Zoom がいかに自社の仮想エージェント（ZVA）を活用して顧客体験を劇的に向上させたかに焦点を当ててして解説います。

Zoom Contact Centerにおける音声分析の概念と利点について説明しています。

Zoom Workplace におけるAI Companion 機能の進化について説明しています。

Zoomのオンラインfaxサービスに関するものです。特に、インターネット経由でfaxを送受信する方法、その利便性、および従来のfaxからの移行の利点に焦点が当てています。

コールセンターにおけるシュリンケージという概念に焦点を当てています。

オムニチャネル顧客サービスの概念について包括的に解説しています。顧客体験の向上、効率化、およびブランドの一貫性維持におけるその重要性と利点に焦点を当てています。

Zoom Workplaceという統合されたプラットフォームが、特に中小の専門サービス会社が直面する課題をどのように解決できるかを紹介しています。

Zoom Workplaceを活用して会議の効果を最大化する方法を解説しています。

コンタクトセンターにおけるAIの活用に焦点を当てており、企業がどのようにAIを導入し、活用することで顧客体験を向上させ、オペレーターの効率を高められるかについて解説します。

ZoomがGoogle Cloudと提携し、AIエージェント間の連携を強化するAgent2Agent (A2A) プロトコルを採用したことを解説します。