在五一档的喧嚣中，一部几乎没有映前期待、由非科班团队主导、采用全潮汕话对白的电影《给阿嬷的情书》意外突围，豆瓣开分高达 9.0。这部电影用朴实的情义，打动了疲劳中的观众。

这是一部带有浓厚地域文化色彩的电影，但正如导演蓝鸿春在接受老家汕头西胪网访谈时所说：“在创作上，整个主题往一个更普世的共情上去靠，世界不同角落的人，看到这个电影依然会被击中，因为我们在讲一种人性至真至善的东西。这个故事有潮汕的独特性，但这个故事又已经是世界性的了。”

在选角上，影片不仅有潮汕老牌喜剧人，还大胆启用了网红与素人。导演说，相比一些电影，很多网红，他们创作的作品是更加击中人心的。“在我的创作逻辑里面，真诚和击中人心永远是第一原则。”

这种把“真诚与纯粹”当作第一原则的创作逻辑，恰恰成为了当下稀缺的出圈密码。本期《职场人类学》，我们聊聊“纯粹的表达欲”为何在当下具有如此强大的生命力，普通人又是如何用世俗的韧性去过好每一天。

【本期嘉宾】

在电影圈摸爬滚打多年的第五六七

主持：职场人类学实验室 文元

【本期导航】

• 01:06 从潮汕试水到全国加映，没有太多算计的宣发逆袭

• 04:12 院线同质化消磨了期待，纯粹的意外之喜让人更加上头

• 07:56 非科班演员没有圆滑技巧，却与在地故事浑然天成。

• 10:48 短视频刷尽了多巴胺，我们开始渴望缓慢且深刻的情感共鸣

• 18:16 出圈悖论：不把“出圈”当目的，做好好小圈子反而能破圈

• 23:05 电影行业太需要深圳这种非传统阵地的新人

• 28:37 保持纯粹表达欲，初心藏不住

• 31:53 无厘头风格包裹深情，在笑与泪中后劲十足

• 36:11 平静应对：没有呼天抢地，日常磨练大心脏 

• 40:10 纯粹的吃喝玩乐与世俗情义，本就充满力量。

• 41:01 不必担忧创作者未来变质，享受当下的感动就足够了

职场人类学实验室，让一部分人先享受工作。联系微信：WeniWorkOn

走进国内不少公立医院，很多人的第一反应往往是“晕”和“焦躁”——拥挤的人潮、刺眼的大字标语、繁冗的就诊流程，以及到处循环播放的大喇叭。面对复杂的空间和信息，患者很容易陷入迷失。

但在深圳的一家公立医院里，设计师郑嘉毅和他的同事们，通过一套结合了产品设计、体验设计的导向标识系统，试图改变这一现状。

这家深圳医院建立了一套基于数字标识的分区导向系统，即使有阅读障碍，甚至不认识中文的人，也可以方便的定位和找到想去的地方。

谈及这套设计的初衷，郑嘉毅的动机很直接：“当时的第一感觉是，它怎么这么乱、这么丑。” 学工业设计的他脑海里有一个简单的参照物：“机场是如何做到在这么大的一个公共建筑里面，让人这么快速的找到他想去的地方，那医院能不能做到呢？”

好的医院体验设计，核心不仅仅是“好看”，而是给患者以信心和安全感。

人在生病时本就处于脆弱和不确定的状态中，如果物理空间也失去秩序，内心的慌乱感就会被成倍放大 。相反，清晰的标识和有逻辑的空间引导，能让人明确自己在哪里、该往哪里走 。让人不再迷失在医院，减少慌乱感，这其实已经是医疗服务的重要一环，也是一种无声的“治愈”。

在推行这套系统的过程中，如何应对诸如“字太小”之类的患者投诉，考验着设计者面向一线解决问题的能力。好的设计并非“头痛医头，脚痛医脚”地去无限放大字体，而是像医生看诊一样寻找“病因”：去还原患者找路的轨迹，找出视觉盲区或信息断层的源头。

真正的设计不是不停地打补丁，而是从源头上梳理信息的秩序，系统性地解决问题。

在当下的公立医院体系下，想要落地这样一套系统并非易事。改变无法一步到位，这不是坐在办公室里写方案做图就能搞定，而是需要不断去现场观察调整，去跟临床一线去不断地“磨”。

