I avsnitt 24 pratar sig Michael och Oliver sig varma om vikten av handlingsplaner och om varför piloter och militärer är ett föredöme inom området. Vidare reder de ut en hel del ”buzzwords” som finns i effektivitets-/försäljningsområdet och så får Mr Taiichi Ono, med all rätt, stort utrymme i dagens avsnitt! Trevligt lyssnande!