Microsoft Teams 環境内での Zoom Phone のメリットを紹介します。Teams ユーザーは、Teams インターフェイスから離れることなく、Zoom の通話、SMS、会議、AI 機能を活用できます。

Zoom Phoneの新しい機能である「コールミーオン」について解説しています。 この機能を使用することで、ユーザーはZoomアプリから発信する際に、指定した携帯電話や固定電話で通話できるようになります。

Zoom Phoneの着信ポップアップがPCでの作業中に表示され、入力が中断されてしまう問題について解説します。

Zoom Phoneのテンプレート機能を活用して、コールキューなどの設定をまとめて管理する方法について解説します。

音声分析がコンタクトセンターでどのように活用されるかを説明しています。音声分析の概要、会話のデータ収集、文字起こし、分析、レポート作成といった仕組み、そして顧客体験の向上、エージェントのパフォーマンス向上、コンプライアンス対応、ビジネスインテリジェンスの推進、コスト削減といったユースケースについて解説します。

Zoom Phone と Salesloft の連携に焦点を当てました。営業担当者が Salesloft プラットフォームから直接 Zoom Phone を利用できるようです。

Zoomの機能の一部であるZoom Docsについて解説します。頻繁に使用している方がいれば、良い活用方法などを教えてください。

Zoomに搭載されている「AI Companion」をどのように使いこなすかについて語ってみました。

Zoomで周囲の騒音を除去する設定の解説です。

Zoom Phone通話品質などの確認方法について解説しています。