坐在办公室里做不出好设计。

面对复杂的部门诉求和强大的系统惯性，郑嘉毅采取了类似互联网产品开发的逻辑：用“临时标识”做最小可行性测试，在现场观察患者行为，针对具体场景提供解决方案。

这种不求瞬间改天换地、在博弈与妥协中寻找最优解的做法，颇具深圳“摸着石头过河”的改革开放精神 。

【本期对谈】

郑嘉毅：公立医院设计师，加州艺术学院工业设计专业毕业，目前负责医院整体的视觉语言和导向标识系统设计与运营 。

赵文元：职场人类学实验室

【本期导航】

• 00:40 机场能在紧迫的时间里让几百人快速找到登机口，庞大的医院为什么不行？

• 04:29 现象剖析：公立医院导视系统为何杂乱无章？这是一套“无奈平衡” 。

• 06:49 设计不是仅仅为了“好看”，而是以实用角度解决问题，安抚患者情绪 。

• 12:43 审美探讨：“黑白配色”怎么用才恰当？

• 15:57 好的医院导视：干净、给患者以信心，消除迷路恐惧 。

• 20:55 急诊室设的计如何给大家安全感，降低医患沟通成本，化解争执 。

• 25:35 找对路的第一步，是要先要知道自己在哪里。

• 27:58 地下停车场的细节：巧用冷暖色调对比与电梯编码，帮患者大幅降低记忆负荷 。

• 29:22 在充满惯性的组织内如何推行新标准？用“临时标识”做 MVP 测试 。

• 35:34 应对客诉：患者抱怨“字太小看不清”，设计师绝不能“头痛医头”只把字放大。

• 44:30 墙面管理：拒绝把血腥图糊满墙。用展板、二维码或小册子进行克制而体面的人文科普。

• 49:30 弱势群体关怀：打破高高在上的传统，将门牌降至 1.5 米高度 。

• 58:25 想改造老医院的体验？别着急全盘翻新，先用便宜的方式覆盖旧标识做试点，小步快跑 。

• 01:02:29 医院不应该只有恐惧和消毒水味，完全可以成为医疗科普的健康社交场所 。

《职场人类学》正在组建一个医院体验设计开放讨论群组，欢迎加微信iWorkOn 参与讨论，申请请注明“医院体验设计”。

以上图片来自：陈安琪

感谢RODE深圳共享播客间提供录制场地。

这期聊聊如何在香港的的职场升级打怪。Vicky是我香港中文大学的同学，硕士毕业后留港工作十几年，一路升职加薪，一直做数字营销。她现在艺术奢侈品行业，我问她，如何跟老钱家族的实习生一起工作？她说：每个人都有自己的使命。

在这期长谈中，Vicky和我们分享了香港企业极度务实的底色。这里的企业运作保守且谨慎，在预算管理上甚至有些“抠门”，每一笔钱都要斤斤计较投入产出比 。正是基于对效率的追求，公司极少设置让团队互相消耗的“赛马机制” 。大家在会议上唇枪舌剑，但要求始终保持“对事不对人”的专业态度。

我们还聊到了香港职场极强的边界感。作为新人，试图用请大家买咖啡等方式去刻意讨好，往往会被认为“too heavy”，甚至被看作是在“擦鞋”（拍马屁）。AA制是最普遍的社交方式。这种人际交往上的克制，反而降低了彼此的揣度成本，让工作回归工作本身。

针对许多人头疼的“遇到烂老板”问题，Vicky给出了非常清醒的生存策略：当老板没得选时，最好的做法是“Keep it simple（保持简单）” 。不要将领导的情绪或无能“个人化”，专注把分内事做好，确保手上的项目不被搞砸，这才是安身立命的根本。凭借过硬的交付能力，你甚至能在这个岗位上连续“熬走”几任上司。

此外，Vicky还分享了她与“老钱”家族富二代实习生共事的真实感受。为了应对家族接班竞争，这些年轻人表现得低调、守规矩且充满求知欲。

面对拥有顶级资源的同侪，普通家庭背景的职场人该如何寻找坐标？Vicky认为，每个人都有自己的使命，没有可比性 。在向上社交时，保持克制，不带有功利心，用客观的专业能力去交换尊重。

本期嘉宾：在香港有着15年数字营销工作经验的Vicky

本期主持：职场人类学实验室 赵文元

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02:38 香港职场升职慢，给title不会像内地那么大方

