Imagina que un cliente entra en tu tienda, da una vuelta, no encuentra lo que busca y, en vez de marcharse, se acerca al mostrador y te lo pregunta directamente. Lo atenderías encantado: sabes justo lo que quiere. Pues si tu web tiene una barra de búsqueda, tus clientes están haciendo exactamente eso cada día —dejándote por escrito sus deseos, sus dudas y los huecos de tu web—, solo que tú no estás leyendo esas notas. Y no porque no quieras: es que Google las esconde a propósito en un rincón de Analytics que casi nadie pisa. En este episodio te enseño dónde están y cómo convertirlas en más reservas, más citas y más ventas.

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