今回は、FPへ相談に行くとよく出るキーワード「ライフプラン」について語っています。

「ライフプランを作成しましょう」「ライフプランが大事ですよ」

FPはよくこう言います。

しかし、そのライフプランって一体何を指すのか？そもそもライフプランを作成するとはどういうことなのか？ライフプランを作成する意味は本当にあるのか？

誰にそれを相談するのか？

一度立ち止まって、考えてみましょう。

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今回は、FPとしてお客さんに何を提供したいのか？というお話。 ここで言っている「火消し」とは、お客さんの細かい表面的な困りごとを個別に解決するやり方、仕事のことを指しています。要は、困った時の外注先という存在。 多くの場合、このやり方でお客さんと付き合うと延々と仕事と手間が増えていきます。また、単価は安くなりがち。 「火消し」をメインのサービスとしてFPビジネスとしてやっていくならジリ貧になることでしょう。 お客さんとしてもそもそも火が出ない状態になるのが理想だと思います。そんな根本的なアプローチを取れるFPは大きな価値を持つことでしょう。 あなたのご意見もお待ちしています。 ■ご質問や感想お待ちしています！ （質問箱） https://peing.net/ja/zhirajio

今回は、FP側も消費者側にも重要な「全体最適」の視点について語っています。

お金の問題に限らず部分にこだわり、その最適化に終始しても結局全体として幸せにならなかったり、問題が解決しないことは多々あります。

保険の見直しを保険の視点からだけで解決するのはナンセンス。

保険も貯蓄も投資も不動産も全部まとめて考慮して全体として何が最適か？を考えることが出来るのがプロフェッショナルと言えるでしょう。

そして、その全体最適のコンサルティングの価値を消費者側も理解できないといけません。

保険屋さんのアドバイスと全体のコンサルが出来る人のアドバイスは価値が違います。その価値の違いを理解できないとその消費者は良いサービスを受けられないことを知っておきましょう。

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LIVQ（質問箱）

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今回は「比較検討、相見積もりを沢山取るようなタイプのお客さんは良いお客さんになり得るか？」というビジネス上の問いをテーマに話しています。 顧客満足だけを簡単に満たすには、お客さんの求める分かりやすい話をすれば良いでしょう。 単純にお客さんの耳障りが良い話をすれば良い。無理筋な話も入り口では出来ます！と言うような業者もいますし・・・ しかし、本当にお客さんのことを想えば、時に耳の痛い話をすべき時があったり、お客さんの考えている問題点とは別のところの問題点を指摘したりしなければいけない時があります。サービスを提供する側として目の前のお客さんを失うリスクを恐れずにそれが出来るか？ サービスを受ける消費者側の姿勢や心構えについても語っています。 実際に顧客側の視野、レベルに合わせてサービスを受けられるという現実があります。 ■ご質問や感想お待ちしています！ （質問箱）https://peing.net/ja/zhirajio