Hvad fanden er Hype Weekend? Hvad sker der, og hvorfor bliver det afholdt? Disse spørgsmål og mange flere vil Frederik forsøge at få svar på. Dette får han hjælp til af sine to kollegaer, Mathias og Laura. Derudover skal vi også tale om, når en kunde forsøger at score en igennem chatten (samt når det sker den anden vej rundt) og svare på andre spørgsmål fra folk på kontoret.

Hvad gør man, når en kunde begynder at blive ubehagelig i indbakken, fordi deres mad er blevet kold eller de mangler en mayo til deres fritter? Hvem går man til? Og hvordan holder man en ordentlig tone? Disse spørgsmål og meget mere skal Frederik i dette afsnit blive klogere på sammen med sine to kollegaer, Olga og Shilana.

Hvor svært er det egentlig at give support til sin allerførste kunde? I dette afsnit skal Frederik LIVE prøve at udøve support til en kunde for første gang. Dette får han hjælp til af Hammer og Frederikke, hvor de også vil snakke om deres egen første dag på WOLT, hvordan man bliver lært op og meget mere. Derudover bliver der også svaret på spørgsmål fra kollegerne.

Er 1. januar virkelig den travleste dag på året? Hvor god er man til sit arbejde efter 2 timers søvn? Og gider man egentlig arbejde dagen efter nytårsaften? Dét og meget taler Frederik om i dette afsnit med sine to kollegaer Marco og Damgaard i det allerførste afsnit af vores nye podcast kaldet SUPPORTCAST.