04:12 一开始没得选，熬走三任领导 （户外录音，此处有一段音质不佳，敬请谅解）

07:50 职场并不都是像《新闻女王》那样，情绪稳定对事不对人才是真高手

12:17  香港公司没钱搞“赛马机制”，大家各司其职。会分享利益的人才能赢。

17:46 别为了显得“懂事”给同事买咖啡请吃饭，大家反而会很警惕你

23:26 大家爱聊八卦，但边界感很清晰。离职后还会联系的人，是职场上的朋友。

28:45 回归“Work for your CV”更实在

34:39 两地市场投入差异：香港企业的理性与“抠门”

43:20 与老钱家族后代共事：他们有接班竞争压力，想尽快把所有岗位学一遍

48:21 普通人的解法：每个人都有自己的使命

52:18 向上社交法则：保持克制不功利，用专业价值换取平等尊重

54:36 香港职场的一些变化：一人公司与热衷做副业的年轻人

01:02:08 信任可贵

找到身体原力，驾驭欲望职场。加听友群，或者推荐嘉宾，欢迎加我微信：izhaowenyuan

钱小磊做过媒体，在中关村在线看着诺基亚跌落神坛， iPhone 崛起。后来他在锤子科技做公关，成为罗永浩团队的一员。但他却说，如果再选一次，他会选择早点不干公关。

2019年，钱小磊开始谋划开攀岩馆。这项运动是他的爱好所在。把爱好变成了业务，就不会轻松。他经历过付不出 2 万块家具尾款而对着网贷发愁的时刻；也经历过被地板供应商威胁“不付尾款不卸货” 。但现在他已经找到了感觉，前四年他和团队一共开了10家店，而2025年一年，他们就开了10家店。

关于攀岩的乐趣，他说了很多，我印象最深的是他引用的那句王石的话：“老年人最怕摔跤，所以要来学攀岩，因为攀岩教会你的第一件事，就是如何安全地摔倒。”

更有意思的是，作为一个身体在搬砖开店的人，他的脑子却还没离开科技圈。他担心自己、同事还有公司落后于AI 的发展。他请人开发CRM系统后，感慨SaaS公司在AI面前将毫无招架之力，他用 AI Agent 去写财务报表，甚至想给教练配上 AI 眼镜。

本期《职场人类学》，我和钱小磊聊聊公关人的转型和开店创业这件事，聊聊AI又会如何改变这些传统行业。

我们在深圳湾的户外聊天，整体声音清晰，但过程中会有几处有杂音噪音，大家多包涵。

本期嘉宾：香蕉攀岩创始人 钱小磊

本期主播：职场人类学实验室 赵文元

00:00  “我一直觉得未来会有很大的变化”

02:10  去腾讯开会，聊的全是AI,但我们的教练已经不用电脑

04:38  当年去锤子手机做公关，公关能主动做的事情不多

08:43  喜欢攀岩，做攀岩自媒体，然后开攀岩馆

13:00  相比其它运动，攀岩反馈路径更短，就像用身体刷短视频

14:47  为发工资借网贷，难受的时候就去攀岩馆里跟人聊天

18:42  攀岩运动的吸引力与前景：以法国攀岩馆的发展为参考

21:52  攀岩馆扩张历程：2025年，人、钱和场地的难题都解决了

26:21  攀岩爱好者有很多i人，程序员产品经理们很喜欢

30:37  攀岩馆的社交营造及新手上路支持

34:12  提升身体的掌控力，王石说从攀岩中学习摔跤

36:17  这项运动需要克服恐惧，荷尔蒙浓度又很高

38:20  建议做公关的尽早转行，找到自己喜欢的事情

40:35  转做实体创业，面对不在一个圈子的人，以及信任问题是重要挑战

41:56 从机场读物，到商学院课程，都愿意学习

45:34  有投资人觉得天花板低，但香蕉攀岩仍想做大型连锁

46:52  吸取健身教培跑路的教训，调整业务侧重成人课

47:49  攀岩馆的零售等业务的收入已经超过了培训

49:52 下沉市场是增长点所在，成本控制是关键

52:56  AI将改变攀岩馆人力成本及运营模式

54:06  乐观一点，AI时代人们将有更多休闲时间

54:43  深圳人太紧绷了，休闲产业不发达，但仍旧喜欢深圳

58:06  攀岩馆CRM系统开发心得：SaaS公司会被AI淘汰

59:06  拥抱技术变化，公司在用Notion、Manus、Lovart，好多课要补

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如果几年互联网医疗的逻辑是“连接”，那么来势汹汹的AI医疗则希望重构。

