Zoom が提供する高度なエンタープライズ向けサービスに焦点を当てています。特に、規制の厳しい業界の大企業向けに設計されたソリューションポートフォリオについて詳述しています。

Zoom が提供するサービスと今後の技術トレンドについて解説します。具体的には、ミーティングやチャットといった基本的なコミュニケーションツールから、生産性向上を支援する機能、ビジネスサービス、そして開発者向けのツール等です。

Zoomのウェブサイトから抜粋された、働き方改革サミットに関する情報と、Zoomが提供する様々な製品やソリューションについてまとめました。特に、AIが働き方を変革する中で、生産性の再定義やワークフローの再設計が重要であることを強調し、AIを単なるツールとしてではなく、チームメイトとして捉え、実践的な導入方法や成功事例を紹介しています。

Zoom Roomsの新しい機能であるスマートスピーカータグについて解説しています。この機能は、物理的な会議室にいる複数の発言者を音声認識によって区別し、文字起こしやミーティング要約、議事録において誰が話したかを明確にするものです。

Zoom Events プラットフォームにおけるいくつかの新機能を紹介します。主なアップデートとして、イベントやウェビナーの記録からAIによるコンテンツ生成が可能になり、メールやSNS投稿などに再利用できるようになりました。

Microsoft Teams 環境内での Zoom Phone のメリットを紹介します。Teams ユーザーは、Teams インターフェイスから離れることなく、Zoom の通話、SMS、会議、AI 機能を活用できます。

Zoom Phoneの新しい機能である「コールミーオン」について解説しています。 この機能を使用することで、ユーザーはZoomアプリから発信する際に、指定した携帯電話や固定電話で通話できるようになります。

Zoom Phoneの着信ポップアップがPCでの作業中に表示され、入力が中断されてしまう問題について解説します。

Zoom Phoneのテンプレート機能を活用して、コールキューなどの設定をまとめて管理する方法について解説します。

音声分析がコンタクトセンターでどのように活用されるかを説明しています。音声分析の概要、会話のデータ収集、文字起こし、分析、レポート作成といった仕組み、そして顧客体験の向上、エージェントのパフォーマンス向上、コンプライアンス対応、ビジネスインテリジェンスの推進、コスト削減といったユースケースについて解説します。