有消費者在網上平台成功酒店訂房，入住酒店時先發現被「甩底」，平台無安排到房間，要自己四出撲房。消委會今年初至11月，收到約310宗與網上酒店預訂服務相關的投訴，其中近4成與更改或終止合約有關。

本台翻查數個平台的條款，有律師表示，相關條款均不保障消費者必定有房間入住。消委會說，平台一般都有免責條款，建議消費者出發前聯絡酒店，確認預訂是否成功。

記者黃貝紋報道。