Przez jaki filtr patrzysz na życie? To jakim klientem jesteś, jak reagujesz i co do Ciebie wraca może zależy od Ciebie?

Zapraszam do wysłuchania odcinka o byciu klientem i standardach obsługi z punktu widzenia psychologa. Gościnią najnowszego odcinka jest Aleksandra Nakonieczny, która podkreśla znaczenie balansu także w aspekcie obsługi klienta.

Ostatni dzień wakacji to chyba dobry czas by porozmawiać o byciu klientem z perspektywy doradcy ubezpieczeniowego. Jak mówią, mądry Polak po szkodzie ;) 

W tym odcinku z moją rozmówczynią zastanowimy się też czy milion to dużo;)

Posłuchaj koniecznie mojej rozmowy z Magdaleną Sikorą-Szczotką, która wyznaczyła sobie jako jeden z celów uświadamianie kobietom, jak ważne jest odpowiednie zabezpieczenie naszych finansów. 

Od lat pracując z klientem Magda ma też swoje spostrzeżenia. Posłuchaj koniecznie.

Cześć, dziś odcinek z ekspertką od kredytów hipotecznych, ale nie o kredytach, a o obłudze. Justyna Chrzanowska, mój gość to przedsiębiorczyni, która doskonale wie co znaczy dobra obsługa klienta, bo wprowadza ją w życie każdego dnia współpracując z klientami. Zwróciło moją uwagę to, że ma 5 gwiazdek w opiniach na Google i przeszło 180 opinii...tak nie pomyliłam się z tym zerem ;)

Posłuchajcie koniecznie, jaki sekret ma Justyna, że dostaje tyle świetnych opinii od klientów:)

Cześć, w dzisiejszym odcinku będzie o obsłudze klienta może trochę bardziej online i trochę bardziej b2b, bo dziś rozmowa z CEO firmy ByFehu Joanną Gizgier. Kobieta, która oswaja branżę IT, o stronach www mówi z pasją a w obsłudze klienta działa w ramach określonych standardów. Jakich? Co jest ważne w obsłudze? Dlaczego nie każdy musi być naszym klientem?

Posłuchaj :)

Cześć, w tym odcinku porozmawiam z Anną Wilk z GoClassy, która jako ekspertka od etykiety biznesu pomaga trzymać poziom w świecie biznesu. 

Savoir vivre to ważny, aczkolwiek często pomijany aspekt budowania relacji z klientem.

Kto kogo powienien przedstawiać, gdzie należy trzymac torebkę na spotkaniu biznesowym? Szczegóły, które tworzą całość, czyli naszą markę.

Cieszę się, że dzięki takim rozmówcom jak Ania mogę poznawać różne aspekty bycia klientem i pracy z klientami.

Ania uzmysławia, że w etykiecie biznesu jest równouprawnienie, tylko my mieszamy trochę ten savoir vivre. Posłuchajcie :)

Podcast – imanage4u

Cześć, w dzisiejszym odcinku porozmawiam z Agnieszką Wesoły, która tworzy projekt, a w zasadzie markę, Z marką Ci do twarzy. Jest marketingowcem, PR-owcem i coachem, a na co dzień pracuje z przedsiębiorcami i osobami indywidualnymi pomagając budować biznes oparty na marce osobistej. Poprzez swoje doświadczenia patrzy na obsługę klienta jako klient inaczej, sama też mając klientów dba o określone standardy.

Posłuchaj koniecznie tego odcinka, to jakby kulisy tworzenia marki ;)

Miłego dnia!

Cieszę się, bo to kolejna rozmowa, która pokazuje jak duża moc jest w personalizacji obsługi, a jeszcze większa w proaktywności. Katarzynę Lewandowską poznałam na szkoleniu, które prowadziła w Dąbrowskim Inkubatorze i od razu podeszłam do niej z zapytaniem czy przyjdzie porozmawiać w moim podcaście. Katarzyna działała jako agent nieruchomości, a teraz specjalizuje się w marketingu dla branży nieruchomości. Posłuchaj tej rozmowy, a dowiesz się więcej o branży nieruchomości i spojrzysz też trochę inaczej na social media. Ta rozmowa to dobra energia i kolejne spojrzenie na bycie klientem i obsługę klienta. Posłuchaj koniecznie!

Cześć, nowy odcinek to powiew wiosny a w zasadzie lata, bo będzie bliżej o branży zwanej caravaning, czyli rzecz o przyczepach kempingowych, kamperach i czasie wyjazdowym. Mam taki zamysł by oprócz mówienia o klientach przybliżać różne branże. To też rozpoczynam w tym odcinku. Dziękuję Kasi Pawłowskiej właścicielce Centrum kempingowego, z którą miałam przyjemność rozmawiać face to face o jej spostrzeżeniach odnośnie bycia klientem, a także o specyfice jej branży i wyzwaniach obsługi. Poczułam chęć wyjazdu podczas tej rozmowy, bo miałyśmy dobre flow ;) Posłuchajcie sami :)

Cześć w dzisiejszym odcinku będzie o podejściu do obsługi klienta z perspektywy innego kraju. Stany Zjednoczone, Teksas, tam obsługa klienta, jak mówi Martyna Kowalczyk, właścicielka firmy z branży fotowoltaiki, jest na innym poziomie, choć pandemia parę rzeczy zweryfikowała.

Posłuchajcie naszej rozmowy, z której wieje optymizmem. Obie wierzymy, że dobro powraca i to warto pielęgnować w relacjach jako klient i jako obsługujący.

Zapraszam!

Pierwszy odcinek w 2022 roku rozpoczynam od rozmowy z Ulą Szwed, która jest twórcą narzędzia do współpracy w zespołach, doradza i pomaga biznesom zwiększyć sprzedaż, a także współtworzy studio projektowe, które wyjaśnia za pomocą prostych obrazów trudne rzeczy.

Będzie między innymi o live sprzedaży, o odwadze i negatywnych stronach zmian w obsłudze.

Zapraszam!