最近，国内的互联网巨头与大模型厂商砸下重金推广健康AI，配合各种公关攻势，让人感觉到医疗科技赛道似乎已经起飞。与此同时，OpenEvidence 刚完成了2.5亿美元融资，估值飙升至120亿美元，相比1年前融资时的估值翻了12倍，一时间“做中国的OpenEvidence”成为了大健康赛道最性感的叙事。

本期《职场人类学》邀请到了两位医疗健康领域深耕多年的朋友。在资本追逐“专业医疗大模型”的宏大愿景之外，我们不妨听听这些穿越周期起伏，从互联网医疗1.0时代一路走来的从业者们的看法。

• 吕妍，花名阿藐，学医的营销人。中德两地生活，知乎不正经小故事作者。NGO 老人，互联网老人，AI 健康新兵。

• 詹一，人类行为观察家与需求探索者，医学生走出体制，挖掘人群真实需求，探索未来健康新可能。

医疗AI大模型的进步不仅解决了人类医生难以实现的连续性数据记忆，提供咨询诊疗能力，更意外地补足了中国医疗体系中最稀缺的一环——情绪价值 。它情绪稳定、从不评判，正在成为那个能时刻陪伴你、了解你生活习惯的“全科医生” 。

除了情绪价值的作用，我们也聊到了不少“反常识”的心得：老年人对AI的接受度其实挺高，让C端用户付费找健康顾问的模式未必好赚钱。

两位嘉宾在大健康营销领域有过诸多成功案例。在他们看来，一场关于“攻与守”的博弈正在继续。在营销端，品牌正试图用“体验”取代“成分”来打破内卷 ；在用户端，AI 成了普通人对抗信息过载与营销套路的关键防线。

（左：阿藐，右：詹一）

我们还聊到了AI算命。当 AI 开始像心理咨询师一样为你算命，用哲学的视角拆解你的性格困局时，我们突然意识到：AI对生命的理解正在飞速进化，也正给我们对健康、对命运多一点掌控感。

• 本期嘉宾：阿藐，詹一

• 本期主播：文元

本期内容导航：

00:06 阿藐毕业后进入《健康中国》，詹一从疾控下海做用研

05:22  大健康现在很卷，但仍是好赛道，疫情提升了健康素养

08:20  医疗AI应用前景、问题及分级诊疗困境

11:09  互联网问诊平台盈利难，AI带来了新机遇

14:20  全科医生不足，AI正好可以帮到全科医生

19:00  AI可提供情绪价值，补足医疗安慰技能

24:20  对于慢病管理，大数据是分类思维，AI则可以将人视为个体

27:48  银发族对AI接受度其实挺高及，用户划分应有新视角

31:25  大健康营销内卷原因：供应链发达，成分很容易被抄，概念过剩

35:16  大健康包装与剂型创新案例：在包装与剂型上做文章

36:54  大健康情绪营销案例：消除病耻感、制造同伴感、提升时尚感

40:28  病友社群很有价值，但面临监管、防诈以及责任划分等多重挑战

42:47  提供付费AI健康顾问来帮用户去伪存真，商业模式上未必可行

50:21  为服务付费漫谈：国外技能型工种的优势

54:43  大学教育面临拐点，但不要盲目追捧那些充斥热词的专业

57:34  职场潜力要素：学习力，开放性和热情

01:00:38  AI算命体验分享：其实AI在谈哲学

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杨朝栋（老杨）在互联网科技圈深耕多年，他的职场轨迹跨越了北京的移动互联网大厂、深圳的科技巨头，以及现在的香港科技大学。

老杨的每一次转身，都恰好踩在周期更迭的节点上：2017年为了家庭与生活环境决定从南下深圳，2024年又前往香港开拓AI业务。

在香港的AI生态中，由于西方主流工具受限，且内地工具不完全适配，产生了一个独特的“本地化”市场空间。不同于内地由互联网巨头驱动的模式，香港的AI发展目前更多由政府产业基金主导、大学科研力量支撑 。虽然这里存在“数字化转型未完成”带来的鸿沟，但其作为出海“桥头堡”的国际化视野、自由的资金环境以及与国际接轨的工作模式，为科技人才提供了差异化的竞争舞台。

