De gast van vandaag is Hans Schendstok. Hans is een geboren en getogen Amsterdammer. In 1984 rondde hij zijn middelbare schooltijd af op het Amsterdams Lyceum en al in 1991 behaalde hij zijn tandarts-bul aan het ACTA. Via Peter Keizer, ook tandarts, kon hij direct in 1992 bij praktijk Westzijde in Zaandam beginnen.

Ik loop de trap op van de monumentale Verkade-Fabriek in Zaandam, en ik moet eerlijk zeggen: ik voel me een beetje als een kind in een snoepwinkel. Niet alleen omdat hier vroeger koekjes en chocolade van de band rolden, maar omdat dit pand tegenwoordig een andere vorm van precisiewerk herbergt: de tandartspraktijk van Westzijde.

En ik ben vandaag op bezoek bij Hans Schendstok, een van de visionairs achter deze indrukwekkende tandartspraktijk.Wat meteen opvalt als je binnenkomt: dit is geen standaardpraktijk. Alles ademt rust, ruimte en... nou ja, slimheid. Het is alsof iemand een Zwitsers horloge heeft vertaald naar een tandartspraktijk. Alles klopt. Van de routing tot het licht. Van de wachtruimte waar je je eerder in een boutique hotel waant dan bij een zorgverlener, tot de behandelkamers die naadloos in elkaar overlopen. Hier is zó goed over nagedacht. En dat moest ook wel. Want Hans en zijn team hebben in 2024 de gewaagde stap gezet om hun volledige praktijk, na bijna 50 jaar op dezelfde plek, te verhuizen naar deze nieuwe locatie. Dat is niet zomaar een verandering van behangetje, dat is een logistieke operatie van formaat. Denk aan dossiers, apparatuur, behandelstoelen, personeel, patiënten én een bak aan historie die je moet meenemen zonder dat-ie in de weg gaat zitten. En toch voelt het hier alsof ze hier altijd al gezeten hebben. Alsof het gebouw op hen heeft zitten wachten.

Wat mij persoonlijk intrigeert is hoe Hans en zijn maten het voor elkaar heeft gekregen om deze overgang zo soepel te laten verlopen. Want laten we eerlijk zijn: de gemiddelde verbouwing van een toilet is al een bron van stress, laat staan een verhuizing van een megapraktijk an twaalf naar twintig kamers. En toch is er geen spoor van chaos te vinden. Geen "we zijn nog aan het wennen", geen "deze kamer is nog niet helemaal af". Alles is overdacht. Alles klopt. Dat is de kracht van de ABC-formule waar Hans mee werkt: Het klinkt bijna als een marketingtruc, maar als je hier rondloopt, voel je dat het veel dieper zit dan dat. Het zit in hoe de looplijnen zijn uitgedacht, geen onnodige meters voor het personeel, geen overlap tussen patiëntenstromen, maximale privacy, rust en overzicht. Dit is design met een doel. Geen pracht om de pracht, maar om het proces te perfectioneren.

En dan hebben we het nog niet gehad over de mensen. Want ja, je kunt een prachtig gebouw neerzetten, maar zonder een goed team is het een lege huls. Hoe krijg je je mensen mee in zo’n grote verandering? Hoe houd je de energie hoog, de zorg op niveau en het team aan boord? Daarover ga ik het straks uitgebreid hebben met Hans. Maar eerst even diep respect. Voor het lef. Voor de visie. En voor het eindresultaat. Welkom bij deze aflevering van de TandartsPodcast. Ik ben vandaag op bezoek bij Hans Schendstok. En geloof me: dit wordt een gesprek dat je niet wilt missen.

-----------------------

Ik ben Ron Steenkist. In de inspirerende wereld van de tandheelkunde ben ik tandarts en bovenal Tandarts Business Mentor.

Als Mentor koester ik de diepe overtuiging dat elke tandarts in staat is om een succesvolle praktijk op te bouwen. Een praktijk met een solide winst en een praktijk die zich naadloos aanpast aan jouw levensstijl en omgeving, in plaats van andersom.

Ben je geïnteresseerd in een kort intake gesprek om te onderzoeken of ik, Ron Steenkist, je kan helpen als Tandarts Business Mentor? Boek dan een call-in via de agenda van Calendly.

Bezoek ook mijn website Tandarts Business Mentor.

Connect met mij op LinkedIn.

Connect met de gast Hans Schendstok.

Deze podcast wordt ondersteund door Oase Dental. Voor contact kun je op deze pagina terecht.

Deze podcast wordt ook ondersteund door Payt. Voor informatie kun je op deze pagina terecht.