ユーザーインタビューや1on1を大切にしているファンタラクティブですが、どちらにも「傾聴力」が必要とされます。代表の井村とデザインマネージャーの中村が、ユーザーインタビューや1on1を行う時に「傾聴」を意識しているようですが、具体的にどうすれば傾聴できるのか。ついついやってしまうNGパターンも交えながら、お話しします。

【KeyWords】

シニアとジュニアで必要な傾聴力 / インサイトを引き出す / フィードバックとの使い分け / 話す量は3:7 / 無言を恐れない / 弟子になる / ユーザーインタビューを活かす / 経営者は話しすぎる？ / 聞く準備をする / 質問を必ずする / 聞きながら全力で考える