对于有意赴港的职场人，老杨建议每个人都要自问：是否有足够的财力兜底？是否有持续的现金流收入？以及是否有在香港坚持7年以获得永居的决心？

老杨说，在当下的周期中，“行业选择”已优于“城市选择”，而追求安稳的“确定性”往往是职场中最大的风险 。

本期《职场人类学》，我们聊到了不同城市的职场文化差异，香港作为全球化中转站的独特AI生态，也聊了买房这件事，以及在主业之外，职场人该如何利用兴趣经营自己的“第二曲线” 。

本期嘉宾： 老杨，公众号“杨朝栋”作者，前媒体人，后一直在科技大厂负责市场和公关。

本期主播： 职场人类学实验室，文元

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• 01:20 2017年离开北京南下深圳的契机与房产布局
• 03:16 感谢当年的北京给了小镇青年们一个好工作
• 05:18 南下深圳有得有失
• 07:09 深圳年轻人多，人到中年更有压力
• 08:10 应对35岁危机：尽量避免重复性工作，通过创造力来维持话语权
• 09:25 当下的周期，行业选择比城市更重要
• 11:29 赴港工作的转型：被AI行业机会推着走。
• 14:47 专业人士赴港指南：语言（粤语、英语）是第一挑战，而诚信与专业度是核心竞争力
• 17:31  香港的创业环境不如内地，但AI领域未被开垦，新人有机会

• 21:49 副业萌芽：在深圳环境的熏陶下，意识到不能一辈子靠公司发工资
• 24:36 将爱好专业化：出于对房产的兴趣，看过几千套房子。

• 28:02 香港是打工社会， 适应“5点半以后找不到人”的打工人社交模式
• 33:43 香港AI的特殊性：作为连接器，在西方工具封锁与内地工具不完全适配中寻找本地化机会
• 35:23 生态图谱：政府支持、大学科研力量支撑，缺乏像内地一样的科技大厂驱动
• 38:19 降维挑战：香港许多行业尚未实现数字化，甚至依赖手写，从数字化到AI化仍有鸿沟
• 40:55 全球化桥头堡：香港作为出海中转站，在软件习惯和金融环境上与国际无缝对接

• 44:18 从另一种视角，理解香港人对“传统”的坚持以及“不变”的好处
• 51:35 移居香港前的三道自问：你有没有兜底方案？你能不能找到工作？你有没有坚持7年的决心？
• 55:25 决策哲学：人生没有确定性，追求确定性本身就是最大的风险
• 57:31 建议：做好1-2年的规划，在“干中学、学中干”的折腾中不断修正路线

您是否也在纠结不同城市的职场机会？欢迎在评论区留言。

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那时，付维亮是首都医科大学博士，爱人是北京协和医院的儿科医生。2018年，他们选择离开北京来到深圳发展。

（图：2012年，付维亮与爱人在北京宣武医院）

（图：2018年，付维亮与爱人在北京）

现在，付维亮是香港大学深圳医院的神经外科医生。在他看来，城市是变量，而不是终局。如果要选择适合的城市，要多去当地住一住，用非旅行者的视角观察城市，然后再做决定。

在深圳，付维亮还做过一段时间博士后研究。付维亮说，在香港大学深圳医院和中国科学院深圳先进技术研究院的平台上，他有了一段可以全身心投入研究的愉快时光，“与老鼠为伴，学习各种研究方法，感受着一种难得的自在与专注”。在实验室收获的友谊，也可以让他以更好的心态面对在深圳的生活。

对于临床医生该如何看待科研，付维亮认为，科研让医生可以沉淀临床经验，精进医术，而不是日复一日的重复。有科研思维的医生，会比没有科研思维的医生对医学历史做出更不同的贡献。

人工智能大潮正在改变医疗领域，付维亮对此热烈欢迎，因为精通全球文献与指南的AI可以帮助医生提效，让医生可以专注去做更有价值的事情。如果有一天AI可以做外科手术了，那就更没什么好担心的了，因为在那个时代，人类也许不需要工作了。

