讓外國人為之驚豔的台灣便利商店,真的是什麼服務都有!
從生鮮飲食、熟食、零食甜點、現磨咖啡、熱壓吐司,購票、繳帳單、預購禮品……層出不窮的新服務,提供了日常生活的「便利性與即時性」,以及親切的服務人員,都讓客人備感溫馨啊~
不過理想是美麗的,現實是,你極有可能遇到「擺臭臉」「說話口氣差」「漫不經心處理客人需求」的便利超商店員。
這時候我們可以想想,到底是自己要求太多?還是真的店員態度太機車?
想要設身處地,不要當奧客,卻還是一把火上來~該怎麼辦?
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第三十一集 #芸但風傾 來聊聊「你遇過態度很差的便利商店店員嗎?」
風辰:「大過年的,我真是要被店員阿姨氣死!」
風子:「啊,怎麼會這樣子?」
風辰(翻白眼):「雖然是小細節,但就是止不住怒火啊~」
台灣便利商店密集程度之高,走個幾步路就能看見一家,有的人甚至照三餐光顧。
然而販售東西還是需要「人與人的接觸」,因此客人與超商店員的互動良好,也能培養一些老顧客,當然也有兩者交惡的可能,這也是現今常有的現象?
風辰與風子都曾從事服務人員,理解身在其中的辛苦,轉換角色後,我們碰上討如此厭的購物情況,應該怎麼面對呢?一起來聽聽看吧!
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