", destaca. A medida que el negocio escala, la publicidad se convierte en una herramienta esencial: "Para llegar a números más grandes tienes que generar publicidad por todas partes y eso una sola persona no lo puede lograr", advierte, indicando la necesidad de un equipo de marketing y un buen apoyo financiero.

Actualmente, Jose lidera un equipo de más de 25 personas distribuidas entre Estados Unidos y otros países, cubriendo distintas áreas del negocio. Esto demuestra que la diversificación de talento es crucial para manejar un negocio a gran escala. Sin embargo, asegura que “ser CEO no es un trabajo fácil” y resalta la importancia de conocer todas las áreas del negocio para tomar decisiones informadas y evitar errores costosos al contratar personal. Para ello es importante que las personas contratadas estén bien capacitadas: "Uno da por sentado que la gente que uno contrata te va a trabajar bien, cuando en realidad es más difícil conseguir una persona buena que una mala", opina. Jose pone énfasis en la necesidad de organización y expectativas claras desde el principio para que los nuevos empleados puedan realizar sus tareas de manera efectiva.

Finalmente, Jose recalca el valor de la persistencia y la dedicación absoluta al negocio: "Es persistencia, constancia y ganas de aprender. Eso nos separa del 99 por ciento de la gente común". Escalar una marca online requiere sacrificios que pocos están dispuestos a hacer, pero para aquellos que priorizan su negocio al mismo nivel que su familia, las recompensas son inmensas.

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En el mundo del comercio online, especialmente en plataformas como Amazon, lanzar un producto exitosamente requiere más que sólo una buena idea. Raúl Ulloa, coach y mentor de ventas en Amazon, comparte su experiencia sobre los aspectos elementales que todo vendedor debe tener en cuenta antes de lanzarse al mercado.

Uno de los puntos importantes que menciona Raúl es la importancia de tener una estrategia clara: “Si vendes con una buena estrategia, vas a vender en Amazon porque hay mucha demanda. El problema más grande es escalar y eso se consigue poniéndose metas. Hay un punto en donde no lo puedes hacer solo y necesitas la ayuda de otras personas”, explica Raúl. Este proceso, según el mentor, no sólo depende de un equipo, sino también de una inversión constante y un retorno que permita seguir creciendo.

Cuando se trata de elegir el modelo de negocio dentro de Amazon, Raúl es enfático: “De todos los modelos de venta que hay en Amazon, Arbitraje y Wholesale son mucho más rápidos para escalar. Yo hago Marca Privada, donde ya uno es dueño de los productos”. Diferenciarse en Amazon no es tarea fácil, y tal como afirma Raúl, requiere trabajo y tiempo: “Si no estás dispuesto a hacerlo, quizás no es un negocio para ti”, advierte.

En cuanto a la inversión inicial, Raúl destaca que esta puede variar según el modelo elegido. Para Marca Privada, sugiere un mínimo de entre $2500 y $3000, mientras que para Arbitraje, es posible comenzar con $500, y en Wholesale, la inversión también oscila entre $2000 y $3000. “Hay factores que vamos a necesitar para que esto funcione, como trademark, redes sociales, publicidad, etc. No le recomiendo a nadie que empiece con una cuenta personal, sino que conviene una profesional por los beneficios que tiene”, agrega Raúl.

Además de la inversión, los vendedores deben tener en consideración los diferentes fees asociados a vender en Amazon. Raúl cuenta que hay tarifas que antes no existían, como el fee de advertising que se cobra durante eventos como el Prime Day. “Ahora que llega el Q4, los vendedores deberían saber que los fees suben. Deben adelantarse a ese período”, comenta. Es fundamental calcular los costos asociados antes de lanzar un producto: “Debes saber cuánto te va a costar vender cada producto en Amazon. Es algo esencial que muchas personas no lo consideran”.

Otro aspecto primordial es la elección del producto. Raúl insiste en la importancia de evitar nichos demasiado competitivos. “Cada uno tiene una estrategia diferente, pero yo trato de no entrar en esos nichos. Hay mucho dinero ahí, ganan velocidad en ventas, pero igualmente están perdiendo en ganancias”, alerta nuestro invitado, añadiendo que prefiere entrar en nichos con menos de 1000 reviews para facilitar la diferenciación.

Finalmente, Raúl subraya que el éxito en Amazon depende de perfeccionar constantemente las estrategias mediante la educación y el aprendizaje continuo sobre la plataforma. "La elección de un buen producto es clave al inicio. Luego viene el SEO y las keywords en el listing, que deben hacerse de manera correcta, porque aunque inviertas mucho en publicidad, vas a perder si no perfeccionas tu estrategia", señala. Raúl recomienda herramientas como Helium 10 y DataDash para la búsqueda de productos y data sustancial, así como PickFu para optimizar la foto principal. Con todas estas estrategias en mente, lanzar un producto en Amazon puede ser una oportunidad lucrativa, siempre que se planifique cuidadosamente y se inviertan los recursos necesarios.

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