如果患者愿意用靠谱的AI工具来看病，在付维亮看来是一件好事。很多患者在门诊有逻辑有条理地讲清楚病情都挺难，AI可以成为“初级医生”，帮助患者结构化地整理和叙述病情，减少无效信息，从而让医生将有限的时间集中于诊断和治疗。

付维亮相信，社交、爱好与伴侣是保持人生韧性的关键。

他说，真正的爱好是你无论高光低谷都开心的事，不一定需要花钱。他爱摇滚乐，在北京读书时常去看新裤子等乐队的Live House 。

找到一个契合的伴侣，给了他面对人生起伏的力量。当年妻子在协和医院连轴转的“白班、夜班、下夜班”循环中，他趁着她还没睡着，赶紧拉着她去领了结婚证 。

现在，他们正享受着新生命诞生的喜悦。但即使是医生，也一样有养育焦虑，付维亮刷小红书找育儿知识过程，也让发现了当代人不快乐的一个原因：”社交媒体利用了你的恐惧。”平台高密度地推送你所焦虑的问题，本身就是在放大焦虑。

付维亮曾在公众号“付维亮的码字空间”写下一篇文章《两个医学生的十五年》，记录了他和爱人一路走来的故事。他说：“我很庆幸自己的感情道路如此简单美好。在医院的日子，见过不少求而不得，也见过一些生离死别，这个世界的意外太多，能和相爱的人度过一生实属幸运。”

本期《职场人类学》，我们跟随神经外科医生付维亮的北京深圳双城职业路径，了解一个医生的职业选择、AI大势、科研价值，以及如何用社交、伴侣与爱好，抵御周期变化，找到身体原力。

【主播】

文元，职场人类学实验室

【嘉宾】

付维亮，北京首都医科大学的博士，香港大学深圳医院神经外科医生。

【本期内容导航】

00:02:02 在大学里待了11年

00:04:47 学会自己做决定

00:06:36 即使不做医生，学医也有优势

00:10:15  医生到底赚钱不赚钱

00:11:27  医生也有年龄焦虑，也被卡35岁

00:12:51 年轻人应该有爱好，有伴侣

00:15:54 在协和太忙了，结婚证都是下班去领

00:22:40 北京深圳两地工作感受比较

00:32:19  医生被逼做科研？可以换个心态

00:37:15  研究超声神经调控，期待产业化可能

00:44:10 热烈拥抱AI，对医生是个大好事

00:51:16  做短视频是因为想提升影响力，竟然有人投诉到12345

00:54:20  病人如果用好了AI，医生可以轻松很多

01:00:50  病人尊重专业，是医生的幸福时刻

01:03:04  压垮医生的最后一根稻草：行政负担与医疗纠纷

01:08:04  选择工作的城市：多实地体会，不限定，去产业集中的地方

01:11:46  社交媒体利用了你的恐惧，保持健康的大脑需要爱情与爱好

策划&制作：职场人类学实验室 （ 入群联系微信：iWorkOn）

“美国也终于赶上我们了。”当跨国营销Agency也发现月费模式将消亡的时候，乌东面（乌东伟）说，这样的情况在国内五六年前已经发生，找一堆人包月写ppt没有价值。

“给客户提供确定性是关键，哪怕这样需要承受组织管理和资源投入上的风险。”

在微博微信正兴起的2012年，乌东面从国际公关公司离开，创业做社交媒体营销机构赞意。现在这家公司已经发育成为一家知名整合营销机构。

他的团队甚至做了自有新消费品牌产品。但他也承认，卖货不算成功，全流程跑下来，交的学费能更好地帮赞意服务客户。诸如“认养一头牛”这样的成功案例，就需要有对经营的理解，从产品阶段就介入的能力。

本期《职场人类学》，乌东面结合营销江湖的洗牌与变化，谈了从符号营销到叙事经济的转变。叙事是品牌故事的元框架，且需要与用户共同讲述。这对品牌的用户运营能力提出了更高的要求。而那些以售卖为导向的私域营销已经哑火。

他说，以客户为中心谈了二三十年，现在很多大品牌的市场部其实仍不知道用户是谁，也不知道自己的产品是怎么样卖出去的。

01:00 客户感受不到价值是retainer（月费）模式消亡的原因

04:45 必须为客户提供确定性，哪怕agency因此要承受风险

09:45  相比广告，公关的确有时站位更高，但公关不懂消费者

14:33  自己去做一款产品“亲爱男友”后，能够和客户更好地对话

18:37   AI会给广告行业带来确定性变化，是工作流和组织的改变

23:55  新周期下消费者希望“去品牌溢价”，营销回归以产品为本

26:41  甲方并不是有钱了一切都解决了，发现好Agency不能靠竞标

31:42  营销的钱，作为“费用”，和作为“投资”，花出去的方式完全不一样

33:05  亨氏的供应商为什么能出番茄酱这样好创意？

36:05  与倪萍罗永浩合作做出成功案例，经验要变成组织的能力

40:13  情绪营销不翻车需要把握两个关键：常识和对不同圈子的深入了解

42:26  如何评价华与华？在符号营销上给了客户确定性，但现在的客户变了

46:34  理解叙事经济与符号营销的不同：告别短时重复轰炸

53:27  叙事营销成本分析：恰恰更适合那些买不起黄金广告位的品牌

56:46  不是每个品牌都可以做好叙事营销：成长性品牌更好做叙事战略

60:19  品牌叙事不是要控制用户的表达，而应该是与用户共创故事

66:02  线下运营用户的能力是agency核心竞争力，售卖型私域营销已经哑火

69:05  应对FOMO，需要开放和学习，知行合一

77:52  广告行业招人难，提高人效是内卷，提高毛利率才是首要任务

74:20  广告人不要愤世嫉俗，这仍然是一个闪耀人性光辉的行业

策划制作：职场人类学实验室（微信：WeniWorkOn）

告别了销售狂欢的双十一，还是有人偷偷花了大几千。

《职场人类学》这期在户外聊天，不聊AI给消费带来的变化之类的大话题，而是更实际的聊一聊，在买什么，为什么买。好消息是，我们还是可以说，消费升级并未消失，只是以更精准、更聚焦的方式呈现 。

一方面，大家对价格的精明计算和渠道的深度挖掘已成为常态，从降价的茅台到非官方的各种便宜渠道 ，消费者和算法一样，都在寻找最优解 。

然而，所谓不再为情绪价值付费并不成立。有人对千元级儿童摄影套餐等高体验服务慷慨解囊，孩子的笑脸，直击心灵。

情绪价值从来都是刚需。短剧就像快速上头的烧酒一样，以其简单、直接的道德爽感成功攫取大众心智。白酒，这个昔日的热门股市题材，现在则是投资者绕道走的老登品种，也许是因为年轻人有了自己的“虚拟酒精”。

但品牌试图最大化情绪价值的“破圈”尝试，又常常被反噬。

成功者往往是幸存者偏差的受益者，老板的决策思考，与圈层之外人群情绪的鸿沟，正在扩大。

我们会继续探索边走边聊（Walk and Talk）的形式，更简单直接地聊一些话题，给出更鲜明的观点。

大头 - 二胎奶爸，职场好物发现者，爱好数码测评与汽车

小梦 - 既会赚钱，也会运动，而且总能买到比商场品牌更便宜的好货

大姐 - 从体制内跳槽互联网，通晓内容与公关，理性消费感性生活

文元 - 找到身体原力，驾驭欲望职场

本期导航：

• 茅台降价：买茅台也是为了情绪价值，孝敬长辈或者过年庆祝。。
• 有些情绪很贵：有人愿意续费近 8000 元的儿童拍照套餐，因为有“摄影师、摄像师和哄逗阿姨”等服务，为了孩子的灿烂笑容付高价。
• 非官方渠道购物比官方店便宜。为了领券降价 ，要刻意绕路去参加活动。
• 一边说不愿意为情绪价值付费，一边又在为特定体验付费

• 线上线下消费意愿分化：对线下实物体验，如演唱会的消费意愿增强，但对线上会员订阅等互联网服务的付费意愿似乎有所下降。
• 短剧受到追捧，因其“爽感强烈、直接，像劲大的烧酒” ，套路简单 ，能满足观众在现实中无法发泄的情绪，让“好人永远取胜，坏人马上得到报应” 。

• 不是每次营销都要破圈：买小米的消费者，未必是信仰小米的“为发烧而生”，可能只是因为便宜。品牌“破圈”必须回归业务目标。一旦出圈，可能会因为流量和不同圈层观点的冲突而引发争议和“反噬” 。Tim引发的争议是一个例子。
• 老板与公众思维差异：老板经常不理性，提出“破圈”要求的往往是老板。因为老板成功后常认为自己是对的，与公众思考方式存在差异 。

策划制作：职场人类学实验室

Lin曾在国内从事商业咨询和品牌策划，后来赴欧洲创业，涉足餐饮和硬件产品。他曾申请研究“饮食人类学”，165人竞争一个名额未能成功。随后，他调整方向，在四十岁时用人类学方法攻读管理学博士。

拥有咨询公司背景和创业经历的Lin一直对人类学充满兴趣。在过去的咨询项目中，他通过沉浸式体验和访谈调研，为国内外品牌提供了全新的消费者洞察视角。

在研究方法上，Lin更倾向于Enactive ethnography（有时译作“具身民族志”、“亲身民族志”），强调研究者通过身体参与、感官体验和实践行动来理解研究对象的世界，而不仅依赖观察和访谈。

他以“走路”研究为例，认为要真正理解某人如何走路，不仅需要观察或询问，还需亲身跟随、用脚感受节奏、路线和身体感知，才能获得“在场”的理解。

Lin强调“问题先行，方法随问题而定”。在以“数据驱动”为主的商业世界中，他认为定性研究同样重要。定性研究的意义不在于“可复制性”或“代表性”，而在于发现可能性、意义与语境，为产品、服务设计和用户洞察带来价值。

人类学方法可以帮助我们更好地理解消费和商业。比如，针对最近国内的外卖大战，Lin关注的是这对饮食文化带来的冲击。他现在基本不点外卖，即使回国，也会步行到家附近的餐馆用餐。他说，走路去餐馆的过程提供了场景切换的机会，让人观察变化的世界，而不是老待在电脑屏幕前或密闭空间里。

Lin的话让我想到，在北京这样一个缺乏“步行空间”的城市里，大家对商业和政治的探讨看似热烈，但是否过于沉浸在一个又一个的密闭空间里，忙于坐地铁、坐车穿梭于不同“场子”之间，忽略了具身感受。

全球范围内，人文社会科学正面临发展的挑战。学者如何介入现实，为社会问题提供答案，不同学者有不同做法。人类学领域也有类似讨论。除了传统人类学，快速民族志、数字民族志、视觉人类学、行动人类学等新兴领域正与社会现实深入互动，有助于学科发展，也让社会受益。

Lin每周工作学习时间达80-100小时。欧洲职场并非都是悠闲的躺平地，创业圈和技术圈也有许多勤奋的人。只是法律与社会保障对员工保护更强，而工作动力往往来自内在热爱。

也许，生活越有保障的地方，人们就越倾向于为热爱而工作。

本期职场人类：

Lin - 商业人类学实践者，用民族志方法连接学术与创业，现居欧洲研究创业者身心健康。

文元 - 本职品牌公关与内容营销，期待在AI时代找到身体原力，驾驭欲望职场。

本期导航：

00:18 从国内商业咨询到欧洲创业，中年转身三次申请读博

04:09 申请饮食人类学，但在165 ：1的竞争中败下阵

12:21 读人类学硕士中途退学，后转而申请商学院曲线学习人类学

16:51  用人类学的方法研究商业，这个世界是可以被解释的

25:46  没有真正的 part-time 博士，每周 80–100 小时

28:36  Enactive Ethnography：亲自去体验，用身体去感受。商学院教授写自己的经历也可以发顶刊

30:51   走路的研究：跟着人一起走，感受他们脚步的节奏、路线和途中发生的小事

34:35   定性研究的魅力：去发现更多的可能性和背后的意义

41:53  人类学在欧洲：数字民族志、快速民族志兴起，与传统长田野的碰撞

57:59  欧洲职场不全是“躺平”：创业圈和技术圈同样拼命，更多是因为热爱

01:05:57  四十岁应该在做什么？社会时钟、金钱观与生活选择

01:10:14  对消费主义保持冷淡态度的人，能做好商业研究吗？

01:12:23  带跨国公司高管进社区，让他们真切感受本地文化

01:20:22  聊山姆中国市场风波：本地农夫市场依然重要，山姆需要竞争对手制衡

01:25:46  外卖大战会如何重塑中国的饮食文化

01:28:23   走路去餐馆，不只是吃饭，还能观察街景、和店主聊天

01:30:30  步行的意义：场景切换、放空，发现城市的另一面

策划制作：职场人类学实验室